Visa 全球市场集团总裁 Oliver Jenkyn 预计,随着支付巨头与人工智能企业的合作加速,2026 年 “AI 辅助购物” 全面进入主流视野。 “AI 辅助购物” 进入大众日常 据彭博社周六报道,Jenkyn 指出,虽然基于聊天机器人的购物功能已于 2025 年推向市场,但真正的拐点将在明年出现。届时,消费者在 ChatGPT 等生成式 AI 平台中进行交互式购物将不再是极客的尝鲜,而是大众的日常。Jenkyn 表示: “到了 2026 年,AI 支持的购物方式将全面普及。无论是在 ChatGPT 还是其他平台,智能助手将深度介入并协助我的购物决策。” 他还表示,从 “AI 辅助决策” 进化到更高级的 “代理式商务”(Agentic Commerce)——即由 AI 机器人全权代理完成支付和购买——尚需时日。 目前的阻碍并非技术,而是消费者的心理惯性。Jenkyn 分析称,大多数用户在接受 AI 的建议后,仍倾向于保留最终支付的控制权,“许多人还是会点击链接,按传统方式亲自完成交易。” 因此,代理式商务的落地将呈现分层渗透的特征:洗衣液、咖啡伴侣等标准化、高频次的日常必需品订单,预计将率先突破信任壁垒,由 AI 代理自动完成。 全球支付巨头加速卡位 面对这一即将到来的范式转移,全球支付巨头正加速卡位,试图在消费者转向聊天机器人这一新流量入口时占据身位。 Jenkyn 透露,Visa 目前正与行业内所有主要参与者进行沟通。与此同时,Mastercard 今年早些时候已宣布与微软达成合作;PayPal 则在今年 10 月与 OpenAI 签署协议,计划将其数字钱包直接嵌入 OpenAI 的聊天机器人中。