微软发力企业 AI 助手： GPT-4o 加持 365 Copilot Chat 免费聊天，智能体按用量收费

本文作者：李丹

来源：硬 AI

微软面向企业用户的人工智能（AI）助手 Microsoft 365 Copilot 上线一年多还未得到广泛普及，现在微软开始发力推广企业 AI 助手，推出了包含多种 Microsoft 365 Copilot 功能却收费更灵活的新助手服务。

美东时间 1 月 15 日周三，微软宣布推出一种新的 Copilot 助手，名为 Microsoft 365 Copilot Chat，从周三开始面向商业客户推出。它包括三块服务：

OpenAI 旗舰模型 GPT-4o 支持的免费安全 AI 聊天；在聊天中可直接访问的智能体（Agent）；IT 控制，包括企业数据保护和智能体管理。

微软介绍，Microsoft 365 Copilot Chat 基于网页提供 GPT-4o 加持的聊天，企业用户可以用它做市场研究、撰写战略文件或准备会议，比如通过 File uploads 功能将任何文档添加到聊天中，并让 Copilot 执行诸如总结 Word 文档要点、分析 Excel 表格中的数据等操作，Copilot Pages 功能让客户和 AI 实时协作处理内容，AI-generated images 功能可以快速生成图片。

智能体服务方面，企业用户可以用自然语言创建智能体，直接通过 Copilot Chat 自动执行重复性的任务和业务流程，比如客服代表可以在和客户开会前向客户关系管理 (CRM) 智能体询问帐户详细信息，现场服务智能体可以访问存储在 SharePoint 中的分步说明和实时产品知识。智能体按用量计费。IT 管理员可以构建组织范围内的智能体并管理智能体部署。

IT 控制方面，Copilot Chat 包括 Copilot 控制系统的基础功能，包括用于数据隐私和安全的企业数据保护 (EDP)、管理访问和管理 Copilot 和智能体的使用和生命周期等。

按消息用量收费 一条收 1 美分 包月 200 美元 功能不同消息量各异

微软称，Microsoft 365 Copilot Chat 是 Microsoft 365 Copilot 服务的一部分，相比每月收费 30 美元的 Microsoft 365 Copilot，它采用的是部分免费结合部分按用量收费形式，对智能体的服务，以 “消息”（message）为单位，按企业用户使用智能体的用量收费。

下图可见，Microsoft 365 Copilot Chat 和 Microsoft 365 Copilot 各自提供的服务对比。

对客户来说，Microsoft 365 Copilot Chat 的总成本根据具体总共使用了多少消息来计算。微软提供了两种收费方式，一种是即用即付，通过微软 Azure 云中的 Copilot Studio 计量器，每条消息收费 0.01 美元，另一种是预付费的包月套餐，每月可用 2.5 万条消息，收费 200 美元。

也就是说，如果选择以上第一种收费方式，只要没用智能体的消息，就不收费，用了一条消息，就只收 1 美分，最高上不封顶。如果选第二种，每月无论用 2.5 万条还是一条，都收费 200 美元。

同时，智能体信息的使用情况还因智能体本身的复杂性、频率和特定功能而异。这些功能被分为五类。其中，每次基于用户专有文件、即存储在 SharePoint 中的文件和通过 Graph 连接同步的外部数据作出响应，收费 30 条消息，智能体代表企业员工采取每个行动收费 25 条消息。

Microsoft 365 Copilot App 可用 吸引订阅 Microsoft 365 Copilot 的入口

不同于 Microsoft 365 Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat 不能在 Word 和 Excel 等 Office 应用程序 App 中使用。企业用户可以在适用于 Windows、安卓和 iOS 的 Microsoft 365 Copilot App 中使用 Microsoft 365 Copilot Chat，该 App 原名为 Microsoft 365 (Office)。用户也可以在官网 m365copilot.com 上使用。

评论认为，Copilot Chat 是微软努力让用户习惯在工作中使用 AI 并依赖 AI 的最新尝试，通过这种习惯和依赖，可以吸引用户订阅每月收费 30 美元的完整版 Microsoft 365 Copilot 服务。

微软 AI at work 首席营销官 Jared Spataro 本周就表示 Copilot Chat 可以成为 Microsoft 365 Copilot 的入口，它的进入门槛相比后者更低。

还有评论称，Copilot Chat 彰显了微软在职场普及生成式 AI 的决心。微软 2023 年 11 月推出的 Microsoft 365 Copilot 采用了 OpenAI 的技术，至今还未得到大范围应用。上月瑞银的分析师在报告中评价，微软 2024 年 Ignite 大会上更新的 Copilot 创新让他们觉得，Copilot 的产品推出 “有点慢，而且不尽人意。”

一些管理团队拒绝为员工付费收费的 365 Copilot，因为他们不确定每月花 30 美元会有多大帮助。Copilot Chat 的成本将根据员工使用它的用途而有所不同，但至少企业组织如果根本不用它也不用付费。Spataro 称，有客户对他说，这种模式证明了自身的商业价值。