亚马逊拟 “升级” Alexa 加入如火如荼的生成式 AI 战局

智通财经 APP 获悉，据知情人士透露，亚马逊 (AMZN.US) 正使用人工智能生成技术升级其已有十年历史的 Alexa 语音助手，并计划按月收取订阅费以抵消技术成本。

据两位知情人士透露，亚马逊将在今年晚些时候推出对话性更强的 Alexa 版本，或将与谷歌和 OpenAI 等公司推出的新生成式人工智能聊天机器人更好地竞争。一位消息人士称，Alexa 服务将不包括在每年 139 美元的 Prime 服务中，亚马逊尚未确定价格。

亚马逊拒绝就其有关 Alexa 的计划发表评论。

10 年之前，亚马逊在 2014 年推出的 Alexa 语音任务曾令消费者惊叹不已，但在人工智能飞速发展的今天，过往的功能便似乎略显过时。上周，OpenAI 发布了比 Alexa 更深入、具有双向对话能力的 GPT-4o，例如，可将对话实时翻译成不同语言。此外，谷歌 (GOOGL.US) 也为 Gemini 推出了类似的生成式人工智能语音功能。

亚马逊前设备与服务高级副总裁大卫·林普 (DavidLimp) 曾在去年 9 月告诉 TheVerge，该公司正考虑对更强大版本的 Alexa 收费。

部分人士将上周的声明解读为对 Alexa 和 Siri 的威胁。纽约大学教授斯科特·加洛韦 (Scott Galloway) 在他最近的播客中称这些更新是 “Alexa 和 Siri 杀手”。目前很多人在使用 Alexa 和 Siri 执行基本任务，如设置定时器或闹钟以及播报天气。

据知情人士透露，最近几个月新人工智能聊天机器人的开发增加了该部门的内部压力，该部门曾被视为亚马逊创始人杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 的宠儿，但自从他离开后，该部门一直受到严格的利润要求制约。

三名前员工指出，贝索斯早期对 Alexa 非常痴迷，将其描述为自己的激情项目。贝索斯的关注带来了更多的资金，减少了立即从这些资金中获得回报的压力。

据三位知情人士透露，2021 年安迪·贾西 (Andy Jassy) 接任首席执行官后，情况发生了变化。他们说，在疫情期间，贾西负责对亚马逊的业务进行合理化调整，Alexa 在内部变得不那么受重视。据一位知情人士透露，贾西私下里一直对现代 Alexa 的能力感到不满。例如，据在场一位人士说，贾西是一位狂热的体育迷，曾向语音助手询问最近一场比赛的实时比分，但 Alexa 并不清楚网上很容易便可找到的答案，贾西对此公开表示沮丧。

亚马逊在接受采访时指出，公司上个月发布了年度股东信。贾西在信中提到，公司正在打造 “大量的 GenAI 应用，涵盖亚马逊的所有消费者业务”，并补充说其中包括 “更加智能、能力更强的 Alexa”。

该团队现在的任务是将 Alexa 打造成一个相关设备，在新的人工智能竞争中站稳脚跟，并证明亚马逊为其投入的资源和人数是合理的。据三位消息人士透露，该团队已经进行了大规模重组，大部分人员都转到了人工通用智能 (AGI) 团队。其他消息人士则指出，Alexa 这个拥有数千名员工的团队已臃肿不堪。

亚马逊表示，截至 2023 年，该公司已售出超过 5 亿台支持 Alexa 的设备，在消费者中站稳了脚跟。

Alexa 的到来为时尚早吗？

苹果、亚马逊和谷歌都较早投入使用人工智能语音助手，但当前的前沿 GenAI 浪潮仍能进一步赋能，以实现更具创造性、更接近人类行为的互动。据外媒报道，苹果公司（AAPL.US）预计将在今年 6 月举行的年度开发者大会上推出对话性更强的 Siri。

曾在 Alexa 团队工作过的人认为，这是一个伟大的想法，但可能为时过早，或许很难扭转方向。

此外，由于 OpenAI、微软和谷歌都从同样的学术和技术人才库中招募人才，寻找人工智能工程人才也是一项挑战。以及因需要硬件和算力，生成式人工智能执行工作任务成本较高。一位消息人士估计，在 Alexa 中使用一次的成本为每次查询 2 美分，并表示内部曾提出过 20 美元的价位。另一位消息人士则认为，这需要一位数的美元。OpenAI 的 ChatGPT 高级模型每月收费 20 美元。

尽管如此，他们仍指出 Alexa 的用户潜力，目前已安装 Alexa 的设备遍布数亿家庭，该用户群是一个巨大机会。但 Alexa 的工作人员也称，风险同样不容忽视，Alexa 已进入人们的客厅和厨房，风险将更大，如果 Alexa 听不懂指令或提供不可靠信息，将造成更严重的错误后果。

亚马逊一直在与公司在人工智能方面落后的看法作斗争。虽然它在亚马逊 AWS 上提供了多种人工智能模型，但目前并没有一个领先大语言模型以取代 OpenAI、谷歌或 Meta（META.US）。亚马逊斥资 27.5 亿美元支持人工智能初创公司 Anthropic，这是该公司三十年历史上最大的风险投资。谷歌也对 Anthropic 进行了投资并建立了合作伙伴关系。

据一位知情人士透露，亚马逊将在 Alexa 升级中使用自己的大型语言模型 Titan。

据两位熟悉贝索斯的消息人士透露，贝索斯也是对亚马逊在人工智能领域落后表示担忧的人之一。据外媒上周报道，贝索斯仍 “非常关注” 亚马逊在人工智能方面的实力，他一直在给亚马逊的高管们发邮件，希望获悉为何某些人工智能初创公司选择其他云提供商而不是 AWS。