8x8 Engage 因其杰出的用户体验在 2025 年伦敦设计奖中荣获金奖 | EGHT 股票新闻

2025 年 11 月 26 日- 上午 04:00

这一认可突显了 8x8 在直观、以客户为中心的沟通设计方面的持续创新

伦敦 --（商业资讯）--8x8, Inc.（纳斯达克：EGHT），一家领先的全球商业通信平台提供商，在 2025 年伦敦设计奖中获得用户体验设计（UX）- 商业类别金奖，表彰其 8x8 Engage。

伦敦用户体验（UX）设计奖表彰以用户为中心的设计，庆祝直观、有目的和引人入胜的数字体验。该类别认可在移动应用、网站、数字平台、可穿戴技术、智能家居系统、医疗工具、移动服务和生活方式产品等领域的杰出 UX 设计。它突显了在每个接触点上提升可用性、可及性和用户满意度的工作。

现代面向客户的团队每天都在失去时间和上下文，因为他们的沟通工具无法按照他们的工作方式运作。他们快速移动，在不同渠道之间跳转，并跨职能协作，但却被迫管理那些使响应时间变慢并导致服务不一致的分散应用。

这就是 8x8 Engage 所解决的问题，这也是伦敦设计奖认可它的原因，因为它提供了一个以移动为先的统一工作空间，专为前线和专家团队而设计。8x8 Engage 将每一次客户互动——语音、视频、短信、RCS、WhatsApp、Messenger 和 Viber——整合到一个由上下文和人工智能驱动的智能工作流程中。

它是根据团队实际工作的方式设计的——在移动中并跨团队协作——因此其影响非常简单：更快的响应、更少的中断交接，以及团队能够专注于客户而不是追逐信息。它为组织提供了更清晰、更一致的客户体验，而无需增加复杂性。

“用户体验是商业的差异化因素，赢得金奖验证了我们致力于提供减少每位知识工作者操作负担的技术，” 8x8, Inc.全球产品设计与用户体验副总裁 Dhwani Soni 表示。“8x8 Engage 是专门为幕后专家设计的——例如账单、IT、人力资源和财务等，以及在移动中工作的现场团队。通过简化他们的沟通和信息流，我们帮助组织提高解决时间、协作效率和整体客户满意度。当技术使专家能够以更少的认知负担更聪明地工作时，企业会立即在绩效、质量和忠诚度上感受到影响。”

8x8 客户体验平台的基石

8x8 Engage 是 8x8 客户体验平台的一部分，该平台将联络中心、统一通信和 API 解决方案统一为一个智能、可扩展的解决方案。8x8 Engage 专为将平台扩展到每个面向客户的角色而设计，使组织能够在一个架构上标准化，加速采用，并提供一致、连贯的体验，而无需增加操作负担。

要了解更多关于 8x8 Engage 和 8x8 客户体验平台的信息，请访问 8x8.com。

关于 8x8 Inc.

8x8, Inc.（纳斯达克：EGHT）通过行业最集成的客户体验平台无缝连接人和组织——结合联络中心、统一通信和 CPaaS 解决方案。8x8®客户体验平台在每个层面集成人工智能，以实现个性化的客户旅程，推动运营卓越和洞察，并促进团队协作。我们帮助全球的客户体验和 IT 领导者成为其组织的核心，赋能他们释放每次互动的潜力。有关更多信息，请访问 www.8x8.com，或在 LinkedIn、X 和 Facebook 上关注 8x8。

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