美国银行继续在 Keynova Group 的 2025 年第四季度在线银行评分中保持领先地位
, /PRNewswire/ -- 作为数字金融服务公司的主要竞争情报来源，Keynova Group 今天公布了其 2025 年第四季度在线银行评分的半年度结果。在对 18 家领先的美国零售银行数字体验的竞争评估中，美国银行继续保持第一的位置。
最新的评分结果显示，各银行正在增强在线借记卡的安全性，以应对持续的欺诈威胁，并开始启用指定账户访问权限，以应对照顾者或专业顾问在管理他人财务中日益增长的角色。许多银行还在扩大资源，以提高对老年人欺诈的认识，并帮助客户识别和减轻针对老年群体的诈骗。
“银行正在发展其产品，以应对针对老年消费者的日益复杂的数字欺诈，并支持他们可能依赖的照顾者来管理财务，” Keynova Group 的董事总经理 Susan Foulds 表示。“通过强化在线借记卡安全功能，增加关于老年欺诈上升的资源和指导，并引入以照顾者为中心的数字工具，银行可以帮助保护客户并建立他们的信任，确保每一代人都能自信地进行数字银行业务。”
主要发现：
借记卡安全措施有助于减轻欺诈 为账户持有人提供借记卡警报和控制功能，帮助消费者监控支出、管理预算并防范账户欺诈。现在，三分之二的评分银行提供针对不在场交易（CNP）购买（如在线、电话或邮寄订单）的选择性警报。还有一半的银行提供超过客户指定的最大金额阈值的借记卡购买警报。为了帮助控制支出并防止借记卡的未经授权使用，近 25% 的银行——包括评分领先者美国银行——允许用户阻止或设置特定类型交易（如 CNP 或外币交易）的限制，和/或设置每日或每笔交易的购买限额。
指定数字访问权限的上升 在线银行中的一项新兴服务允许消费者账户所有者向可信赖的家庭成员、朋友或专业顾问授予数字权限，以便进行受控或有限的账户访问，帮助管理他们的财务。虽然这一功能在小型企业银行中很常见，但只有 20% 的在线银行评分银行——包括 KeyBank、Huntington 和 Wells Fargo——现在将这一能力扩展到消费者。Huntington Bank 因提供分级权限而脱颖而出，例如仅查看访问或进行支付和转账的选项；这些工具和其他资源被打包在为照顾者设计的精美指南中。
增加内容和资源以帮助打击老年欺诈 随着影响老年人的金融欺诈持续上升，FBI 的互联网犯罪投诉中心报告称，2024 年 60 岁以上人群的投诉增加了 40% 以上。作为回应，一些银行认识到帮助教育这一数字脆弱群体及其照顾者或专业顾问的责任。超过一半的领先评分银行提供有关老年金融诈骗的教育信息和指导，以及推荐的安全措施和最佳实践。几乎所有（90%）被评估的银行还启用多接收者警报——例如借记交易阈值或每日余额和交易摘要——作为通知可信第三方的选项。
关于在线银行评分 Keynova Group 的半年度、基于事实的在线银行评分已提供超过二十年，评估数字用户能力、客户体验要素和最佳实践，以识别推动银行在线战略的不断发展趋势和见解。评估涵盖了美国银行、BMO、Capital One、Chase、Citibank、Citizens Bank、Fifth Third Bank、Huntington Bank、KeyBank、M&amp;T Bank、PNC、Regions Bank、Santander、TD Bank、Truist、USAA、U.S. Bank 和 Wells Fargo 的网站。另一个单独的半年度移动银行评分评估移动应用和移动网页体验。有关更多信息，请访问：https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
关于 Keynova Group Keynova Group 是美国首屈一指的竞争情报公司，提供消费者和小型企业数字金融服务（包括银行、信用卡、住房贷款和保险）的可信基准见解和分析。自 1999 年以来，Keynova Group 的评分一直是领先金融服务公司获取可靠竞争情报和可操作见解的首选来源。该公司的成熟方法论和高度详细的结果帮助客户最大化其数字渠道的价值，以向客户和潜在客户提供卓越的体验。
来源 Keynova Group
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科凯国际

Keynova Group 2025 年第四季度在线银行评分卡显示，各大银行正在增强数字借记卡的安全性，以打击欺诈行为并支持管理财务的照顾者。美国银行在数字体验方面领先。各银行正在增加资源，以提高对老年人欺诈的认识，并为照顾者提供工具。主要发现包括借记卡警报、消费控制和对受信任个人的数字访问权限。评分卡评估了 18 家领先的美国零售银行的数字能力

Bank of America Continues to Hold Top Honors in Keynova Group's Q4 2025 Online Banker Scorecard
<div class="lb-trans">美国银行继续在 Keynova Group 的 2025 年第四季度在线银行评分中保持领先地位
</div>, /PRNewswire/ -- Keynova Group, the principal competitive intelligence source for digital financial services firms, today announced the results of its semi-annual Online Banker Scorecard for Q4 2025. Among Keynova Group's competitive evaluation of the 18 leading U.S. retail banks' digital experience, Bank of America continues its first-place streak.
<div class="lb-trans">, /PRNewswire/ -- 作为数字金融服务公司的主要竞争情报来源，Keynova Group 今天公布了其 2025 年第四季度在线银行评分的半年度结果。在对 18 家领先的美国零售银行数字体验的竞争评估中，美国银行继续保持第一的位置。
</div>The latest Scorecard findings reveal that banks are enhancing online debit card security with safeguards to combat persistent fraud threats and are starting to enable assigned account access privileges to address the growing role of caregivers or professional advisors in managing finances for others. Many banks are also expanding resources to help raise the awareness of elder fraud and to help customers detect and mitigate scams targeting older populations.
<div class="lb-trans">最新的评分结果显示，各银行正在增强在线借记卡的安全性，以应对持续的欺诈威胁，并开始启用指定账户访问权限，以应对照顾者或专业顾问在管理他人财务中日益增长的角色。许多银行还在扩大资源，以提高对老年人欺诈的认识，并帮助客户识别和减轻针对老年群体的诈骗。
</div>&#34;Banks are evolving their offerings to address increasingly sophisticated digital fraud targeting aging consumers and to support caregivers who they may rely on for managing their finances,&#34; said Susan Foulds, managing director of Keynova Group. &#34;By reinforcing online debit card security features, augmenting resources and guidance about rising elder fraud and introducing caregiver-focused digital tools, banks can help protect customers and build their trust, ensuring that every generation can digitally bank with confidence.&#34;
<div class="lb-trans">“银行正在发展其产品，以应对针对老年消费者的日益复杂的数字欺诈，并支持他们可能依赖的照顾者来管理财务，” Keynova Group 的董事总经理 Susan Foulds 表示。“通过强化在线借记卡安全功能，增加关于老年欺诈上升的资源和指导，并引入以照顾者为中心的数字工具，银行可以帮助保护客户并建立他们的信任，确保每一代人都能自信地进行数字银行业务。”
</div>Key Findings:
<div class="lb-trans">主要发现：
</div>Debit Card Safeguards Help Mitigate Fraud Providing accountholders with debit card alerts and controls helps consumers to monitor spending, manage budgets and guard against account fraud. Opt-in alerts for card not present (CNP) purchases such as online, phone or mail-in orders are now offered by two-thirds of Scorecard banks. Half also provide alerts for debit card purchases exceeding a customer-assigned maximum dollar threshold. To assist with spending controls and prevent unauthorized use of debit cards, nearly 25% of banks–– including scorecard leader Bank of America––enable users to block or set limits on specific types of transactions such as CNP or foreign transactions and/or to set daily or per-transaction limits on card purchases.
<div class="lb-trans">借记卡安全措施有助于减轻欺诈 为账户持有人提供借记卡警报和控制功能，帮助消费者监控支出、管理预算并防范账户欺诈。现在，三分之二的评分银行提供针对不在场交易（CNP）购买（如在线、电话或邮寄订单）的选择性警报。还有一半的银行提供超过客户指定的最大金额阈值的借记卡购买警报。为了帮助控制支出并防止借记卡的未经授权使用，近 25% 的银行——包括评分领先者美国银行——允许用户阻止或设置特定类型交易（如 CNP 或外币交易）的限制，和/或设置每日或每笔交易的购买限额。
</div>Assigned Digital Access Privileges on the Rise An emerging service in online banking allows consumer account owners to grant digital rights with credentials to trusted family members, friends or professional advisors for controlled or limited account access to help manage their finances. While the feature is common in small business banking, only 20% of the Online Banker Scorecard banks―including KeyBank, Huntington, and Wells Fargo―now extend this capability to consumers. Huntington Bank stands out for offering tiered permissions such as options for view-only access or for making payments and transfers; these tools and other resources are packaged within a well-designed guide for caregivers.
<div class="lb-trans">指定数字访问权限的上升 在线银行中的一项新兴服务允许消费者账户所有者向可信赖的家庭成员、朋友或专业顾问授予数字权限，以便进行受控或有限的账户访问，帮助管理他们的财务。虽然这一功能在小型企业银行中很常见，但只有 20% 的在线银行评分银行——包括 KeyBank、Huntington 和 Wells Fargo——现在将这一能力扩展到消费者。Huntington Bank 因提供分级权限而脱颖而出，例如仅查看访问或进行支付和转账的选项；这些工具和其他资源被打包在为照顾者设计的精美指南中。
</div>Increasing Content and Resources to Help Combat Elder Fraud As financial fraud affecting elders continues to escalate, the FBI's Internet Crime Complaint Center reports a 40+% increase in complaints among those over age 60 in 2024. In response, some banks are recognizing the responsibility to help educate this digitally vulnerable group and their caregivers or professional advisors. More than half of the leading Scorecard banks provide educational information and guidance about elderly financial scams and recommended safeguards and security best practices. Nearly all (90%) of the evaluated banks also enable multi-recipient alerts––such as debit transaction thresholds or daily balance and transaction summaries––as an option to notify trusted third parties.
<div class="lb-trans">增加内容和资源以帮助打击老年欺诈 随着影响老年人的金融欺诈持续上升，FBI 的互联网犯罪投诉中心报告称，2024 年 60 岁以上人群的投诉增加了 40% 以上。作为回应，一些银行认识到帮助教育这一数字脆弱群体及其照顾者或专业顾问的责任。超过一半的领先评分银行提供有关老年金融诈骗的教育信息和指导，以及推荐的安全措施和最佳实践。几乎所有（90%）被评估的银行还启用多接收者警报——例如借记交易阈值或每日余额和交易摘要——作为通知可信第三方的选项。
</div>About the Online Banker Scorecard Keynova Group's semi-annual, fact-based Online Banker Scorecard, offered for more than two decades, evaluates digital user capabilities, customer experience elements and best practices to identify evolving trends and insights that drive online strategy in banking. The evaluation encompasses the websites of Bank of America, BMO, Capital One, Chase, Citibank, Citizens Bank, Fifth Third Bank, Huntington Bank, KeyBank, M&amp;T Bank, PNC, Regions Bank, Santander, TD Bank, Truist, USAA, U.S. Bank, and Wells Fargo. A separate semi-annual Mobile Banker Scorecard reviews the mobile app and mobile web experience. For more information please visit: https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
<div class="lb-trans">关于在线银行评分 Keynova Group 的半年度、基于事实的在线银行评分已提供超过二十年，评估数字用户能力、客户体验要素和最佳实践，以识别推动银行在线战略的不断发展趋势和见解。评估涵盖了美国银行、BMO、Capital One、Chase、Citibank、Citizens Bank、Fifth Third Bank、Huntington Bank、KeyBank、M&amp;T Bank、PNC、Regions Bank、Santander、TD Bank、Truist、USAA、U.S. Bank 和 Wells Fargo 的网站。另一个单独的半年度移动银行评分评估移动应用和移动网页体验。有关更多信息，请访问：https://www.keynovagroup.com/scorecards/#banking
</div>About Keynova Group Keynova Group is the nation's foremost competitive intelligence firm providing trusted benchmarking insights and analysis of consumer and small business digital financial services, including banking, credit card, home lending and insurance. Since 1999, Keynova Group's Scorecards have served as the go-to source for leading financial services firms to obtain reliable competitive intelligence and actionable insights. The firm's proven methodology and highly detailed results help its clients maximize the value of their digital channels to deliver a premier experience to customers and prospects.
<div class="lb-trans">关于 Keynova Group Keynova Group 是美国首屈一指的竞争情报公司，提供消费者和小型企业数字金融服务（包括银行、信用卡、住房贷款和保险）的可信基准见解和分析。自 1999 年以来，Keynova Group 的评分一直是领先金融服务公司获取可靠竞争情报和可操作见解的首选来源。该公司的成熟方法论和高度详细的结果帮助客户最大化其数字渠道的价值，以向客户和潜在客户提供卓越的体验。
</div>SOURCE Keynova Group
<div class="lb-trans">来源 Keynova Group
</div><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjUxMTE5Jk5ld3NJdGVtSWQ9UEgyODIyNyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNTExMTkwODAyUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19QSDI4MjI3" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=PH28227&amp;Transmission_Id=202511190802PR_NEWS_USPR_____PH28227&amp;DateId=20251119"/>

08:02 ET
			
			
				Banks Increase Digital Debit Card Safeguards; Address Rising Elder Fraud Prevention and Caregiver Oversight with Online Banking Account Access Privileges

银行加强了数字借记卡的安全措施；通过在线银行账户访问权限来应对日益增加的老年人欺诈预防和看护人监督问题