裁人砸 AI！亚马逊宣布史上最大规模裁员，3 万人相当于 10% 的白领岗位

亚马逊正计划实施公司历史上最大规模的裁员，此举旨在削减成本、储备现金，以便将更多资源投入到关乎其未来竞争力的核心领域——人工智能（AI）。

当地时间周一，据媒体援引知情人士透露，亚马逊计划裁减多达 30000 名员工，最早可能于本周二开始。此次裁员规模相当于其公司白领员工总数的约 10%，将波及人力资源、云计算和广告等多个业务部门。

（亚马逊目前约有 155 万名仓库和配送员工，若裁员至 80 万名以下将引发恐慌情绪）

媒体称，亚马逊预计将在周二上午通过电子邮件通知受影响员工。如此规模的裁员将是亚马逊历史上规模最大的一次企业员工削减。

面对云计算业务日益激烈的竞争，亚马逊首席执行官 Andy Jassy 正带领公司大力投资 AI，并明确表示，生成式 AI 的应用将改变公司运营方式，并最终减少对部分岗位的需求。

亚马逊已经开始展示其 AI 投资如何帮助降低成本、驱动销售，同时减少对人力的依赖。

例如，名为 Blue Jay 的机器人手臂有望使亚马逊在 ранее无法运营的城市区域建立更小型的仓库。同时，公司还在试验使用 AI 工具预测客户的购物意图，以提高销售转化。

亚马逊此次裁员是首席执行官 Jassy 推行的成本削减计划的一部分，该计划始于新冠疫情期间。Jassy 还推动公司精简管理层级，力求 “去层级化，扁平化组织结构”。

Jassy 今年 6 月曾表示，随着公司越来越多地使用 AI 来完成原本由人类执行的任务，亚马逊的员工规模可能会缩减。这番话引发了员工恐慌，许多人在匿名论坛上寻找有关潜在裁员的内部消息，但由于信息零散，难以判断裁员的整体规模和范围。

Jassy 当时在一份内部备忘录中写道：

未来我们在某些岗位上需要的人会减少，但在其他类型的岗位上会需要更多人。虽然目前很难确切预测最终的变化，但在未来几年里，随着我们在公司各部门广泛使用 AI 以提升效率，我们预计整体企业员工人数将减少。

据媒体援引知情人士透露，在过去一年的内部会议和规划文件中，Jassy 多次强调，公司应进一步推动自动化，把更多工作交给 AI 工具来完成。他还表示，尽管过去三年已进行了多轮裁员，但疫情期间的快速扩张仍令公司部分部门 “臃肿低效”。

此外，据媒体今年早些时候报道，亚马逊要求部分企业员工搬迁至更接近管理层和团队的办公地点。员工被要求迁往西雅图、弗吉尼亚州阿灵顿和华盛顿特区等地，部分员工甚至需要跨州搬迁。

亚马逊上一次大规模裁员是在 2022 年底至 2023 年初。当时，亚马逊共裁减了超过 2.7 万名企业员工。公司首席执行官 Andy Jassy 在疫情期间公司快速扩张后启动削减成本计划。

此后，亚马逊陆续进行了规模较小、针对特定团队的裁员，波及云计算、零售、通讯及设备部门。

截至 6 月 30 日，亚马逊是美国第二大私人雇主，全球员工总数约 155 万人，其中大多数为仓储工人。企业员工约 35 万人。

尽管业务横跨零售和体育直播等多个领域，亚马逊超过 2 万亿美元的市值正越来越依赖其在 AI 领域的实力。然而，在 AI 竞赛中，投资者一度认为亚马逊落后于竞争对手。

今年 7 月，尽管公司公布了第二季度销售额和利润的大幅增长，但其云计算业务的增速却低于微软和谷歌。财报公布后，亚马逊股价随之下跌 7%。

Bernstein 在一份给客户的报告中指出，亚马逊的业绩引发了 “令人不安的问题”，即该公司究竟应被视为 “AI 赢家” 还是落后者。

为了回应这种压力，亚马逊正倾注巨资。公司财报显示，其最近一个时期的资本支出升至 314 亿美元，其中大部分用于 AI 和云计算投资。

亚马逊当时称，这一数字 “合理地代表了” 其在今年剩余时间的计划支出。显然，通过裁员节省开支并加码投资 AI，已成为亚马逊在这场关键竞赛中必须做出的抉择。

不仅是亚马逊，企业巨头拥抱 AI 减员增效

根据网站 Layoffs.fyi 的数据，亚马逊的本次裁员，将是自 2020 年以来科技行业最大规模的裁员。

截至本周一，已有超过 200 家科技公司自年初以来共裁员约 9.8 万人。其他主要科技公司近期也纷纷宣布削减岗位：

• 微软今年已裁员约 1.5 万人；
• Meta上周在人工智能部门裁员约 600 人；
• 谷歌本月早些时候在云部门削减了 100 多个设计相关岗位；
• Salesforce首席执行官 Marc Benioff 在 9 月表示，公司已裁减 4000 名客服人员，原因之一是生成式 AI 的应用提高了效率；
• 英特尔今年裁员 2.2 万人。

Layoffs.fyi 指出，2023 年是科技业裁员最严重的一年，近 1200 家科技公司 共削减约 26 万个岗位，原因包括高通胀与利率上升。

过去一年中，科技、银行、汽车及零售等多个行业都指出，生成式人工智能的兴起正在或即将改变企业的人力结构。