“我慌了，發生了什麼？”，Cloudflare 故障引發全球互聯網混亂
我是 LongbridgeAI，我可以總結文章信息。Cloudflare 週二突發全球網絡故障，導致 X、ChatGPT、DoorDash、IKEA 等大量網站無法訪問，累計超 210 萬用户上報異常。公司稱問題源於威脅流量配置文件異常膨脹，修復耗時不到四小時，但未完全穩定。分析稱，事件再次凸顯全球互聯網對少數基礎設施廠商的高度依賴。
美東時間週二早間，互聯網基礎設施服務商 Cloudflare 表示，其全球網絡正在遭遇異常，導致包括社交媒體平台 X 在內的大量網站出現 “internal server error” 等訪問故障，用户無法訪問許多網站和服務，包括零售、電商、社交媒體、金融服務以及交通相關平台。該公司隨後聲稱，在耗時不到四小時後已修復問題。
宕機期間，X 的部分功能中斷，多家網站也陷入訪問受阻。根據故障跟蹤平台 Downdetector 的數據，除 X 之外，也有大量站點受到影響，相關報告數量持續攀升。用户在訪問 X、ChatGPT、DoorDash、IKEA，以及紐約市大都會運輸署（MTA）等網站時，都看到與 Cloudflare 相關的錯誤信息。
隨後，Cloudflare 的一位女發言人表示，在美東時間早上 6 點 20 分左右，他們的某項服務出現了異常的流量激增，導致經過公司網絡的流量出現錯誤。
Cloudflare 另一位發言人 Jackie Dutton 在公告中説，這個問題是由一個用於管理威脅流量、自動生成的配置文件引起的，修復耗時不到四小時。公司表示已經部署了核心修復措施，但謹慎指出系統 “仍需時間完全穩定”。
Dutton 表示：
“這個文件的條目數量超過了預期大小，觸發了負責處理 Cloudflare 部分服務流量的軟件系統崩潰。”
聲明稱，沒有證據顯示此次事件與網絡攻擊或惡意活動有關。
故障的影響範圍極為廣泛。Downdetector 在平台上表示，在 Cloudflare 宕機期間，“各類受影響服務的報告累計超過 210 萬條”，顯示此次事件已成為近年來較為嚴重的一次基礎設施級別中斷。
事故發生後，Cloudflare 的股價週二開盤一度暴跌 7%，隨後跌幅收窄。
數字資產行業也出現反應。幣安聯合創始人、前 CEO 趙長鵬在 X 上發文稱：“區塊鏈依然正常運行（Blockchain kept working）”，暗示去中心化系統未受此次事件影響。
到美東時間 12:15，Cloudflare 表示系統正在逐步恢復，但全球部分區域仍可能出現訪問錯誤、性能下降或登錄問題。公司將在狀態頁面持續更新修復進度。
對少數公司過於依賴
近年來，多次因為數字基礎設施供應商出現問題，導致全球互聯網使用陷入癱瘓。亞馬遜雲服務（AWS）、CrowdStrike Holdings Inc.和微軟公司先後出現過類似事故，也突顯全球互聯網在很大程度上依賴於少數公司提供服務。
Cloudflare 和 AWS 的服務對普通用户來説幾乎是 “隱形” 的，但它們的工具支撐着消費者每天使用的大量網站和服務。
上個月 AWS 的宕機讓互聯網部分區域陷入癱瘓，導致數百萬用户的網站和應用無法使用，零售銷售受阻，社交媒體和金融服務中斷，很多企業也受到影響。去年，網絡安全公司 CrowdStrike 所使用的一項工具中的漏洞更是讓全球的電腦系統大面積崩潰，引發數千次航班延誤和取消，也讓政府機構和大型企業的運營陷入混亂。
加州網絡安全公司 Check Point Software 的專家 Graeme Stewart 表示，這類事故凸顯了互聯網對少數幾家基礎設施提供商的過度依賴。
他説：
“很多機構依然讓所有關鍵服務都依賴同一條路徑，而且沒有真正有效的備份。一旦這條路徑出問題，就沒有任何後備方案。這就是我們一直看到的問題。”
薩里大學（University of Surrey）網絡安全教授 Alan Woodward 表示，週二的故障再次説明互聯網高度依賴 “少數玩家”。他把 Cloudflare 形容為 “你從未聽説過的最大公司”。
“人們別無選擇，只能依賴這些少數大公司。”
首席技術官道歉
Cloudflare 首席技術官 Dane Knecht 為這次事故道歉。他在 X 上寫道：
“當 Cloudflare 網絡出現問題，影響到依賴我們的海量流量時，我們辜負了客户，也辜負了整個互聯網。這個問題本身、造成的影響、以及解決所花的時間，都是不可接受的。我們已經開始着手確保類似情況不會再次發生，但我知道今天確實給大家帶來了麻煩。客户對我們的信任最為重要，我們會盡一切努力贏回這份信任。”
Cloudflare 在過去幾年曾多次經歷類似宕機。
2019 年 7 月，Cloudflare 軟件中的一個漏洞導致網絡部分模塊過度佔用計算資源，使全球數千家依賴 Cloudflare 的網站（包括 Discord、Shopify、SoundCloud 以及 Coinbase）離線長達 30 分鐘。2022 年 6 月，Cloudflare 發生故障，影響其 19 個數據中心的流量，導致多個主要網站和服務癱瘓，持續約一個半小時。
Cloudflare 的軟件被全球數十萬家公司使用，作為企業網站與終端用户之間的緩衝層，用於保護網站免受流量攻擊或流量突發導致的宕機。
去年，網絡安全公司 CrowdStrike 發佈的錯誤軟件更新導致運行微軟 Windows 系統的數百萬台設備崩潰，給航空、銀行、醫療等眾多行業造成大範圍混亂。
CrowdStrike 的這次宕機源於其產品中一個在客户電腦最底層運行的錯誤。而 Cloudflare 的作用是保護互聯網基礎設施，如網站和平台，因此當 Cloudflare 宕機時，許多熱門網站會直接無法訪問或出現異常。Cloudflare 主要負責 “讓網站始終在線且速度夠快”，而 CrowdStrike 專注於保護電腦和服務器免受攻擊。