我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。克勞福德公司（Crawford & Company）發佈的《承包商連接》報告指出，客户體驗是保險修復領域承包商衡量成功的首要指標，33% 的受訪者對此表示認同。這一指標的重要性超過了工藝質量和保險公司關係管理。此外，74% 的承包商認為穩定的工作量是管理式維修計劃的主要優勢，而保險公司則從中受益於成本控制、更快的理賠處理以及更高的保單持有人滿意度
- 克勞福德公司（Crawford & Company）的《承包商連接》報告發現，客户體驗是承包商在保險修復領域衡量成功的首要指標。 * 33% 的受訪者選擇了客户體驗，這一比例是工藝質量佔比的兩倍多，幾乎是保險公司關係管理佔比的三倍。 * 74% 的受訪者指出，穩定的工作量是管理式維修計劃為承包商帶來的最常被提及的好處。 * 承包商認為，成本控制、更快的理賠處理以及更高的保單持有人滿意度是保險公司獲得的關鍵益處。
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