装修 5.0 到来，整装是未来行业的入口

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

受经济增长以及新房和二手房市场增长的驱动，装修行业的市场需求不断上升。为了满足消费者审美的变化，装修市场风格逐渐多样，产品设计和装饰需求也更加多元。

现今装修市场的发展与我国房地产开发投资规模的变化息息相关。2020 年，全国房地产开发投资 141443 亿元，同比增长 7.0%，其中，住宅投资 104446 亿元，增长 7.6%。2021 年上半年，全国房地产开发投资 72179 亿元，同比增长 15%，其中，住宅投资 54244 亿元，增长 17.0%。

2020 年全国受到新冠肺炎疫情的影响，经济面临下行压力，房地产作为支柱产业，整个楼市发展回归理性。中国房地产装修市场在整体趋稳的楼市大环境下，呈现出微涨态势。根据相关数据得知，2020 年装修市场整体规模为 325.5 万套，同比下降 0.12 个百分点。

以下是关于他们的真实故事：

因为专业，所以信赖

潘婷婷，29 岁，四川。

2020 年 5 月份的一个下午，从事管理工作，能把一个拥有 200 人以上的公司打理的井井有条的小潘瘫坐在家里客厅的沙发上，心情非常不好。回到家，连鞋子也没换，直接倒在沙发上，有苦说不出。

可想而知，小潘又去找装修公司了。这家装修公司给的设计方案并不符合自己的意愿，而且他们没有专业的设计图纸和有经验的师傅，不能现场制作家具，需要自己再找建材公司花钱定制。

小潘和装修公司的人唇枪舌战一下午，最终还是没有敲定这家装修公司。自从去年三月份开始，自己位于天府路三房一厅的房子交付后，除去疫情严重的因素，小潘已经去过 10 家装修公司了，但始终没有找到满意的人选。

说到其中的缘由，有些是因为装修公司报价太高，小潘预算不够，有些是装修公司不能定制家具，外面整体定制成本又太高，有些是装修公司提供的建材品牌小潘不喜欢，不合适。如果和装修公司起冲突，只能退金额的 1/5。总之，没有一家装修公司适合小潘。

说到装修，百分之七十经历过装修的人都会感觉整个过程非常痛苦。大行业，小公司让装修乱象丛生。虽然装修公司在中国有很多，市值也是超过万亿的行业，但很多装修公司还是被消费者形容为中国最烂的行业之一。

小潘表示，装修实在太难了，从找装修公司开始就异常艰难，感觉比找对象还难。回忆着这一年的纠结，小潘感到非常抓狂。丈夫小王听到开门声，心疼地帮小潘脱掉鞋子，询问今天这家还是不合适吗？几年前，我们装修房子是找朋友帮的忙，当时他推荐的这家装修公司挺不错，要不我们再找他吧。

小潘听到此话，从沙发上坐起，火速寻找朋友帮忙。很快，朋友就联系小潘，在沟通后了解了小潘的需求，为她推荐了装修公司，并且帮小潘找了两家备用公司，很快三家装修公司就联系了小潘。

思绪回到几年前，小潘和丈夫准备装修婚房，在对比了好几家装修公司后，对朋友推荐的设计方案非常满意，因此选择了这家装修公司。当时的半包价格是 7 万，其中已经包含现场木工制作的家具。
 

整个过程里，项目经理非常专业。几年过去了，这套房子的装修风格依旧很耐看，接下来的一切竟然让人意外的十分顺利。小潘表示，每一个去过自己家的朋友都问，这是你买的是样板房吗？每次听到这样的问题，小潘都非常开心。

小潘来到装修公司，进门就是一墙的锦旗。负责接待的设计师虽然年轻，但经验丰富，能很快分析出小潘的设计需求，并迅速给出解决方案。在了解完所有的需求后，装修公司的设计师在两天时间内给出了整体报价和方案，并且用不到三个小时就让小潘夫妇对方案赞不绝口。

两个星期后，装修顺利开始，施工队长竟然是几年前的老师傅。陈师傅是木匠出身，有 30 多年的装修经验，更让人惊喜的是，60 岁的陈师傅居然能清晰回忆出几年前的装修风格，比如说房型格局、家具设计。

今年，疫情让世界经济陷入巨大危机，需要实地施工的装修行业更是受到强烈的冲击，订单减少、开工延期、人员缺失、物流受阻等多个因素让行业举步维艰。今年上半年，又有一大批装修公司跑路，不过自己选择的这家装修公司，不仅实惠还专业，这让小潘吃了一颗定心丸。

当然，在装修时也会出现一些小插曲。施工期间正好赶上回南天，小潘要求全面停工，使工期延误了半个多月。装修工人非常理解和尊重小潘的要求，师傅们为了遵守合约，也没有耽误施工进度，带着工人从早上九点干到晚上八点，毫无怨言。终于在两个月后，工程进入了尾声。在整个装修的过程里，装修公司各个负责人都会帮助小潘验收成果，这让小潘对于装修质量更加安心。
 

在装修结束后，小潘夫妇和师傅们成为非常要好的朋友。为了感谢装修公司提供的优质服务，小潘特意写了 1000 多字的感谢信。回忆起这么多年来与装修公司的两次合作，细数装修的种种细节，小潘对装修公司各个人员表示了衷心的感谢，给予公司很高的评价。

专业是检验装修的唯一标准

徐俊，33 岁，甘肃。

在甘肃省兰州市某小区门口，有一家装修公司，名字叫建城装修设计部，33 岁的徐俊是这家公司的老板。

2011 年 7 月，喜欢设计的小徐，大学毕业后就奔赴广州、北京、上海一些大城市从事室内设计工作。他醉翁之意不在酒，两年全国各地四处奔波，是为了多学一些大城市的设计元素，把欧式、现代等一些特有的元素融合在自己的作品里。去年 5 月，小徐放弃 30 万年薪的工作，把这些设计技能带回家乡兰州这个地方，一切都是为了开办这家公司，回到久违的家乡，圆自己小时候的设计梦。

在开办这家公司前，小徐对兰州市设计市场进行详细的调查，发现专业装修设计公司在本地开设比较少，有广阔的发展空间。小徐表示，去年自己在报纸上看到兰州扶持小企业的优惠政策，更坚定他回乡创业的决心。原以为办理相关证件会比较繁琐，没想到一个星期就全部搞定。
 

小徐的第一单生意是给小区附近一位姓何的人进行旧房翻新，打破传统模式和现代日式装饰，让客户眼前一亮。特别是小徐自己设计安装的榻榻米系列家具，充分利用有限的空间，看起来非常专业，顾客很满意，还把他的好手艺推荐给身边的人。上个月，他又接到了十四单生意，久而久之，小徐的公司被更多人知道，大量顾客向他咨询装修。

万事开头难，和大多数创业者一样，公司在创办之初业务量就非常少，好不容易谈成一笔业务，又找不到施工队，公司陷入了死循环。在困难面前，小徐不言放弃，经过从上至下的分析后，选择聘请两名室内设计经验丰富的专业人员、五名专职的业务员和若干名木工、泥工、水电工，并建立长期的合作关系。

本以为拿到营业执照就可以安心做老板，谁知道吃苦还在后头。小徐表示，自己这个小老板当的一点也不轻松，每天自己都带着宣传资料走在各大新开盘的小区，他诚恳的态度打动了不少顾客，生意也开始有起色。

小徐表示，有些业主喜欢看样板间，对基础工程漠不关心，于是某些装修公司投其所好，专门带领业主参观装修好的样板间。实际上，一般装修公司主要负责轻工辅料的部分，即水电瓦木油，如果想看一个装修公司到底怎么样，还是要到施工现场看，工地是否整洁、工人是否统一着装、材料是否和合同上用的一样才是考察的重点，而参观样板间只能成为你装修风格、搭配饰品的参考。

除了开装修公司，小徐还发展了装修材料销售、家居设计安装，为消费者提供一条龙的服务。小徐表示，未来的规划是建立一个集设计、材料、销售、装修施工和后期维护一体的产业链。自己想把公司业务不断开拓，为消费者提供优秀的、时尚的、专业的设计是自己公司永远的目标。

结语

「于见专栏」认为，整体来说 2020 年疫情对我国装修行业带来了一定冲击，尽管国家出台了部分政策进行调控，但整体市场规模仍存在小幅度震荡。随着后疫情时代的到来与疫苗的逐渐普及，市场认为我国装修市场将继续向好发展。

不过，目前装修市场的产业链比较分散，服务链条长，商家和客户容易产生信息不对称的问题，因此急需一个专业的部门进行双方信息整合。各装修企业可以抓住这一市场需求，寻求人才解决这一问题，保证装修过程的高效进行。