新的 Eagle Hill 研究发现，超过一半的美国员工报告感到倦怠

倦怠感正在损害士气、绩效、客户服务和员工留存，但近一半的管理者在员工寻求帮助时没有采取任何行动

, /PRNewswire/ -- 根据 Eagle Hill Consulting 的新研究，超过一半的美国劳动力（55%）正在经历倦怠感。研究结果显示，倦怠感对组织绩效构成威胁，削弱了效率、创新、客户服务和员工留存。许多员工表示，他们的担忧没有得到管理者的重视。

这些发现恰逢组织进入繁忙的假日季节，这段时间工作负荷通常激增，客户期望上升，员工压力加剧。对于许多雇主来说，年末时期放大了导致倦怠感的压力，使得这些数据对计划 2026 年优先事项的领导者来说更加紧迫。

“这项研究是对雇主的警示，” Eagle Hill Consulting 的总裁兼首席执行官 Melissa Jezior 表示。“倦怠感不是员工体验问题，而是绩效、客户服务和员工留存问题。领导者明智之举是深入了解特定于其组织的倦怠感根本原因。实施务实的策略将使员工能够最佳地履行其工作职能，从而最终推动整个组织的绩效。”

Jezior 指出，假日季节对雇主来说是一个特别关键的时刻。“对于许多雇主来说，11 月和 12 月是全年最繁忙的月份。如果员工在繁忙季节开始之前已经感到倦怠，领导者应该预期在没有干预的情况下会面临更深层次的绩效挑战，” 她补充道。

新的 Eagle Hill Consulting 2025 年劳动力倦怠调查发现，倦怠感的影响广泛：

• 72% 的人表示倦怠感降低了他们的效率
• 71% 的人表示它损害了他们的整体工作表现
• 65% 的人表示它削弱了他们服务客户的能力
• 64% 的人表示它减少了他们的创新能力
• 56% 的人表示它影响了出勤率

倦怠感也是员工流失的主要驱动因素。感到倦怠的员工在未来一年内计划离开雇主的可能性几乎是其他员工的三倍。

倦怠感对年轻员工的影响尤为明显，Z 世代的比例最高（66%），其次是千禧一代（58%）、X 世代（53%）和婴儿潮一代（37%）。完全远程（61%）和混合（57%）工作的员工也更容易感到倦怠。

员工将倦怠感的原因同样归因于工作本身（50%），包括工作负荷和工作类型，以及工作的人际关系（50%），如协作、关系和团队动态。

然而，许多员工在没有支持的情况下挣扎。只有 42% 的感到倦怠的员工告诉他们的经理他们的倦怠感。在那些发声的员工中，42% 表示他们的经理没有采取任何行动来帮助减少他们的倦怠感。

自 2020 年以来，Eagle Hill 一直在调查全职美国员工，以更好地了解员工倦怠感。这些发现来自于 Eagle Hill Consulting 2025 年劳动力倦怠调查，该调查由 Ipsos 于 2025 年 11 月进行。调查包括来自 1400 多名美国员工的随机全国样本的回应。

Eagle Hill Consulting LLC 是一家屡获殊荣的企业，提供非常规管理咨询服务，涵盖组织绩效、商业智能、技术赋能、人才和变革管理等领域。该公司在为财富 500 强公司、政府机构和全球非营利组织提供创新解决方案方面拥有丰富的专业知识。Eagle Hill 在华盛顿特区大都会区、马萨诸塞州波士顿和华盛顿州西雅图设有办事处。更多信息请访问 www.eaglehillconsulting.com。

来源：Eagle Hill Consulting LLC