<p><strong>新加坡的华侨银行正在其零售和商业银行平台推出安全的应用内通话功能，旨在保护客户，尤其是在冒充诈骗激增和传统电话验证信任度下降的背景下。</strong></p>
<p>华侨银行在其数字银行应用中引入应用内通话，为客户，特别是那些在国外旅行的客户，提供一种更安全、更便捷的方式与银行的联系中心联系，而无需承担国际直拨费用，根据周一发布的媒体声明。</p>
<p>零售客户将从 2025 年 11 月开始逐步获得访问权限，此前在 2025 年 6 月将向华侨银行商业应用的企业用户推出该功能。该银行每月接听来自海外客户的电话超过 8000 个，突显了新功能的相关性。</p>
<p><strong>减少对脆弱的短信一次性密码的依赖</strong></p>
<p>随着诈骗者越来越多地利用网络钓鱼技术和社会工程攻击，行业正在逐步摆脱短信一次性密码。华侨银行指出，网上可获取的个人数据也削弱了传统安全问题的有效性。</p>
<p>通过直接在其经过认证的应用环境中路由电话——该环境通过生物识别或访问凭证加上数字或硬件令牌进行安全保护，华侨银行旨在提供一个更安全的沟通渠道。安全问题仅在高风险交易时触发。</p>
<p><strong>即将推出的应用内外拨通话</strong></p>
<p>该银行计划在 2026 年上半年将该功能扩展到外拨电话，使联系中心和反欺诈团队能够通过经过认证的应用环境与零售和商业客户联系。</p>
<p>应用内通话对于诈骗者来说显著更难以模仿，帮助用户区分合法的联系和欺诈电话——这是新加坡日益严重的问题，政府官员冒充诈骗在 2025 年上半年激增至 1762 起，几乎是去年的三倍。</p>
<p><strong>加强华侨银行的数字安全框架</strong></p>
<p>此次推出是华侨银行更广泛战略的一部分，旨在增强零售、中小企业和企业领域的数字银行信任和安全。</p>
<p>随着诈骗手段的演变和欺诈策略的日益复杂，新加坡的银行正在加速摆脱脆弱的验证方法，强化安全的应用基础生态系统。</p>

华侨银行

<p>华侨银行正在通过在其数字银行平台上引入安全的应用内通话来增强其反欺诈策略，以打击冒充诈骗。该功能预计将在 2025 年 6 月向企业用户提供，并在 2025 年 11 月向零售客户推出。此举旨在减少对易受攻击的短信一次性密码（OTP）的依赖，并加强数字安全。该银行计划在 2026 年前扩展应用内的外拨通话，以应对新加坡冒充诈骗的增加</p>

<p><strong>Singapore-based OCBC is rolling out a secure in-app calling function across its retail and business banking platforms, aiming to protect customers amid a steep rise in impersonation scams and declining trust in traditional phone-based verification.</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>新加坡的华侨银行正在其零售和商业银行平台推出安全的应用内通话功能，旨在保护客户，尤其是在冒充诈骗激增和传统电话验证信任度下降的背景下。</strong></p>
</div><p>OCBC is introducing in-app calls on its digital banking apps, offering customers, especially those travelling abroad, a safer and more convenient way to reach the bank’s contact centre without incurring International Direct Dialling charges, according to a media release issued on Monday.</p>
<div class="lb-trans"><p>华侨银行在其数字银行应用中引入应用内通话，为客户，特别是那些在国外旅行的客户，提供一种更安全、更便捷的方式与银行的联系中心联系，而无需承担国际直拨费用，根据周一发布的媒体声明。</p>
</div><p>Retail customers will gain access progressively from November 2025, following the June 2025 rollout to corporate users on the OCBC Business app. The bank fields more than 8,000 calls from overseas customers every month, underscoring the relevance of the new capability.</p>
<div class="lb-trans"><p>零售客户将从 2025 年 11 月开始逐步获得访问权限，此前在 2025 年 6 月将向华侨银行商业应用的企业用户推出该功能。该银行每月接听来自海外客户的电话超过 8000 个，突显了新功能的相关性。</p>
</div><p><strong>Reducing Reliance on Vulnerable SMS OTPs</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>减少对脆弱的短信一次性密码的依赖</strong></p>
</div><p>The industry-wide shift away from SMS One-Time Passwords continues as scammers increasingly exploit phishing techniques and social-engineering attacks. OCBC notes that personal data available online has also weakened the effectiveness of traditional security questions.</p>
<div class="lb-trans"><p>随着诈骗者越来越多地利用网络钓鱼技术和社会工程攻击，行业正在逐步摆脱短信一次性密码。华侨银行指出，网上可获取的个人数据也削弱了传统安全问题的有效性。</p>
</div><p>By routing calls directly through its authenticated app environment—secured by biometrics or access credentials plus a digital or hard token, OCBC aims to offer a safer communication channel. Security questions will only be triggered for high-risk transactions.</p>
<div class="lb-trans"><p>通过直接在其经过认证的应用环境中路由电话——该环境通过生物识别或访问凭证加上数字或硬件令牌进行安全保护，华侨银行旨在提供一个更安全的沟通渠道。安全问题仅在高风险交易时触发。</p>
</div><p><strong>Upcoming Outbound In-App Calls</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>即将推出的应用内外拨通话</strong></p>
</div><p>The bank plans to extend the feature to outbound calls from the first half of 2026, enabling contact centre and anti-fraud teams to reach both retail and business customers through the authenticated app environment.</p>
<div class="lb-trans"><p>该银行计划在 2026 年上半年将该功能扩展到外拨电话，使联系中心和反欺诈团队能够通过经过认证的应用环境与零售和商业客户联系。</p>
</div><p>In-app calls are significantly harder for scammers to mimic, helping users distinguish legitimate outreach from fraudulent calls – a growing issue in Singapore, where government-official impersonation scams surged to 1,762 cases in the first half of 2025, nearly tripling year-on-year.</p>
<div class="lb-trans"><p>应用内通话对于诈骗者来说显著更难以模仿，帮助用户区分合法的联系和欺诈电话——这是新加坡日益严重的问题，政府官员冒充诈骗在 2025 年上半年激增至 1762 起，几乎是去年的三倍。</p>
</div><p><strong>Strengthening of OCBC’s Digital-Security Framework</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>加强华侨银行的数字安全框架</strong></p>
</div><p>The launch forms part of OCBC’s broader strategy to reinforce digital-banking trust and safety across retail, SME, and corporate segments.</p>
<div class="lb-trans"><p>此次推出是华侨银行更广泛战略的一部分，旨在增强零售、中小企业和企业领域的数字银行信任和安全。</p>
</div><p>As scams evolve and fraudulent tactics become more sophisticated, banks in Singapore are accelerating the move away from vulnerable verification methods and strengthening secure, app-based ecosystems.</p>
<div class="lb-trans"><p>随着诈骗手段的演变和欺诈策略的日益复杂，新加坡的银行正在加速摆脱脆弱的验证方法，强化安全的应用基础生态系统。</p>
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华侨银行加速推进反欺诈策略