天猫双 11 首次 AI 全面落地 推万能搜等六款 AI 导购应用

2025 天猫双 11 将於下周一 (20 日) 晚上 8 时正式开卖，今年将是首个 AI 全面落地的天猫双 11，淘宝及天猫利用 AI 技术重塑电商平台的底层基础，对 20 亿商品库进行更精准理解与组织。随着大模型 (LLMs) 整合至核心搜寻及推荐引擎，搜寻引擎能通过对话式查询理解复杂语义。在推荐领域，AI 能够推荐更多惊喜商品。

是次 AI 升级以阿里巴巴通义千问大模型作为後训练基础，令多项关键指标均有显着提升，包括在进行复杂查询时，回覆结果的相关性提升达双位数；而在特定推荐场景中，点击率亦录得双位数增长。

阿里-W(09988.HK) 中国电商事业群搜推智能总裁张凯夫表示，「好用的 AI」是淘宝 AI 应用的检验标准，集团希望 AI 能解决消费痛点，也能让商家获得增长。

淘宝天猫向消费者同步推出 6 款 AI 导购应用，包括「AI 万能搜」能精准理解复杂语义表述，并提供购物攻略；「AI 帮我挑」通过对话引导精准筛选商品；「拍立淘」则升级为多模态 AI 搜索，并为消费者实现同款价优、同类商品推荐；淘宝主页搜索则基於全网口碑自动生成「品类清单」，还能实时解答购物问题；「AI 试衣」支援用户一键上身试穿心仪穿搭；每位用户也将获得定制化的「AI 清单」。

淘宝还为商家组建 AI 经营团队，助商家降本增效。数据显示，AI 美工月均生成约 2 亿张图片及 500 万条影片，有效提升商品点击率逾 10%；AI 数据分析累计生成超过 1,000 万份报告，获 85% 商家好评；AI 客服店小蜜 5.0 帮助商家日均降本 2,000 万元人民币，GMV 增量 1,912 万元人民币。