<p>Hi Marley 的 Workflow Assist™ 与 Verisk XactAnalysis® 将各方连接到一个单一的对话线程，并利用自动化来改善财产索赔体验</p>
<p>波士顿，马萨诸塞州 / ACCESS Newswire /2025 年 9 月 25 日/ Hi Marley，首个专为财产与意外保险设计的智能对话平台，以及 Verisk，全球保险行业领先的战略数据分析和技术合作伙伴，今天宣布 Hi Marley 的 Workflow Assist™ 与 Verisk 行业领先的 XactAnalysis <em>®</em> 财产索赔平台的合作。这一 Hi Marley 与 Verisk 的 XactAnalysis 之间的实时双向产品协作，将利益相关者的沟通统一到一个可信的对话线程中。产品集成还自动化了整个过程中的关键更新，以帮助简化财产索赔体验。</p>
<p>处理财产索赔可能很复杂：理赔人员通常需要在提供保单持有人及时状态更新的同时优先处理任务，同时还要管理大量索赔，导致大量的咨询涌入。第三方，如独立理赔人员或修复供应商，可能会因沟通不畅和手动文档处理而面临延误。这些挑战可能会降低生产力并延长解决时间，直接影响保单持有人的满意度。</p>
<p>通过 Hi Marley 的 Workflow Assist，保单持有人可以通过安全的短信共享关键信息，例如损坏的图片，与 XactAnalysis。集成识别并响应预定义的事件触发器，并自动向保单持有人发送个性化更新和向理赔人员发送通知，例如：</p>
<ul>
<li>理赔人员的分配和重新分配</li>
<li>供应商的状态更新（例如，“工作开始” 或 “工作完成”）</li>
<li>预约安排、重新安排和本地化的提醒，符合保单持有人的时区</li>
<li>现场检查更新和质量审核批准</li>
</ul>
<p>这些自动化消息使索赔各方了解其状态，提供下一步的明确预期，从而帮助减少咨询量，提高理赔人员的生产力和周期时间。保险公司可以完全控制哪些事件触发警报，并可以自定义沟通，以保持与其品牌和声音的一致性。独立理赔人员也可以在 XactAnalysis 中发起和接收更新。</p>
<p>“没有人希望提交财产索赔，但当时机来临时，保单持有人期待清晰的沟通和高效的索赔体验，” Hi Marley 的创始人兼首席执行官 Mike Greene 说。“我们很自豪能与像 Verisk 这样的行业领导者合作，帮助保险公司提供更好、更快和更透明的财产索赔体验，并在不牺牲同理心的情况下利用自动化。”</p>
<p>一个强大的仪表板为管理人员和理赔人员提供了关于流程参与、周期时间和工作流程改进的洞察，而无需在系统之间切换。早期采用者报告称，客户满意度和运营效率有显著提升，包括减少了在恶劣天气事件期间通常激增的来电。</p>
<p>“这一合作强调了 Verisk 致力于通过在最重要的渠道和时刻与索赔各方互动来增强索赔和修复过程，” Verisk 财产估算解决方案总裁 Aaron Brunko 说。“通过将 Hi Marley 的对话智能与 XactAnalysis 的运营实力相结合，我们赋能利益相关者提供更大的透明度，加快解决速度，同时为保单持有人提供更具同理心和高效的体验。”</p>
<p>Hi Marley 的 Workflow Assist 现已向 Hi Marley 和 XactAnalysis 的现有客户提供。如需更多信息，请点击这里。</p>
<p>XactAnalysis® 是 Xactware Solutions, Inc. 的注册商标，属于 Verisk 公司。</p>
<p><strong>关于 Hi Marley</strong></p>
<p>Hi Marley 是首个为财产与意外保险构建的智能对话平台，支持短信。由保险专业人士设计，Hi Marley 使整个生态系统中的对话变得可爱且便利，节省保险公司的时间和金钱，同时通过愉悦的互动建立客户忠诚度。Hi Marley 行业领先的协作、指导和分析能力提供了关键洞察，简化了保险公司的运营，同时实现无缝的客户互动体验。该解决方案专为企业而设计；快速部署，易于使用，并与核心保险系统无缝集成。通过其先进的对话技术，Hi Marley 减少摩擦，赋能创新的保险公司重新定义客户和员工体验。了解更多信息，请访问 www.himarley.com。</p>
<p><strong>联系方式：</strong></p>
<p>Escalate PR for Hi Marley</p>
<p>himarley@escalatepr.com</p>
<p><strong>来源：</strong> Hi Marley</p>
<p>查看 ACCESS Newswire 上的原始新闻稿</p>

VRSK

<p>Hi Marley 和 Verisk 已经合作，通过 Hi Marley 的 Workflow Assist™ 和 Verisk 的 XactAnalysis® 来增强财产索赔沟通。这一整合简化了利益相关者之间的沟通，自动化更新，并通过允许保单持有人通过安全消息共享信息来改善索赔体验。此次合作旨在减少来电咨询，提高理赔人员的工作效率，并提升客户满意度。该解决方案现已向两家公司现有客户提供，强调了在索赔过程中清晰沟通和高效的重要性</p>

<p>Hi Marley's Workflow Assist™ with Verisk XactAnalysis® connects parties into a single conversation thread and leverages automation to help improve the property claims experience</p>
<div class="lb-trans"><p>Hi Marley 的 Workflow Assist™ 与 Verisk XactAnalysis® 将各方连接到一个单一的对话线程，并利用自动化来改善财产索赔体验</p>
</div><p>BOSTON, MA / ACCESS Newswire / September 25, 2025 / Hi Marley, the first intelligent conversational platform purpose-built for P&amp;C insurance, and Verisk, a leading strategic data analytics and technology partner to the global insurance industry, today announced Hi Marley's Workflow Assist™ with Verisk's industry-leading XactAnalysis <em>®</em> platform for property claims. This real-time, two-way product collaboration between Hi Marley and Verisk's XactAnalysis unifies communication for stakeholders into a single, trusted conversation thread. The product integration also automates key updates throughout the process to help streamline the property claims experience.</p>
<div class="lb-trans"><p>波士顿，马萨诸塞州 / ACCESS Newswire /2025 年 9 月 25 日/ Hi Marley，首个专为财产与意外保险设计的智能对话平台，以及 Verisk，全球保险行业领先的战略数据分析和技术合作伙伴，今天宣布 Hi Marley 的 Workflow Assist™ 与 Verisk 行业领先的 XactAnalysis <em>®</em> 财产索赔平台的合作。这一 Hi Marley 与 Verisk 的 XactAnalysis 之间的实时双向产品协作，将利益相关者的沟通统一到一个可信的对话线程中。产品集成还自动化了整个过程中的关键更新，以帮助简化财产索赔体验。</p>
</div><p>Processing property claims can be complex: adjusters often need to prioritize tasks while providing policyholders with timely status updates, all while managing high-claim volumes, leading to surges of inbound inquiries. Third parties, such as independent adjusters or restoration vendors, could face delays due to fragmented communication and manual document handling. These challenges could reduce productivity and slow resolution times, directly impacting policyholder satisfaction.</p>
<div class="lb-trans"><p>处理财产索赔可能很复杂：理赔人员通常需要在提供保单持有人及时状态更新的同时优先处理任务，同时还要管理大量索赔，导致大量的咨询涌入。第三方，如独立理赔人员或修复供应商，可能会因沟通不畅和手动文档处理而面临延误。这些挑战可能会降低生产力并延长解决时间，直接影响保单持有人的满意度。</p>
</div><p>With Hi Marley's Workflow Assist, policyholders can share critical information via secure text messaging, such as images of damage, with XactAnalysis. The integration recognizes and acts on pre-defined event triggers and automatically sends personalized updates to policyholders and notifications to adjusters, such as:</p>
<div class="lb-trans"><p>通过 Hi Marley 的 Workflow Assist，保单持有人可以通过安全的短信共享关键信息，例如损坏的图片，与 XactAnalysis。集成识别并响应预定义的事件触发器，并自动向保单持有人发送个性化更新和向理赔人员发送通知，例如：</p>
</div><ul>
<li>Adjuster assignments and reassignments</li>
<li>Status updates for vendors (e.g., &#34;job started&#34; or &#34;job completed&#34;)</li>
<li>Appointment scheduling, rescheduling, and reminders that are localized to the policyholder's time zone</li>
<li>Site inspection updates and QA approvals</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>理赔人员的分配和重新分配</li>
<li>供应商的状态更新（例如，“工作开始” 或 “工作完成”）</li>
<li>预约安排、重新安排和本地化的提醒，符合保单持有人的时区</li>
<li>现场检查更新和质量审核批准</li>
</ul>
</div><p>These automated messages keep parties to a claim informed of its status, providing clear expectations for next steps, which helps reduce the volume of inbound inquiries and improves adjuster productivity and cycle times. Carriers have full control over which events trigger alerts and can customize communications to remain consistent with their brand and voice. Independent adjusters can also initiate and receive updates within XactAnalysis.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些自动化消息使索赔各方了解其状态，提供下一步的明确预期，从而帮助减少咨询量，提高理赔人员的生产力和周期时间。保险公司可以完全控制哪些事件触发警报，并可以自定义沟通，以保持与其品牌和声音的一致性。独立理赔人员也可以在 XactAnalysis 中发起和接收更新。</p>
</div><p>&#34;Nobody wants to have to file a property claim, but when the time comes, policyholders expect clear communication and an efficient claims experience,&#34; said Mike Greene, Founder and CEO of Hi Marley. &#34;We are proud to partner with an industry leader like Verisk to help carriers deliver a better, faster and more transparent property claims experience, and take advantage of automation without sacrificing empathy.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“没有人希望提交财产索赔，但当时机来临时，保单持有人期待清晰的沟通和高效的索赔体验，” Hi Marley 的创始人兼首席执行官 Mike Greene 说。“我们很自豪能与像 Verisk 这样的行业领导者合作，帮助保险公司提供更好、更快和更透明的财产索赔体验，并在不牺牲同理心的情况下利用自动化。”</p>
</div><p>A robust dashboard provides insight for managers and adjusters around process engagement, cycle time and workflow improvement, without switching between systems. Early adopters report measurable gains in customer satisfaction and operational efficiency, including a reduction in inbound calls, which often spike during severe weather events.</p>
<div class="lb-trans"><p>一个强大的仪表板为管理人员和理赔人员提供了关于流程参与、周期时间和工作流程改进的洞察，而无需在系统之间切换。早期采用者报告称，客户满意度和运营效率有显著提升，包括减少了在恶劣天气事件期间通常激增的来电。</p>
</div><p>&#34;This collaboration underscores Verisk's dedication to enhancing the claims and restoration journey by engaging the parties to a claim in the channels and moments that matter most,&#34; said Aaron Brunko, president of Property Estimating Solutions at Verisk. &#34;By combining Hi Marley's conversational intelligence with the operational strength of XactAnalysis, we're empowering stakeholders to deliver greater transparency and accelerate resolution, while providing a more empathetic and efficient experience for policyholders.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“这一合作强调了 Verisk 致力于通过在最重要的渠道和时刻与索赔各方互动来增强索赔和修复过程，” Verisk 财产估算解决方案总裁 Aaron Brunko 说。“通过将 Hi Marley 的对话智能与 XactAnalysis 的运营实力相结合，我们赋能利益相关者提供更大的透明度，加快解决速度，同时为保单持有人提供更具同理心和高效的体验。”</p>
</div><p>Hi Marley's Workflow Assist for XactAnalysis is now available to existing customers of Hi Marley and XactAnalysis. For more information, click here.</p>
<div class="lb-trans"><p>Hi Marley 的 Workflow Assist 现已向 Hi Marley 和 XactAnalysis 的现有客户提供。如需更多信息，请点击这里。</p>
</div><p>XactAnalysis® is a registered trademark of Xactware Solutions, Inc., a Verisk company.</p>
<div class="lb-trans"><p>XactAnalysis® 是 Xactware Solutions, Inc. 的注册商标，属于 Verisk 公司。</p>
</div><p><strong>About Hi Marley</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 Hi Marley</strong></p>
</div><p>Hi Marley is the first intelligent conversational platform built for P&amp;C insurance and powered by SMS. Designed by insurance professionals, Hi Marley enables lovable, convenient conversations across the entire ecosystem, saving carriers money and time while building customer loyalty through delightful interactions. Hi Marley's industry-leading collaboration, coaching, and analytics capabilities deliver crucial insights that streamline carrier operations while enabling a frictionless customer engagement experience. The solution is made for the enterprise; it's fast to deploy, easy to use, and seamlessly integrates with core insurance systems. Through its advanced conversational technology, Hi Marley reduces friction and empowers innovative carriers to reinvent the customer and employee experience. Learn more at www.himarley.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Hi Marley 是首个为财产与意外保险构建的智能对话平台，支持短信。由保险专业人士设计，Hi Marley 使整个生态系统中的对话变得可爱且便利，节省保险公司的时间和金钱，同时通过愉悦的互动建立客户忠诚度。Hi Marley 行业领先的协作、指导和分析能力提供了关键洞察，简化了保险公司的运营，同时实现无缝的客户互动体验。该解决方案专为企业而设计；快速部署，易于使用，并与核心保险系统无缝集成。通过其先进的对话技术，Hi Marley 减少摩擦，赋能创新的保险公司重新定义客户和员工体验。了解更多信息，请访问 www.himarley.com。</p>
</div><p><strong>Contact:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>联系方式：</strong></p>
</div><p>Escalate PR for Hi Marley</p>
<div class="lb-trans"><p>Escalate PR for Hi Marley</p>
</div><p>himarley@escalatepr.com</p>
<div class="lb-trans"><p>himarley@escalatepr.com</p>
</div><p><strong>SOURCE:</strong> Hi Marley</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>来源：</strong> Hi Marley</p>
</div><p>View the original press release on ACCESS Newswire</p>
<div class="lb-trans"><p>查看 ACCESS Newswire 上的原始新闻稿</p>
</div>

Hi Marley 与 Verisk 合作以简化财产索赔的沟通流程