Visa 全球市场集团总裁 Oliver Jenkyn 预计，随着支付巨头与人工智能企业的合作加速，2026 年 “AI 辅助购物” 全面进入主流视野。
<h2>“AI 辅助购物” 进入大众日常</h2>
据彭博社周六报道，Jenkyn 指出，虽然基于聊天机器人的购物功能已于 2025 年推向市场，但真正的拐点将在明年出现。届时，消费者在 ChatGPT 等生成式 AI 平台中进行交互式购物将不再是极客的尝鲜，而是大众的日常。Jenkyn 表示：
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“到了 2026 年，AI 支持的购物方式将全面普及。无论是在 ChatGPT 还是其他平台，智能助手将深度介入并协助我的购物决策。”
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他还表示，从 “AI 辅助决策” 进化到更高级的 “代理式商务”（Agentic Commerce）——即由 AI 机器人全权代理完成支付和购买——尚需时日。
目前的阻碍并非技术，而是消费者的心理惯性。Jenkyn 分析称，大多数用户在接受 AI 的建议后，仍倾向于保留最终支付的控制权，“许多人还是会点击链接，按传统方式亲自完成交易。”
因此，代理式商务的落地将呈现分层渗透的特征：洗衣液、咖啡伴侣等标准化、高频次的日常必需品订单，预计将率先突破信任壁垒，由 AI 代理自动完成。
<h2>全球支付巨头加速卡位</h2>
面对这一即将到来的范式转移，全球支付巨头正加速卡位，试图在消费者转向聊天机器人这一新流量入口时占据身位。
Jenkyn 透露，Visa 目前正与行业内所有主要参与者进行沟通。与此同时，Mastercard 今年早些时候已宣布与微软达成合作；PayPal 则在今年 10 月与 OpenAI 签署协议，计划将其数字钱包直接嵌入 OpenAI 的聊天机器人中。

OpenAI

AI 辅助购物明年全面普及，AI 机器人全权代理尚需时日。

- Visa 预计 2026 年 “AI 辅助购物” 将全面普及。  
- 消费者将在 ChatGPT 等平台中进行交互式购物。  
- 全球支付巨头加速布局，争夺新流量入口。  

Visa 高管：2026 年将是 “AI 导购” 元年