新加坡消费者信任人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心：报告

最近的一份 Salesforce 报告显示，尽管 65% 的新加坡消费者信任金融服务中的人工智能，但只有 12% 的人对这些系统完全有信心。千禧一代（63%）和 Z 世代（53%）对人工智能的潜力表现出强烈的乐观，特别是在更快的交易方面（74% 的人对此抱有期待）。然而，消费者对个性化服务的满意度较低，仅有 17% 的人表示满意。此外，75% 的人期望获得无缝的体验，但 55% 的人经常需要重复信息。值得注意的是，44% 的人表示，如果服务质量卓越，他们会在费用上涨的情况下仍然忠于某个金融服务提供商