推动专业护理的变革：达维塔分享其技术转型的愿景

马萨诸塞州北安普顿 / ACCESS Newswire /2025 年 12 月 2 日/ 大约有 1.29 亿美国人患有至少一种慢性病，而医疗服务的碎片化为这些人群带来了重大障碍，因为他们常常需要在复杂的医疗服务网络中穿行。

"当你有慢性病时，你会与专科医生的接触显著增加——比与你的初级保健医生的接触频率高出三倍以上，" 达维塔首席产品官 Joel Haugen 在 2024 年 9 月 25 日的 AHIP 消费者体验与数字健康论坛上表示。"这意味着 [慢性病患者] 需要与护士……心脏病专家、肾脏病专家等进行沟通，以解决药物依从性等问题，推动与特定慢性病无关的请求的更新。"

医疗服务的碎片化可能使患者在一个并不总是优先考虑他们独特需求的系统中感到迷失，同时导致效率低下、患者结果变差和支出增加。

"行业内的医疗支出略超过 4 万亿美元，" Haugen 表示。"其中约 90% 发生在专科护理中。"[1]

好消息是？今天的技术解决方案有潜力增强患者参与度并改变专科护理的格局。从远程医疗平台到综合护理管理工具，技术正在重塑医疗服务提供者与患者之间的连接和互动方式。在碎片化护理普遍存在的背景下，达维塔的领导者们正在帮助揭示对更综合护理方法的迫切需求，以及达维塔如何利用其技术能力来改善护理体验。

例如，达维塔的患者移动应用程序 DaVita Care Connect 旨在提高患者参与度——并加深信任。根据达维塔患者的反馈，他们使用该应用程序的原因包括远程医疗访问和护理预约提醒、与团队的安全消息交流、访问实验室结果、随时可用的教育和食谱，以及虚拟支持小组会议等。

随着医疗社区继续探索技术如何改变护理体验，Haugen 强调设计适合患者的解决方案的重要性。通过采用有效的参与工具，反映人们在其他地方（无论是社交媒体、在线购物平台还是其他数字体验）所遇到的用户友好界面，可以提供更直观和可访问的体验，使患者更容易参与其中。

"技术有助于推动更高的参与度、更及时的信息和更全面的信息，" Haugen 说。

然而，随着进展的持续，Haugen 指出需要有意的变革，优先考虑为所有相关方创造合适的解决方案：

"关注体验。我们常常忘记护理团队的体验与患者的体验同样重要。我们如何优化使用技术共享信息，以推动患者和护理团队的最佳体验？"

Haugen 最后强调了合作以实现成功的必要性。他解释说，与关键利益相关者（包括支付方、其他提供者和患者）的合作将帮助解锁像达维塔这样的组织扩展解决方案的能力。这种集体努力可以帮助创造一个未来，在这个未来中，集成的数据系统可以帮助优化体验，减少患者和临床医生的护理碎片化，无论他们身处何地。

[1] Benavidez GA, Zahnd WE, Hung P, Eberth JM. 美国慢性病流行情况：按邮政编码统计区的社会人口和地理变异。Prev Chronic Dis 2024;21:230267。DOI: http://dx.doi.org/10.5888/pcd21.230267。

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