蚂蚁加速进军 “AI+ 医疗”

作者 | 郑巧

编辑 | 周智宇

互联网医疗正式进入了 AI 时代。

1 月 11 日，在 2025 年好大夫峰会上，蚂蚁集团和好大夫在线共同宣布，未来将加大在技术领域的研发投入和产品创新，发挥平台的连接能力，共同推进医疗服务的 AI 化，以 AI 提升医生工作效率，一起为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

这是蚂蚁集团完成对好大夫在线全资收购后，双方首次同台公开亮相。

去年 8 月，蚂蚁集团收购好大夫在线的消息传出，在行业内引起了广泛关注。此前，百度、京东健康、阿里健康等互联网医疗头部企业，都曾被传言有收购好大夫在线的意向。

随着好大夫在线的问诊服务接入支付宝医疗健康频道，公司运营主体也完成了工商变更。在 2024 年 9 月 11 日，股权变更信息显示，好大夫在线已经被蚂蚁集团全资收购。

作为互联网医疗服务开创者之一，目前，好大夫在线收录了国内 10000 余家正规医院的近 94 万名医生信息。其中，28 万名医生在平台上实名注册，直接向患者提供线上医疗服务，累计服务患者超 1 亿。

而蚂蚁集团旗下的支付宝自 2014 年开展中国首笔线上挂号缴费业务以来，不断拓展医疗健康领域的业务，目前已整合超过 3600 家医院的资源，为超过 8 亿用户提供医保、购药、挂号等数字化服务。

对于双方的 “联姻”，好大夫在线创始人王航表示，共同的使命和愿景促使双方走到一起，后续将携手蚂蚁集团推进 “AI+ 医疗” 创新。

蚂蚁集团总裁韩歆毅也指出，让老百姓看病就医更简单是蚂蚁愿景的重要组成部分，蚂蚁将发挥技术优势，与好大夫在线共同服务患者、医生和医院。

他还提到，支付宝在医疗健康领域已布局 10 年，此次合作将使 28 万好大夫医生更好地服务支付宝的 8 亿用户。

峰会现场还发布了助力医生科普和病历管理的 “AI 助理”。这一工具旨在助力医生进行科普和病历管理。它类似于支付宝 AI 健康管家中的医生智能体，能够像医生的 “数字分身” 一样，全天候为患者提供日常咨询和科普问答服务。

据了解，“AI 助理” 还升级了病历管理工具，借助大模型和多模态技术，可实现拍照存病历、语音找病历、分类管病历等功能，首批已服务近 500 名平台医生。

王航透露，未来双方将共同打造 “AI 超级医生助理”，助力 28 万医生的临床工作。

有业内人士猜测，为了构建自己的生态并增加用户黏性，支付宝可能会寻求在医疗领域与蚂蚁保等保险业务进行打通的机会。此次收购使双方实现了资源互补。蚂蚁集团的平台用户规模和 AI 能力，有助于好大夫在线降低获客和运营成本，提升服务质量；而好大夫在线的医生资源则能补齐支付宝的医疗服务网络，让用户享受到更优质的智能医疗服务。

自 2023 年以来，支付宝在医疗 AI 领域动作不断，陆续推出了医疗行业大模型、AI 健康管家，并面向医疗机构、泛健康行业全面开放专业智能体生态。

此前，支付宝与浙江卫健委合作首创数字健康人 “安诊儿”，依托大模型、数字人技术，为浙江居民提供云陪诊、健康咨询等服务，上线以来服务了 1000 多家医疗机构。

在去年 7 月的世界人工智能大会上，支付宝展示了其多模态医疗大模型，还推出包括医疗可信一体机、可信云等多款数智化解决方案。

蚂蚁集团支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示，支付宝和好大夫将坚持长期主义，坚定不移地做医生的纽带和助推器，携手医生群体在 AI 时代更好的服务患者。

随着医疗服务迈向 AI 时代，互联网医疗行业或许将迎来新的变革。