被閒魚震碎三觀，阿里離初心已經漸行漸遠

這 2 天被閒魚震碎三觀了，很難想象阿里系的公司已經不要臉到這種地步了，另外阿里系是缺錢了嗎？開始想方設法的去搶用户的錢。

背景是我在閒魚出售商品，在平台的誘導下開啓了閒魚幣抵扣功能（因為平台誘導説開啓閒魚幣抵扣功能可以增加曝光，不開啓影響商品曝光，而且一般人也沒多少閒魚幣，所以正常大家一般都會開）。但是閒魚幣抵扣的規則，包括我自己作為買家和賣家理解都是，是買家使用閒魚幣抵扣。比如賣家開啓閒魚幣 10% 比例抵扣後，100 塊錢的東西，買家最多可以使用 1 萬閒魚幣抵扣 10 塊錢。我一直理解的是買家有閒魚幣才能抵扣，沒有閒魚幣是要付原價的。我特別還去問了下 deepseek，也説的的是買家才能抵扣。

結果震碎我三觀的事發生了。我在 5 月 9 號成交的一筆訂單 1800 元的商品，買家實際支付了 1800 元，未使用任何鹹魚幣，閒魚平台在我毫不知情情況下，使用閒魚幣抵扣了 20% 金額，相當於閒魚平台抽成了 20% 的費用 360 元，我已經付過交易服務費，閒魚平台毫無理由的在買家未支付閒魚幣情況下進行了抵扣。我再看了下我之前的一些訂單，發現每單都被抵扣了 20%，之前訂單相對比較小，我以為是買家使用的閒魚幣，所以一直沒注意，這麼一看原來全是是鹹魚平台自己收到買家的錢，然後扣除 20% 給我發閒魚幣，這不相當於抽成了 20%！這是赤裸裸的搶錢呀，光天化日之下！

我幾次電話聯繫閒魚客服，結果閒魚客服均不予處理，我要求客服將問題上升，客服居然自己就能自作主張的説自己給出的就是最優方案，沒有向上處理這個步驟。

聯想到之前也跟他們客服打過交道，不得不説，閒魚客服系統是最垃圾的客服，沒有之一！ 閒魚平台不要臉的吃相和垃圾的客服體系，很難想象這是阿里旗下的知名公司。之前我吐槽阿里 “股東第三” 的企業文化，這次來看，“客户第一” 的企業文化也是徹頭徹尾的大話，閒魚的客户滿意度我打 0 分，即使是淘天的客服體系，那也是被拼多多吊打！一個連企業文化都是作假的公司，這種公司有什麼投資價值？大家都知道港股我持倉的主要是騰訊和小米，我在我私域羣裏基本都不會建議大家買阿里，這家公司從上市到現在回報率是多少？從上市到現在除了搞分拆變革啥變化也沒看到。反觀騰訊，永遠就是在做那麼幾件事，從來不分拆，從來不玩財計，回購 + 分紅從不吝嗇，你可以説騰訊，小米某些產品有問題，但是無論是創始人，還是公司都沒有問題。沒有馬雲的阿里，現在感覺就是無頭蒼蠅，已經失去了企業文化，也忘記了他們的初心是什麼。從這次閒魚這麼噁心的事件來看，這或許只是阿里帝國的冰山一角，阿里已經不是那個阿里了！ $阿里巴巴-W(09988.HK) $阿里巴巴(BABA.US)