<p>毫无疑问，在疫情时代的在线学习和 TikTok 潮流中成长，使得 Z 世代的经历与其他世代截然不同。根据一项新的调查，Z 世代与老一辈之间的代际差距同样体现在对制药行业的信任上。</p>
<p>YouGov 通过其 BrandIndex 跟踪了 Z 世代、千禧一代、X 世代、婴儿潮一代和沉默一代的公众认知，这是一个每日调查，探索一系列品牌指标。最明显的代际差异出现在满意度指标上，显示出年轻两代对制药公司的满意度最近有所下降。</p>
<p>根据 YouGov 的数据，在过去一年中，从 2024 年 9 月到 2025 年 9 月，Z 世代对制药行业整体的满意度从净得分 7 下降到 4，下降幅度在统计上是显著的。千禧一代的得分也经历了类似的下降，从净满意度 9 降至 6。</p>
<p>YouGov 指出，年轻群体的下降趋势可能表明 “对制药公司服务他们的方式的看法正在转变”。</p>
<p>相反，X 世代、婴儿潮一代和沉默一代在大多数情况下保持稳定，沉默一代的满意度始终保持在最高分 14。</p>
<p>满意度得分可能受到药品定价问题的影响。在价值指标上，专门测量受访者是否认为制药公司提供 “物有所值”，Z 世代和千禧一代的得分再次低于许多前辈。Z 世代的净得分从去年这个时候的约 7 暴跌至 2，而千禧一代的得分在同一时间段内从 5 降至 1。</p>
<p>有趣的是，X 世代在价值指标上与年轻群体并肩，2025 年 9 月时的得分与千禧一代相同，均为 1。</p>
<p>YouGov 将老一代普遍较高的得分归因于长期经验所建立的对医疗系统的更大信任。尽管如此，正如数据跟踪公司指出的那样，对制药和医疗的信任 “并不是在真空中形成的”，而是受到消费者获取信息来源的指导，这引发了一个问题：Z 世代究竟向谁寻求健康信息。</p>
<p>根据报告，56% 的 Z 世代受访者仍然依赖医生和健康专业人士获取这些信息，而其他世代的比例为 69%。但年轻一代成员更有可能向朋友和家人寻求健康和保健信息，比例为 48%，而其他世代为 41%。</p>
<p>社交媒体显示出最大的差距，38% 的 Z 世代将社交媒体作为可信来源，而 22% 的其他世代报告了相同的情况。</p>
<p>“对于行业而言，这表明需要以不同的方式进行互动，提供更多的透明度、可及性和响应性，以期重建在未来将定义医疗信任的消费者中的信心，” YouBrand 在报告中表示。</p>
<p>最近，制药行业面临声誉问题，在 COVID-19 疫情期间公众认知达到高峰后，行业经历了一些声誉下滑。</p>
<p>在今年四月发布的调查结果中，PatientView 发现，在 2,546 个受访患者群体中，仅有超过一半（56%）将该行业的企业声誉评为 “良好” 或 “优秀”，而两年前这一比例为 60%，制药行业在定价类别中的表现得分最低。</p>
<p>在 PatientView 调查的患者群体中，ViiV Healthcare 被评为最受欢迎的制药公司，领先于排名第二的罗氏和吉利德科学。</p>

<p>最近的一项 YouGov 调查显示，与老一代相比，Z 世代对制药行业的信任和满意度最低。Z 世代的满意度评分从 7 降至 4，而千禧一代的评分也从 9 降至 6。对药品定价的担忧可能导致这一趋势，Z 世代对价值的认知从 7 降至 2。调查强调了 Z 世代对社交媒体获取健康信息的依赖，表明制药行业需要更加透明和及时地进行沟通，以重建信任</p>

<p>There’s no doubt that growing up on pandemic-era online schooling and TikTok trends has set the Generation Z experience apart from that of other generations. According to a new survey, the generational gap between Gen Z and older cohorts applies to trust in pharma, too.</p>
<div class="lb-trans"><p>毫无疑问，在疫情时代的在线学习和 TikTok 潮流中成长，使得 Z 世代的经历与其他世代截然不同。根据一项新的调查，Z 世代与老一辈之间的代际差距同样体现在对制药行业的信任上。</p>
</div><p>YouGov tracked the public perception of Gen Z, millennials, Generation X, baby boomers and the Silent Generation through its BrandIndex, a daily survey that explores a range of brand metrics. The starkest generational divide emerged on the satisfaction mark, showing a recent dip in the two younger generations’ satisfaction with drug manufacturers.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 通过其 BrandIndex 跟踪了 Z 世代、千禧一代、X 世代、婴儿潮一代和沉默一代的公众认知，这是一个每日调查，探索一系列品牌指标。最明显的代际差异出现在满意度指标上，显示出年轻两代对制药公司的满意度最近有所下降。</p>
</div><p>Over the past year, from September 2024 to September 2025, Gen Z’s satisfaction with the drugmaker sector as a whole slid from a net score of 7 to 4, on a scale of -100 to 100, making for a statistically significant drop, according to YouGov. Millennials’ score experienced a similar dip as well, falling from a net satisfaction level of 9 to 6 over the same period.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据 YouGov 的数据，在过去一年中，从 2024 年 9 月到 2025 年 9 月，Z 世代对制药行业整体的满意度从净得分 7 下降到 4，下降幅度在统计上是显著的。千禧一代的得分也经历了类似的下降，从净满意度 9 降至 6。</p>
</div><p>The downward trend seen in the younger cohorts may point to “shifting perceptions of how pharmaceutical companies serve them,” YouGov noted.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 指出，年轻群体的下降趋势可能表明 “对制药公司服务他们的方式的看法正在转变”。</p>
</div><p>On the flipside, Gen X, baby boomers and the Silent Generation held steady, for the most part, with the Silent Generation’s satisfaction at the consistently highest score of 14.</p>
<div class="lb-trans"><p>相反，X 世代、婴儿潮一代和沉默一代在大多数情况下保持稳定，沉默一代的满意度始终保持在最高分 14。</p>
</div><p>The satisfaction scores may be colored by drug pricing concerns. On the value metric, which specifically measured whether respondents felt drug manufacturers offer “good value for money,” Gen Z and millennials again scored lower than many of their predecessors. Gen Z’s net score plummeted from around 7 this time last year to 2, while millennials’ score fell from 5 to 1 in the same timeframe.</p>
<div class="lb-trans"><p>满意度得分可能受到药品定价问题的影响。在价值指标上，专门测量受访者是否认为制药公司提供 “物有所值”，Z 世代和千禧一代的得分再次低于许多前辈。Z 世代的净得分从去年这个时候的约 7 暴跌至 2，而千禧一代的得分在同一时间段内从 5 降至 1。</p>
</div><p>Interestingly, Gen X joined the younger cohorts on the value measure, matching millennials' score of 1 as of September 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>有趣的是，X 世代在价值指标上与年轻群体并肩，2025 年 9 月时的得分与千禧一代相同，均为 1。</p>
</div><p>YouGov attributed the generally higher scores of the oldest generations to greater trust in the healthcare system built up over long-term experiences. Still, as the data-tracking company pointed out, trust in pharma and healthcare “doesn’t form in a vacuum” and is guided by where consumers get their information, raising the question of who, exactly, Gen Z turns to for health information.</p>
<div class="lb-trans"><p>YouGov 将老一代普遍较高的得分归因于长期经验所建立的对医疗系统的更大信任。尽管如此，正如数据跟踪公司指出的那样，对制药和医疗的信任 “并不是在真空中形成的”，而是受到消费者获取信息来源的指导，这引发了一个问题：Z 世代究竟向谁寻求健康信息。</p>
</div><p>According to the report, 56% of Gen Z survey respondents still rely on doctors and health professionals for that information, compared to 69% of the other generations. But members of the youngest generation are also more likely than their elders to turn to friends and family for health and wellness information, at 48%, compared with other generations’ 41%.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据报告，56% 的 Z 世代受访者仍然依赖医生和健康专业人士获取这些信息，而其他世代的比例为 69%。但年轻一代成员更有可能向朋友和家人寻求健康和保健信息，比例为 48%，而其他世代为 41%。</p>
</div><p>Social media showed the biggest divide, with 38% of Gen Z using social media as a trusted source, and 22% of other generations reporting the same.</p>
<div class="lb-trans"><p>社交媒体显示出最大的差距，38% 的 Z 世代将社交媒体作为可信来源，而 22% 的其他世代报告了相同的情况。</p>
</div><p>“For the industry, this signals a need to engage differently, with more transparency, accessibility, and responsiveness, if it hopes to rebuild confidence among the consumers who will define the future of healthcare trust,” YouBrand said in the report.</p>
<div class="lb-trans"><p>“对于行业而言，这表明需要以不同的方式进行互动，提供更多的透明度、可及性和响应性，以期重建在未来将定义医疗信任的消费者中的信心，” YouBrand 在报告中表示。</p>
</div><p>Pharma has had a reputation issue as of late, with the industry experiencing a bit of a fall from grace after public perception hit a high during the COVID-19 pandemic.</p>
<div class="lb-trans"><p>最近，制药行业面临声誉问题，在 COVID-19 疫情期间公众认知达到高峰后，行业经历了一些声誉下滑。</p>
</div><p>In survey results released this past April, PatientView found that just over half (56%) of the 2,546 patient groups surveyed rated the industry’s corporate reputation as “good” or “excellent,” compared to 60% two years ago, with the lowest-rated scores of pharma’s performance falling specifically in the pricing categories.</p>
<div class="lb-trans"><p>在今年四月发布的调查结果中，PatientView 发现，在 2,546 个受访患者群体中，仅有超过一半（56%）将该行业的企业声誉评为 “良好” 或 “优秀”，而两年前这一比例为 60%，制药行业在定价类别中的表现得分最低。</p>
</div><p>ViiV Healthcare ranked as the most favorable drugmaker among the patient groups surveyed by PatientView, ahead of runners-up Roche and Gilead Sciences.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 PatientView 调查的患者群体中，ViiV Healthcare 被评为最受欢迎的制药公司，领先于排名第二的罗氏和吉利德科学。</p>
</div>

调查显示，Z 世代对制药行业的信任和满意度最低