作者 | 刘宝丹 编辑 | 周智宇 在发布 2024 年第四季度及全年财务业绩的前一周，携程迎来了高管大换血。 2 月 17 日，华尔街见闻获悉，携程 AI、并购、大交通、商旅等众多业务的负责人迎来变动。在战略转型和技术布局的关键阶段，携程此举意在提高战略执行力度和效率。 携程集团 CEO 孙洁表示，新的一年，公司将继续推动各部门之间的业务协同，加强集团内人才培养和人才流动，从而进一步推进集团的 G2 战略并提升集团整体竞争力。 早在 2019 年，携程集团董事局主席梁建章就提出 G2 战略，G2 即 2 个 G，代表着 Great Quality（高品质）和 Globalization（全球化），前者是以客户为中心，提供最佳服务，后者代表携程的全球化布局。 根据彼时梁建章的预期，携程要在三年内成为亚洲最大的国际旅游企业，五年成为全球最大的国际旅游企业，十年成为无可争议的最具价值和最受尊敬的在线旅游企业。然而，疫情扰乱了携程的战略节奏。 疫情结束后，随着旅游市场的复苏，携程业绩迅速反弹。根据财报，携程 2024 年第三季度净收入达 159 亿元，同比增长 16%，净利润达 68 亿元，同比增长 47% 尤其是国际业务，携程出境酒店和机票预订已恢复至 2019 年疫情前同期的 120% 水平，国际 OTA 平台酒店和机票预订同比增长超过 60%。 不过，携程距离海外 OTA 龙头 Booking 仍有差距。目前，Booking 市值为 1670 亿美元（约为人民币 12157.6 亿元），是携程的 3.7 倍。从收入规模来看，2024 年三季度，Booking 收入为 80 亿美元，远高于携程同期的表现。 当前，携程围绕 G2 战略方向持续发力，以期迅速找回被疫情耽误的战略节奏，抢占更多市场份额。 在高品质方面，携程近年来持续加码 AI。携程构建了一套体系化的 AI 技术解决方案，底层包括旅游垂直大模型 “携程问道” 在内各种模型，加上产品研发能力以及 AI Agent 等热门新技术。 这次携程任命陈刚出任集团首席产品官，牵头集团 AI 相关产品的战略制订，就是对 AI 战略的进一步升级。 华尔街见闻获悉，陈刚 2011 年通过携程收购铁友网加入公司，后主导火车票业务 BU 成立及汽车票业务拆分，2018 年，陈刚带领去哪儿网完成了全面重构。可以说，陈刚是携程能打仗的重臣。 在未来方向非常明确的情况下，携程当下最需要的是整合资源，提升公司组织效能，这也是携程此次高管调整的关键驱动力。 具体来看，机票事业部 CEO 谭煜东出任集团首席科学家，负责集团及相关子公司的技术和并购战略；擅长业务协同与资源整合的冯雁出任大交通业务 CEO，统筹管理机票事业群、火车票事业群及金融事业部；张勇出任机票事业群 CEO，向冯雁汇报；冯雁、谭煜东、宋涛向熊星汇报。 AI 时代叠加旅游市场的全球化趋势，让携程迎来前所未有的机遇期。在经过二十多年的发展后，携程积累了一定的产业链深度和服务能力，然而，要想获取更大的增量机会，携程必须打起十二分精神，去应对消费波动和国际竞争。 高管大调整也许只是开始，在瞬息万变的市场形势下，携程还需要作出更多应变。
