<p>（重发，添加巴克莱评论，英格兰银行回应）</p>
<p>伦敦，2 月 3 日（路透社）- 英国银行劳埃德（LLOY.L）和巴克莱（BARC.L）周一向在过去 48 小时内遭遇服务中断的客户道歉，这是近年来一系列此类中断中的最新一起，因为银行推动客户在线银行业务。</p>
<p>截至周日格林威治标准时间 1000 时，超过 600 名巴克莱客户报告了问题，包括支付失败和显示不正确的余额。</p>
<p>“影响我们客户的技术问题在周五和周末已得到解决，延迟的支付已处理，” 该银行的一位发言人周一表示。</p>
<p>该银行表示，将努力确保没有客户因这些问题而遭受经济损失。</p>
<p>英格兰银行的一位发言人表示，中央银行无法对个别公司发表评论，此前媒体报道称监管机构正在调查此事。</p>
<p>根据英格兰银行在网上发布并被路透社审查的参考手册，公司通常会向当局报告任何此类中断，并保持密切联系以解决事件。</p>
<p>近年来，在线服务中断一直是英国银行面临的持续问题，尤其严重，因为银行越来越鼓励客户在线办理业务，以帮助他们降低固定成本。</p>
<p>劳埃德银行集团（LLOY.L）周一单独表示，部分客户受到了一次中断的影响，导致他们无法进行或接收支付，此前数百名客户报告了该服务的问题。</p>
<p>截至格林威治标准时间 0922 时，网站 Downdetector 上报告了超过 400 个劳埃德服务的问题，该网站跟踪此类中断。</p>
<p>“我们知道一些客户在进行或接收支付时遇到问题。对此我们感到抱歉，并正在努力使一切恢复正常，” 该银行在社交媒体平台 X 上回应多起客户投诉时表示。</p>

巴克莱银行

劳埃德银行

<p>英国银行劳埃德银行和巴克莱银行已就过去 48 小时内影响在线银行服务的故障向客户道歉。巴克莱报告了超过 600 起关于支付失败和余额不正确的客户投诉，并表示技术问题已得到解决。劳埃德银行也面临类似问题，收到超过 400 起支付中断的报告。这两家银行正在努力确保客户不会因这些故障而遭受经济损失，这已成为银行推动在线银行服务的一个反复出现的问题</p>

<p>(Recasts, adds Barclays comment, Bank of England response)</p>
<div class="lb-trans"><p>（重发，添加巴克莱评论，英格兰银行回应）</p>
</div><p>LONDON, Feb 3 (Reuters) - British banks Lloyds (LLOY.L) and Barclays (BARC.L) on Monday apologised to customers who suffered service outages over the past 48 hours, the latest in a string of such disruptions in recent years as lenders push their customers to bank online.</p>
<div class="lb-trans"><p>伦敦，2 月 3 日（路透社）- 英国银行劳埃德（LLOY.L）和巴克莱（BARC.L）周一向在过去 48 小时内遭遇服务中断的客户道歉，这是近年来一系列此类中断中的最新一起，因为银行推动客户在线银行业务。</p>
</div><p>More than 600 Barclays customers had reported problems by 1000 GMT on Sunday, including failed payments and incorrect balances being displayed.</p>
<div class="lb-trans"><p>截至周日格林威治标准时间 1000 时，超过 600 名巴克莱客户报告了问题，包括支付失败和显示不正确的余额。</p>
</div><p>“The technical issue impacting our customers on Friday and over the weekend has been resolved and delayed payments processed,” a spokesperson for the bank said on Monday.</p>
<div class="lb-trans"><p>“影响我们客户的技术问题在周五和周末已得到解决，延迟的支付已处理，” 该银行的一位发言人周一表示。</p>
</div><p>The lender will work to ensure no customer suffers financial loss as a result of the issues, the bank said.</p>
<div class="lb-trans"><p>该银行表示，将努力确保没有客户因这些问题而遭受经济损失。</p>
</div><p>A spokesperson for the Bank of England said the central bank could not comment on individual firms, after media reports that regulators were investigating the matter.</p>
<div class="lb-trans"><p>英格兰银行的一位发言人表示，中央银行无法对个别公司发表评论，此前媒体报道称监管机构正在调查此事。</p>
</div><p>Firms routinely report any such outages to the authorities and keep in close contact about how an incident is resolved, according to a Bank of England reference manual posted online and reviewed by Reuters.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据英格兰银行在网上发布并被路透社审查的参考手册，公司通常会向当局报告任何此类中断，并保持密切联系以解决事件。</p>
</div><p>Disruption of online services has been a persistent problem for banks in Britain in recent years, and an acute one because lenders have increasingly encouraged customers to bank online to help them reduce fixed costs.</p>
<div class="lb-trans"><p>近年来，在线服务中断一直是英国银行面临的持续问题，尤其严重，因为银行越来越鼓励客户在线办理业务，以帮助他们降低固定成本。</p>
</div><p>Lloyds Banking Group (LLOY.L) separately said on Monday that some of its customers were affected by an outage preventing them from making or receiving payments, after hundreds of customers reported problems with the service.</p>
<div class="lb-trans"><p>劳埃德银行集团（LLOY.L）周一单独表示，部分客户受到了一次中断的影响，导致他们无法进行或接收支付，此前数百名客户报告了该服务的问题。</p>
</div><p>More than 400 problems with Lloyds’ service were reported on the website Downdetector, which tracks such disruptions, by 0922 GMT.</p>
<div class="lb-trans"><p>截至格林威治标准时间 0922 时，网站 Downdetector 上报告了超过 400 个劳埃德服务的问题，该网站跟踪此类中断。</p>
</div><p>“We know some customers are having issues making or receiving payments. We’re sorry for this and are working to have everything back to normal,” the bank said in response to multiple customer complaints on social media platform X.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们知道一些客户在进行或接收支付时遇到问题。对此我们感到抱歉，并正在努力使一切恢复正常，” 该银行在社交媒体平台 X 上回应多起客户投诉时表示。</p>
</div>

Britain's Lloyds and Barclays bank customers suffer service outages

- 英国银行劳埃德和巴克莱因服务中断向客户道歉。  
- 超过 600 名巴克莱客户报告支付失败和余额错误。  
- 劳埃德也确认部分客户无法进行支付，问题正在解决中。

英国劳埃德银行和巴克莱银行的客户遭遇服务中断