近日，彭博商业周刊发表了一篇深度报道，详细剖析了苹果公司在人工智能领域持续落后的原因，以及其 AI 战略的重大挫折。通过采访多位苹果内部人士，揭示了包括苹果的 AI 主管詹南德雷亚 (John Giannandrea) 在内的高管们如何与公司长期形成的决策文化发生冲突。
文章指出，早在 2018 年，苹果就挖来了谷歌 AI 领域的领军人物詹南德雷亚，希望他能带领苹果在 AI 领域取得突破。然而，七年过去了，苹果的 AI 发展却并未如愿，而在 ChatGPT 等大语言模型风靡全球后，进一步加剧了苹果 AI 的危机感。
尽管苹果推出了 “Apple Intelligence” 等新功能，但无论是发布时间还是实际表现，都未能达到预期效果。公司内部甚至有人将当前情况比作“就像一艘即将沉没的船，‘已经下沉很久了’”，深刻反映出 AI 战略的困境和潜在危机。
业内人士表示，人工智能的持续失败威胁到从 iPhone 的主导地位到机器人和其他未来产品的计划。
<h2 style="text-align: left">“船沉的根源”：内部结构与决策困境</h2>
文章称，作为前谷歌搜索和 AI 部门掌门人，詹南德雷亚很难融入苹果核心圈子，而这些核心圈子成员已经共事数十年，像经营家族企业一样经营着公司。与之前那些 “空降高管” 一样，他也发现实施变革变得困难。在公司内部，他不得不面对强大的固有文化阻力，这直接影响了苹果 AI 战略的实施。
此外，苹果软件主管费德里吉（Craig Federighi）一直不愿在人工智能领域进行大规模投资。据几位同事透露，他并不认为人工智能是个人电脑或移动设备的核心功能。这种态度直到 OpenAI 的 ChatGPT 在 2022 年底问世后才有所改变。
詹南德雷亚所谓的缺乏紧迫感，或许既是出于哲学考虑，也是出于性情。他对人工智能发展的速度持保守态度，并对聊天机器人的价值持怀疑态度。据熟悉他想法的同事透露，詹南德雷亚内部辩称，OpenAI、Meta、谷歌等公司并不构成紧急威胁，他坚持认为用户想要的助手是一个控制设备的界面，而非类似 ChatGPT 的聊天机器人。
其他高管也和费德里吉一样持保留态度。&#34;在人工智能的世界里，你真的不知道产品是什么，直到你投资完成，&#34;另一位资深高管说道。&#34;这不是苹果的思维方式。苹果坐下来开发产品时，就已经知道最终目标是什么了。&#34;
此外，在技术层面上，苹果在 GPU 等关键硬件资源的获取上，相比竞争对手有所滞后，导致其 AI 模型的训练速度较慢。
最后，在企业文化层面上，苹果一贯的 “慢工出细活” 的风格，在快速迭代的 AI 领域显得格格不入。苹果习惯于在技术成熟后再推出产品，这与 AI 领域快速变化的特性形成了鲜明对比。
<h2 style="text-align: left">“船沉的标志性事件”：Apple Intelligence 难产</h2>
Apple Intelligence 和升级版 Siri 的延迟推出成为苹果 AI 战略的标志性失败。2024 年 6 月，苹果在全球开发者大会上宣布了 Apple Intelligence，但许多承诺的功能要么延迟发布，要么表现平平。新版 Siri 原计划于 2025 年 4 月发布，但在计划发布前数周，费德里吉亲自测试发现许多宣传功能无法正常工作。
Siri 团队的成员表示，詹南德雷亚副手罗比·沃克（Robby Walker）的评估实际上低估了问题的严重性。&#34;现在有数百个 bug，&#34;其中一人说道。&#34;就像打地鼠一样。你解决了一个问题，又冒出三个。&#34;
而主要的技术问题在于，苹果不得不将 Siri 的基础设施一分为二：旧代码支持设置闹钟等传统功能，新代码则支持利用个人数据的请求。这种&#34;临时拼凑&#34;的做法原本是为了尽快将新功能推向市场，但事与愿违，它引发了集成问题，最终导致 Siri 功能延迟。
苹果内部员工透露，问题主要集中在代码集成的不顺畅、开发团队的士气低落，以及测试环境的不稳定，导致多项特性 “伤痕累累”。这情形就像 “暴风雨中的船只”，陈旧的架构和技术路线成为主要阻碍。
<h2 style="text-align: left">前进之路：苹果的 AI 未来</h2>
许多业内专家认为，苹果若不能在 AI 上取得突破，未来的智慧设备生态可能会被 “边缘化”。“像是苹果的舞台正逐渐变小，在智能助手和自动化方面落后于竞争对手，把可能代表未来的重要技术拱手让出。” 一位行业权威分析指出。
面对挑战，苹果正积极调整战略。公司现已在苏黎世的 AI 办公室创建新的软件架构，以替代问题重重的 Siri 混合系统，这是一种完全基于 LLM 引擎构建的&#34;单体模型&#34;，最终将使 Siri 更具对话性并更善于综合信息。
苹果还在调整其 AI 品牌战略，准备在营销中将 Apple Intelligence 品牌与 Siri 分离。这是公司对语音助手声誉不佳可能影响其 AI 信息传递的默认承认。另一项改变是：苹果在大多数情况下将停止宣布距离正式发布超过几个月的功能。
虽然面临严峻挑战，但 Siri 的原始应用联合创始人基特劳斯仍对 AI 驱动的 Siri 持乐观态度。&#34;所有基础模型公司都不知道什么是助手，而苹果自 2010 年以来一直在研究这个概念，&#34;他说。他认为，苹果需要做的只是让 Siri 变得更聪明。&#34;他们仍然拥有按钮、品牌，如果他们为 Siri 进行'脑移植'，他们就有机会成为首选助手。&#34;

苹果

苹果 AI 主管詹南德雷亚很难融入苹果核心圈子，不得不面对强大的固有文化阻力，这直接影响了苹果 AI 战略的实施。苹果软件主管费德里吉一直不愿在人工智能领域进行大规模投资，据内部员工透露他并不认为人工智能是个人电脑或移动设备的核心功能。

- 苹果在人工智能领域持续落后，面临重大战略挫折。  
- 内部文化与决策困境影响 AI 战略实施，导致新功能表现不佳。  
- 若无突破，苹果未来可能在智能设备生态中被边缘化。

苹果为何一直搞不定 AI？内部员工：就像一艘即将沉没的船：“它已经下沉很久了”