“美国黑五购物季” 观察：ChatGPT 的购物推荐量提升 28%，其中亚马逊和沃尔玛合计占比近 70%

在今年的美国假日购物季中，以 ChatGPT 为代表的生成式人工智能正悄然改变消费者的购物习惯，但这一新兴流量入口的红利似乎并未普惠所有商家，反而进一步巩固了电商巨头的市场地位。

移动应用洞察提供商 Apptopia 的最新数据显示，在从感恩节到周日的 “黑五” 购物周末期间，由 ChatGPT 为零售商移动应用带来的推荐量同比增长了 28%。这一数据表明，越来越多的消费者开始尝试使用 AI 聊天机器人来获取购物灵感或寻找优惠。

然而，这一增长趋势的最大受益者是市场的头部玩家。报告指出，亚马逊在 ChatGPT 推荐流量中的份额从去年的 40.5% 大幅提升至 54%。与此同时，沃尔玛的份额也从 2.7% 飙升至 14.9%，两大巨头合计占据了近七成的流量。

其他机构的数据也印证了 AI 对电商影响力的增加。据 Adobe 发布的报告，仅 “黑五” 当天，美国零售网站来源于人工智能的流量同比激增了 805%，显示出 AI 在更广泛的零售领域扮演着愈发重要的角色。

巨头垄断 AI 新流量，亚马逊沃尔玛成最大赢家

数据显示，新兴的 AI 流量渠道非但没能为中小型零售商带来新的机遇，反而强化了亚马逊和沃尔玛等电商巨头的市场护城河。AI 似乎更倾向于将用户导向这些本已占据主导地位的平台。

Apptopia 的报告详细揭示了这一趋势。今年购物季，亚马逊在 ChatGPT 推荐流量中的份额攀升至 54%，较 2024 年的 40.5% 有显著增长。

沃尔玛的表现更为惊人，其所占份额从去年微不足道的 2.7% 一跃至今年的 14.9%。这意味着，当消费者向 ChatGPT 寻求购物建议时，绝大多数情况下会被引向这两家零售巨头。

更广泛的 AI 购物趋势：流量与转化率双双飙升

Apptopia 并非唯一关注 AI 对假日狗购物季影响的机构。Adobe 从更广泛的视角分析了 AI 工具为零售网站带来的流量，其数据更为惊人，并且揭示了这类流量的高价值。

Adobe 的报告指出，“黑五” 当天，美国零售网站的 AI 流量（以点击链接的购物者数量衡量）同比增长了 805%；“网络星期一” 当天，该流量增幅也高达 670%。从整个假日购物季至今（11 月 1 日至 12 月 1 日），AI 整体流量增长了 760%。

更重要的是，Adobe 发现通过 AI 聊天机器人进入零售网站的用户表现出更高的购买意愿，其最终完成购买的可能性比普通用户高出 38%。这一发现对零售商和投资者而言意义重大，它表明来自 AI 的流量不仅数量庞大，而且转化率更高，具备可观的商业价值。

AI 推荐流量增长，但整体规模尚小

尽管 AI 聊天机器人在购物推荐领域的角色日益凸显，但其目前在整个推荐流量市场中的绝对占比依然微不足道。

根据 Apptopia 的分析，消费者在 “黑五” 期间使用 ChatGPT 寻找电商优惠的行为，虽然增长显著，但仍是一个小众选择。

数据显示，去年 “黑五” 购物季，ChatGPT 对电商应用的推荐会话量仅占其所有会话总量的 0.64%。今年，这一比例也只温和增长至 0.82%。

Apptopia 将 “推荐会话” 定义为用户在使用 ChatGPT 后 30 秒内打开了零售商的移动应用。该公司指出，其数据来源于美国地区的样本组，属于基于消费者行为观察的估算值。