一场由人工智能驱动的 “购物革命” 正在悄然兴起，它可能彻底改变消费者与品牌互动的方式。
近几个月，包括 OpenAI、谷歌、微软和 Perplexity 在内的领先 AI 公司纷纷推出新功能。据英国《金融时报》8 月 31 日报道，这些 AI 系统能够通过聊天机器人理解用户需求，搜索产品，甚至代表用户完成订单，将购物体验从繁琐的网页浏览转变为与 AI 的直接对话。
这一转变直接冲击了传统的在线营销模式。品牌和广告商正紧急采用新的优化技术，以确保其产品能被 AI 系统 “看到” 并推荐。与此同时，市场数据也印证了这一趋势：Gartner 的分析预测，到明年，传统搜索引擎的流量将因生成式 AI 的兴起而下降 25%。
这或意味着电商领域的价值链正在重构。未来的主导者可能不再是拥有最多流量的电商平台，而是掌握了最高效、最受信赖 AI 代理技术的公司，整个行业的盈利模式和竞争格局面临洗牌。
<h2 style="text-align: left">巨头竞逐 AI 购物代理</h2>
AI 公司正迅速将购物场景商业化。
OpenAI 已发布其更新后的购物系统 “Agent”，并计划通过在 ChatGPT 中引入集成支付功能，直接从通过其平台完成的商品销售中抽取分成。谷歌则推出了新的 “AI 模式” 和产品价格追踪器，其产品副总裁 Lilian Rincon 表示，此举旨在为消费者节省 “时间和精力”。
此外，Perplexity 和微软也分别推出了具备类似购物任务处理能力的 AI 工具。
<h2 style="text-align: left">品牌营销逻辑重构</h2>
AI 代理的崛起正迫使品牌重新学习如何 “被看见”。
数据显示，近 60% 的欧洲谷歌搜索已不再产生点击，用户转而依赖 AI 生成的摘要信息。为应对这一变化，营销人员开始采用新策略。
Forrester 分析师 Nikhil Lai 指出，品牌需更注重产品描述的特异性，并优化网站加载速度等技术细节。同时，“语义搜索” 兴起，用户会用更宽泛的语言描述需求，如 “适合法国南部婚礼的服装”，要求品牌重组产品目录以匹配新的搜索风格。
<h2 style="text-align: left">控制消费者的选择权？</h2>
未来，交易的发生地或将从品牌官网和电商平台转移至 AI 聊天机器人。
媒体代理公司 Dept 的首席执行官 Dimi Albers 认为，品牌需要为交易发生在第三方平台的世界做好准备。
然而，这种便利性也伴随着风险。万维网发明者 Sir Tim Berners-Lee 联合创立的公司 Inrupt 的 John Bruce 警告称，AI 代理可能导致 “商店和品牌不再重要”，系统为用户筛选商品，实质上限制了消费者的选择权。
他表示：“今天你为了便利放弃一双鞋的选择权，谁知道明天你会放弃什么？”

谷歌-A

谷歌-C

OpenAI

OpenAI、谷歌等科技公司正竞相开发能自动购物的 AI“代理”，或将彻底改变电商行业格局，并促使品牌调整线上销售策略。OpenAI 已推出升级版购物系统 “Agent”，并计划为 ChatGPT 集成支付功能；谷歌则发布了新的 “AI 模式” 与价格追踪工具，称可帮助用户节省时间和精力。

- 人工智能驱动的购物革命正在改变消费者与品牌的互动方式。  
- AI 系统通过聊天机器人理解需求，影响传统在线营销模式。  
- 未来交易可能转移至 AI 聊天机器人，消费者选择权面临风险。  

“AI 购物代理”——电商下一个必争之地