<p>联邦贸易委员会指控亚马逊的 Prime 注册行为违反消费者保护法</p>
<p>亚马逊否认不当行为，称 Prime 条款已明确披露</p>
<p>审判将包括客户和亚马逊员工的证词</p>
<p>作者：Dan Catchpole 和 Jody Godoy</p>
<p>华盛顿州西雅图，9 月 23 日（路透社）- 美国联邦贸易委员会将在周二于西雅图开始的审判中试图证明，亚马逊（AMZN.O）通过在未征得同意的情况下为数千万 Prime 客户注册，并通过过于复杂的取消方式将他们锁定，从而欺骗了这些客户。针对这家在线零售巨头及其三名高管的民事案件是联邦贸易委员会对科技行业采取强硬立场的关键考验，可能迫使亚马逊支付数亿美元的赔偿金，以及每次违规最高达 53,000 美元的罚款。这也可能损害这家自称致力于让客户生活更轻松的公司的形象。</p>
<p>亚马逊否认公司或其高管存在不当行为，称 Prime 的条款已明确披露，并且有多种取消方式。该案件是联邦贸易委员会针对其所称的欺骗性取消行为进行的两党打击的一部分。联邦贸易委员会在特朗普总统的第一任期内开始调查亚马逊的订阅行为，该案件是在拜登总统任期内提起的。今年 4 月，联邦贸易委员会起诉优步（UBER.N），指控其欺骗性地营销 Uber One 订阅，并在 8 月起诉健身连锁店 LA Fitness 的运营商，因其繁琐的会员取消要求。这些调查始于拜登政府期间。Prime 订阅者支付 14.99 美元以获得免费加急配送、访问亚马逊的流媒体视频服务和其他福利。亚马逊通过在其网站上提供免费试用来招募新订阅者，使用的宣传语包括：“获取免费当天送达。” 但联邦贸易委员会表示，亚马逊未能清晰且显著地向客户披露，选择该选项将使他们注册 Prime，并最终导致每月的订阅费用。尽管亚马逊在 2017 年至 2022 年间测试了使这些条款更清晰的变更，但高管们多次拒绝这些变更，以防止注册人数下降，联邦贸易委员会表示。该公司直到 2022 年才采纳这些变更，而那时它正受到联邦贸易委员会的调查。该机构在次年起诉了亚马逊。联邦贸易委员会表示，亚马逊未能披露 Prime 的条款，以及旨在阻止客户退出 Prime 的多屏取消流程，违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA）。联邦贸易委员会的一位专家证人估计，亚马逊在未征得同意的情况下为 4000 万购物者注册了 Prime。该公司的数据还显示，数千万用户在取消过程中中途放弃，联邦贸易委员会的一位官员表示。该公司指责联邦贸易委员会试图扩大法律范围，并误解其内部努力以理解和改善客户体验。此外，该公司表示，ROSCA“并不要求取消机制必须得到良好推广或受欢迎”。</p>
<p>审判预计将持续约一个月，并将包括客户以及现任和前任亚马逊员工的证词。九人陪审团将决定亚马逊是否违反法律。如果公司被判有罪，法官将决定施加何种处罚以及赔偿金额。联邦贸易委员会在审判中处于有利地位，因为它赢得了一项裁决，认为亚马逊在披露 Prime 条款和条件之前收集客户的账单信息（以保存的支付方式）时违反了 ROSCA。法官还裁定这三名高管对陪审团发现的任何违规行为负责。</p>

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<p>美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊的审判开始，指控该公司在未经同意的情况下将数百万 Prime 订阅者注册，并使取消订阅变得复杂。亚马逊否认 wrongdoing，坚称已明确披露条款。此案可能导致巨额赔偿和罚款，因为 FTC 旨在解决欺骗性行为。审判将包括客户和员工的证词，由陪审团决定是否违反消费者保护法。FTC 之前已针对其他公司采取类似行动，表明对欺骗性订阅模式的更广泛打击</p>

<p>FTC alleges Amazon’s Prime sign-up practices violated consumer protection law</p>
<div class="lb-trans"><p>联邦贸易委员会指控亚马逊的 Prime 注册行为违反消费者保护法</p>
</div><p>Amazon denies wrongdoing, claims clear disclosure of Prime terms</p>
<div class="lb-trans"><p>亚马逊否认不当行为，称 Prime 条款已明确披露</p>
</div><p>Trial to include testimony from customers and Amazon employees</p>
<div class="lb-trans"><p>审判将包括客户和亚马逊员工的证词</p>
</div><p>By Dan Catchpole and Jody Godoy</p>
<div class="lb-trans"><p>作者：Dan Catchpole 和 Jody Godoy</p>
</div><p>SEATTLE, Washington, Sept 23 (Reuters) - Amazon (AMZN.O) duped tens of millions of Prime customers by signing them up without consent and locking them in with overly complex cancellation methods, the U.S. Federal Trade Commission will seek to show at a trial starting in Seattle on Tuesday. The civil case against the online retail giant and three of its executives is a key test of the FTC’s tough-on-tech stance and could force Amazon to pay damages worth hundreds of millions of dollars, plus fines of up to $53,000 per violation. It could also damage the image of a company that describes itself as obsessed with making customers’ lives easier.</p>
<div class="lb-trans"><p>华盛顿州西雅图，9 月 23 日（路透社）- 美国联邦贸易委员会将在周二于西雅图开始的审判中试图证明，亚马逊（AMZN.O）通过在未征得同意的情况下为数千万 Prime 客户注册，并通过过于复杂的取消方式将他们锁定，从而欺骗了这些客户。针对这家在线零售巨头及其三名高管的民事案件是联邦贸易委员会对科技行业采取强硬立场的关键考验，可能迫使亚马逊支付数亿美元的赔偿金，以及每次违规最高达 53,000 美元的罚款。这也可能损害这家自称致力于让客户生活更轻松的公司的形象。</p>
</div><p>Amazon has denied wrongdoing by the company or its executives, saying Prime’s terms are clearly disclosed and there are several ways to cancel. The case is part of a bipartisan crackdown on what the FTC says are deceptive cancellation practices. The FTC started probing Amazon’s subscription practices during President Donald Trump’s first term and the case was filed during Joe Biden’s presidency. In April, the FTC sued Uber (UBER.N) alleging it deceptively marketed its Uber One subscription, and sued the operators of gym chain LA Fitness in August for burdensome membership cancellation requirements. Those probes began during the Biden administration. Prime subscribers pay $14.99 for free expedited shipping, access to Amazon’s streaming video service and other benefits. Amazon recruits new subscribers by offering free trials on its website using pitches such as: “Get FREE Same-Day Delivery.” But the FTC says Amazon has failed to clearly and conspicuously disclose to customers that selecting that option will enroll them in Prime and eventually result in monthly subscription charges. While Amazon tested changes that would make those terms clearer between 2017 and 2022, executives several times rejected them to prevent sign-ups from declining, the FTC said. The company did not adopt such changes until 2022, while it was under investigation by the FTC, the agency said. The agency sued Amazon the next year. The FTC says Amazon’s failure to disclose Prime’s terms, along with multi-screen cancellation processes designed to keep customers from quitting Prime, violated the Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA). Amazon signed up 40 million shoppers for Prime without their consent, an expert witness for the FTC has estimated. And the company’s own data shows that tens of millions of users abandoned the cancellation process midway through, an FTC official said. The company has accused the FTC of trying to stretch the law and misinterpreting its internal efforts to understand and improve customers’ experience. Additionally, ROSCA “does not require that a cancellation mechanism be well-promoted or popular,” the company said.</p>
<div class="lb-trans"><p>亚马逊否认公司或其高管存在不当行为，称 Prime 的条款已明确披露，并且有多种取消方式。该案件是联邦贸易委员会针对其所称的欺骗性取消行为进行的两党打击的一部分。联邦贸易委员会在特朗普总统的第一任期内开始调查亚马逊的订阅行为，该案件是在拜登总统任期内提起的。今年 4 月，联邦贸易委员会起诉优步（UBER.N），指控其欺骗性地营销 Uber One 订阅，并在 8 月起诉健身连锁店 LA Fitness 的运营商，因其繁琐的会员取消要求。这些调查始于拜登政府期间。Prime 订阅者支付 14.99 美元以获得免费加急配送、访问亚马逊的流媒体视频服务和其他福利。亚马逊通过在其网站上提供免费试用来招募新订阅者，使用的宣传语包括：“获取免费当天送达。” 但联邦贸易委员会表示，亚马逊未能清晰且显著地向客户披露，选择该选项将使他们注册 Prime，并最终导致每月的订阅费用。尽管亚马逊在 2017 年至 2022 年间测试了使这些条款更清晰的变更，但高管们多次拒绝这些变更，以防止注册人数下降，联邦贸易委员会表示。该公司直到 2022 年才采纳这些变更，而那时它正受到联邦贸易委员会的调查。该机构在次年起诉了亚马逊。联邦贸易委员会表示，亚马逊未能披露 Prime 的条款，以及旨在阻止客户退出 Prime 的多屏取消流程，违反了《恢复在线购物者信心法案》（ROSCA）。联邦贸易委员会的一位专家证人估计，亚马逊在未征得同意的情况下为 4000 万购物者注册了 Prime。该公司的数据还显示，数千万用户在取消过程中中途放弃，联邦贸易委员会的一位官员表示。该公司指责联邦贸易委员会试图扩大法律范围，并误解其内部努力以理解和改善客户体验。此外，该公司表示，ROSCA“并不要求取消机制必须得到良好推广或受欢迎”。</p>
</div><p>The trial is expected to last about a month and feature testimony from customers as well as current and former Amazon employees. A jury of nine people will decide whether Amazon violated the law. If the company is found liable, the judge will decide what penalties to impose and the amount of any damages. The FTC comes into trial at an advantage, after winning a ruling that Amazon violated ROSCA when it collected customers’ billing information in the form of saved payment methods before disclosing Prime’s terms and conditions. The judge also ruled that the three executives are liable for any violations the jury finds.</p>
<div class="lb-trans"><p>审判预计将持续约一个月，并将包括客户以及现任和前任亚马逊员工的证词。九人陪审团将决定亚马逊是否违反法律。如果公司被判有罪，法官将决定施加何种处罚以及赔偿金额。联邦贸易委员会在审判中处于有利地位，因为它赢得了一项裁决，认为亚马逊在披露 Prime 条款和条件之前收集客户的账单信息（以保存的支付方式）时违反了 ROSCA。法官还裁定这三名高管对陪审团发现的任何违规行为负责。</p>
</div>

Amazon trial begins on FTC claims it duped Prime subscribers

- 美国联邦贸易委员会指控亚马逊在 Prime 注册中违反消费者保护法。  
- 亚马逊否认不当行为，称已清晰披露 Prime 条款。  
- 该案件将包括客户和亚马逊员工的证词，预计审判持续一个月。

亚马逊的审判开始，FTC 指控其欺骗 Prime 会员订阅者