杰夫·贝索斯允许客户自行取消亚马逊订单，这一举措取得了巨大成功：‘如果你给予人们更多的控制权……或许他们会下更多订单’

在 2002 年的麻省理工学院演讲中，亚马逊公司 AMZN 创始人 杰夫·贝索斯 讨论了允许客户自行取消订单的意外成功。

发生了什么： 在演讲中，贝索斯表示，为了促进创新，公司需要使实验变得可负担。如果实验成本高昂，只有少数公司能够进行，从而限制了创新的潜力。

他举了亚马逊如何使用 A/B 测试（比较两个版本以查看哪个表现更好的一种方法）的例子，作为一种低成本实验新想法（如个性化算法）的方法。这有助于在没有巨大投资的情况下测试想法。

亚马逊创始人还指出，预测消费者行为是困难的，往往会导致浪费精力。与其争论和推测，不如尝试某种方法并观察结果更为有效。

亚马逊通过提供客户自助工具来取消订单来实现这一点。

尽管内部存在担忧，贝索斯为这一举措辩护，称：“如果你让人们对他们的环境有更多的控制……也许他们会订购更多。”

这一大胆决定基于赋予客户权力的理论，这将建立信任并推动销售增长。贝索斯解释道：“我们无法真正进行低成本实验……所以我们就直接去做了。”

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重要性： 亚马逊目前的市值为 2.2 万亿美元，使其成为全球第四大最有价值公司。

上个月，亚马逊报告第一季度净销售额为 1557 亿美元，同比增长 9%，超过华尔街共识预期的 1550.4 亿美元。

根据 Benzinga Pro 的数据，过去五年中，亚马逊的股价上涨了 66.92%，尽管年初至今仍下跌了 5.90%。

亚马逊目前的共识目标价为 248.80 美元，基于 41 位分析师的评级。最高目标价为 305 美元，由 Tigress Financial 在 2025 年 5 月 6 日发布，而最低目标价为 195 美元，来自 Raymond James 于 2025 年 4 月 21 日。

JP 摩根、BofA 证券和 Tigress Financial 的三项最新分析师评级给出了 264.33 美元的平均目标价，暗示潜在上涨空间为 27.64%。

Benzinga 的边缘股票排名 还突出了亚马逊在短期、中期和长期内的强劲价格动能。更详细的表现指标可以在这里找到。

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照片来源：Lev Radin 在 Shutterstock.com

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