Aragon Research 在最新报告中评估了 13 家 iUC&C 供应商

在智能和自动化的通信与协作领域的竞争。

, /PRNewswire/ -- Aragon Research, Inc.，一家领先的技术研究和咨询公司，今天发布了其 2026 年智能统一通信与协作（iUC&C）研究报告。该报告识别了关键参与者，并强调了统一通信与协作（UC&C）市场的深刻变革，超越了集成消息、语音和视频，成为智能自动化的核心枢纽。

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Aragon Research Globe 概述。

这一演变主要受到生成性人工智能的成熟和企业迫切需要通过自动化日常任务来提高生产力的驱动。随着人工智能代理作为商业工作流程中的积极参与者出现，统一的 iUC&C 平台已成为战略必要性。

“我们正进入一个新的混合工作时代，在这个时代，人工智能代理和人类在一个集成的平台上协作以完成工作，” Aragon Research 的首席执行官兼首席分析师 Jim Lundy 说。“对企业的主要影响是，UC&C 平台已成为 沟通与协作的战略资产。选择提供商现在需要更深入地分析他们的人工智能路线图以及他们的平台支持不断增长的专业代理生态系统的能力。”

报告的主要发现

• 智能助手作为基础： 智能助手现在是领先的 iUC&C 平台的基础部分，通过自动化固定任务（如会议摘要、管理通话设置和提供实时笔记）来增强人类能力。
• 专业人工智能代理的崛起： 市场正在从通用助手转向 专业人工智能代理，例如 AI 接待员（AIR）。这些自主数字工作者能够执行整个复杂的业务流程和工作流。
• 安全性和部署灵活性： 尽管公共云趋势明显，但对 混合云和主权云 选项的需求日益增长。这对于需要更大数据驻留、隐私和安全控制的大型企业在高度监管的行业中是战略上的必要。

2026 年智能统一通信与协作的 Aragon Research Globe

本年度第九届 Aragon Research Globe 评估了 13 家关键提供商。

本年度 Globe 中评估的提供商包括：

8x8、Avaya、Cisco、Dialpad、GoTo、Google、Intermedia、Microsoft、Mitel、Nextiva、RingCentral、Vonage、Zoom

Aragon Research 提供高影响力的视觉研究、咨询和顾问服务，以为企业提供所需的洞察力，以做出更好的技术和战略决策。Aragon Research 为供应商和买方社区提供服务，拥有一支经验丰富的分析师团队。有关更多信息，请访问 aragonresearch.com。

来源：Aragon Research Inc.