<div id="readability-page-1"><div><div id="article-content">对于 B 站的虚拟 UP 主们来说，世界上最大的痛苦不是直播没人看，而是在你辛苦直播一年，准备把收到的礼物提现时，却接到了一笔来自未成年退款的通知。很多年轻的虚拟 UP 主们，尚且不知道未成年的威力。于是， 2 月底的 B 站未成年退款风波，给这些难姐难妹们上了一课。 未成年退款其实不是什么新鲜事， 2021 年 1 月 1 日起施行的《 民法典 》第 19 条，就做出了相关规定。平时大家就经常能看到熊孩子给游戏充钱，家长要求退钱的新闻。而且 2022 年的时候， B 站也爆发过一次未成年退款风波，涉及金额从几毛钱到几十万不等，在那时还引起了广泛讨论。从那之后， B 站把未成年退款选项放在了客服中心 - 直播板块 - 用户消费与退款中，点进去第一个选项就是。不明显，但藏得也不深。想要申请未成年退款，除了需要描述问题外，还需要以照片和视频的方式，提供未成年消费者和监护人的身份证明，以及消费记录等内容，似乎十分严格。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001043778178.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="882" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001043778178.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>但是具体的流程审核与判定究竟是什么，它还是和 2022 年未成年退款风波时的回答一样，只是说很严格，让你放心。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001044080140.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="735" height="1002" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001044080140.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>结果两年没过，未成年退款风波又来了。 不过这次的退款风波还有点不太一样，它是一个普通的 B 站用户，以一己之力掀起来的。其打击面极大，涵盖了 B 站大大小小的多位虚拟 UP 主，有人被退了几万，有人被退了五毛，主打的就是一个雨露均沾。平时屏幕里被观众捧在手心喊 “ 老婆 ”“ 妈妈 ” 的纸片人 UP 主们，过了一个年，通通被爆了金币，有苦说不出。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045543196.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="958" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045543196.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>更离谱的是，这位以未成年退款的名义从 B 站退了几十个 W ，让虚拟 UP 主们风声鹤唳的老哥，似乎还是个成年人。 根据网友举证，这位退钱哥从几年前就开过直播，并且还在去年 3 月份就声称自己已经年满 19 周岁了。由于目前没有官方消息实锤，所以这位用户的昵称就不透露了。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045626844.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1446" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001045626844.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>最逆天是，这位退钱哥，看起来也不像是个富哥，在去年还转发了不少抽奖动态。不光如此，过去他似乎还是位交易数字藏品的倒爷。去年九月份，出于未知原因，把数字藏品全出了，从此退坑。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001047047817.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1377" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001047047817.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>不过退钱哥虽然和数字藏品 say goodbye 了，但他 “ 迷上了 ” 直播。 2 月份的时候， UP 主祈佑_ Kiyou 发现有位新观众在第一天看她直播的时候，就上了一个舰长。此时她还没有意识到，自己将会经历什么。在当时，她并没有感觉到什么诡异的地方，因为一个舰长的价格是 198 元，连续包月的话是 138 元。说多也不多，说少也不少，对于经常看虚拟 UP 主的成年人来说，看几眼就上舰长的情况也不是很稀有。不过没隔几天，这位新观众又给她上了一个提督。提督的价格就高多了，要 1998 元人民币。更可疑的是，这位观众看祈佑直播的时长，也就几分钟。她虽然已经感觉不太对劲，但还是感觉可能是遇到了一个不差钱的霸道总裁，千把块钱洒洒水。结果没几天，残酷的现实就教她做人了——昔日的榜一大哥，摇身一变成了未成年人，吃进去的礼物，要吐一半出来。是的，这位让她糟心的观众，正是最开始提到的退钱哥。 <img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001050685250.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="994" height="880" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001050685250.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>既然都说是退款风波了，祈佑_ Kiyou 当然也不会是唯一一个翻了车的。在这回的未成年退款风波里，退钱哥没有专门盯着大 UP 主下手，只要是吃虚拟 UP 主这碗饭的，都是他的目标对象。 被认证为美食 UP 主的虚拟 UP 主紫贝儿 official ，也是这起未成年退款风波中的倒霉蛋。她的粉丝量虽然有将近 15 万，但作为一个顶着二次元皮套做美食内容，小众到不能再小众的虚拟 UP 主，也被退钱哥宰了一刀。她自称是这起事件里最大的受害者，退钱哥直接退了 11 万人民币。据紫贝儿所说，当时退钱哥给她打赏的那阵子，她还是第一次在两三天内见到这么多钱。她提醒过对方如果是未成年人请不要消费，可退钱哥说自己不是未成年人，是 03 年的。所以后边他送礼物的时候，紫贝儿也没有再管。 她也按照惯例，送给退钱哥两箱子周边。之后对方还找到了她，让她帮忙给原神账号里充了 100 多，她也没有拒绝。结果后边收到了未成年退款通知，紫贝儿差点当场毕业。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001053733426.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="834" height="260" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001053733426.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>不过就在这两天， B 站发了新通知。经法院调解，这些受灾的倒霉主播们，只需退回主播应退金额的 70% 。 虽然并不是很多，但怎么说也让人松一口气。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001054638882.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="329" height="372" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001054638882.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>也许有些朋友会有疑惑，既然出现未成年退款了，那就把钱还回去呗。但是朋友们，这笔账算起来没那么简单。 大家目前能了解的信息是，虚拟主播在直播时的收入，主要分成三个部分。第一是传统的虚拟礼物，也就是耳熟能详的 “ 感谢老板送的一发超火 ” 。第二是 SC ，也就是 Super Chat 。通过钞能力，让自己的话在弹幕中更加显眼，并且在滚动的聊天栏中置顶一段时间。这两个大家见怪不怪了，主要值得提的是第三类收入，也就是上边提到的舰长、提督以及价值将近 2 万的总督。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001055576945.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="691" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001055576945.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>这个类似于包月的订阅服务，主播们也会更加重视这些长久支持自己的观众。 绝大部分主播也会为舰长、提督、总督，赠送不同价值的礼物。有些是看得见摸得着的实体礼物，还有很多虚拟的礼物，例如陪舰长一起开黑打游戏，帮舰长肝游戏抽卡等。像是也被退钱哥伤到了的软软 riu ，她的二月舰长礼物就是定制的亚克力立牌，错过了就没了。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001056628124.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="720" height="540" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001056628124.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/> 为什么说未成年退款很可怕，可怕就可怕在这一点上了。 当一个观众申请了未成年退款，并且成功通过审核后。主播能做的，就是在收到退款通知后，眼睁睁看着钱被扣掉。而她们送出去的那些礼物，就成了肉包子打狗，一去不回了。并且，那段时间她们的相关直播内容，例如给舰长唱歌、帮舰长游戏上分，就等于白干了。这就相当于月底你收到工资，结果对方突然钻空子，以某合法原因要求你退回，你损失的不只是工资，还有当牛做马整整一个月的时间。换你估计也得气到炸，然后在任何可以挂人的地方把这事挂出来，边骂边让人避雷这家公司。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001057050634.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1105" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001057050634.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>既然都聊到这里了，有些朋友可能已经发现了一个问题——诶，你是不是把税给忽略了？ 在主播们被未成年退款的时候，并非直接退现金，而是得退金仓鼠账户余额。你可以把金仓鼠账户看做是一种和现金挂钩的货币， 1000 金仓鼠的价格就是 1 人民币。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001058572885.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="409" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001058572885.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>未成年退款的时候，要求主播退的，并非是税后的金额，而是直接从金仓鼠账户里，扣除主播税前所得的金额。那么这里就涉及到了另外一个问题，主播在收到打赏后，已经把钱提出来使用了，金仓鼠账户已经空了，那怎么办呢？ 没错，办法只有一个，那就是在之后的直播中，等其他人给你打赏足够的钱。然后这些钱到了金仓鼠账户里，把你的欠款还完，不然你的账户余额，将会一直是 0 。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001100829441.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="456" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001100829441.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>当然，退税相关的问题可通过个人所得税 APP 于特定时间提交退税申请。不过在不能提退税申请前，这笔钱就是一笔死钱，只能眼巴巴看着。至于 iOS 端充值，也是一笔糊涂账， B 站客服也不交代库克抽走的那 30% ，究竟要怎么处理。也就是说，主播如果把观众打赏的钱全部提现，紧接着又收到了未成年退款，那她在收到足够多的礼物前，基本意味着被套牢了。 可能对于一些月流水还算过得去的主播来说还好说，大不了接下来一个月的时间里赚的钱，用来还未成年退款了。但是对一些小 UP 主来说，庞大的未成年退款金额，其实也就等同于资金链断裂，跟天塌了没什么两样。花间乃鹿 yo 是一个 B 站两千粉的小透明，这次未成年退款风波的战火，也蔓延到了她的直播间。2 月底，她收到了通知，要求退回将近两万的实际收益。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001102868378.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="555" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001102868378.png/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvcG5nL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>对作为残障人士的花间乃鹿 yo 来说，每天坐在电脑前直播，是她养活自己的方式。然而这次未成年退款，打破了她所有的生活计划。因为作为一个小体量的主播，想要把这两万元人民币的窟窿填上，需要她收到四万元人民币的礼物才行，这要耗费的的时间几乎难以想象。可以预料到的是，她在未来的很长一段时间里，会以打白工的方式进行直播，她的收入来源也会直接断掉。<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001103169114.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" width="1000" height="1214" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://img.huxiucdn.com/article/content/202403/08/001103169114.jpg/query-aW1hZ2VWaWV3Mi8yL3cvMTAwMC9mb3JtYXQvanBnL2ludGVybGFjZS8xL3EvODU"/>也许有些人认为，既然都这样了，不如破罐子破摔，直接注销账号，开个新账号进行直播。我们先不考虑法律层面上的问题，对小主播来说，这种秽土转生的方式很不现实。 注销账号就意味着亏本，花钱定制的虚拟形象打了水漂，辛辛苦苦积累的粉丝也直接归零，粉丝礼物也需要重新花钱去设计。另外，她们对自己的账号也投入了很多感情，很难接受注销账号。就像很多人从游戏脱坑，也舍不得把自己的账号卖掉，哪怕当个摆设，当个证明自己青春痕迹的注脚也好。所以还有很多人，收到巨额未成年退款的通知后，没有注销自己的账号，也没有开设新账号，他们只是单纯的消失了，成为了一个再也不会开直播的透明人。现在的虚拟 UP 主直播间，已经成了黑暗森林。 主播和粉丝之间产生了猜疑，没人敢确定那个掏钱打赏的人，究竟是猎物，还是掏枪射击的猎人。当榜一大哥和主播连麦，用还没有变声的稚嫩口音说我是成年人的时候，主播真的敢相信吗？在旁观者看来， 2024 年的未成年退款风波，不过是一场突然起来的飓风，掀翻了虚拟主播主播圈光鲜亮丽的外壳，露出了杂乱无章的潜规则。实际上，关于未成年退款的风波从未停止。几年前，第一个人成功申请了未成年退款，掀开了保护未成年人的新篇章。只是对于主播们而言，他们面对的屏幕那头，依旧是一个充满未知的世界。</div></div></div>

哔哩哔哩-W

一个普通的 B 站用户以未成年退款的名义退了几十个 W，给 B 站的虚拟 UP 主们带来了巨大的打击，涵盖了大大小小的 UP 主。虽然退款流程严格，但未成年退款风波仍然再次出现。这次的退款风波有点不同，因为退款者似乎是成年人。

一个未成年的退款，让 B 站直播间成了黑暗森林