<p><em>由 Calix Market Insights 委托并由独立研究公司 Wakefield Research 进行的全国性研究发现，宽带用户优先考虑提升的体验、先进的安全性和优质的客户支持——为提供商创造了超越速度和价格的强大差异化机会</em></p>
<p>加利福尼亚州圣荷西 --（商业资讯）-- 今天，Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）发布了由 Calix Market Insights 委托的全国性研究的初步发现，揭示了宽带服务提供商（BSP）关于用户购买行为的重要见解。该研究由独立研究公司 Wakefield Research 进行，重点关注 “转换者” 的行为，即那些更换 BSP 的用户，他们通常预示着市场的走向。这些见解清楚表明：体验是忠诚度和竞争差异化的决定性驱动因素，超越了速度和价格。</p>
<p>为了了解他们带入市场的体验，宽带领导者需要关于用户行为、购买模式和行业趋势的有意义见解。Calix Market Insights 来自获奖的 Calix Success 组织，将零散的行业数据转化为可操作的指导，以便 BSP 能够实现差异化，快速响应行为变化，并在能够获胜和增长的地方进行投资。作为一个动态的情报中心，Calix Market Insights 提供持续的市场情报流——从全国用户研究到竞争定价地图、增长评分和投资回报工具。</p>
<p>新发布的用户研究揭示了忠诚度的影响因素，并阐明了 “转换者” 的不同之处：</p>
<ul>
<li><strong>转换者是高使用率、多应用的家庭。</strong> 平均每个转换者拥有超过七个互联网连接设备，61% 的家庭有三个或更多用户。他们还订阅了更多附加服务——包括流媒体（68%）、智能家居功能（51%）、安全（35%）和家长控制（27%）。</li>
<li><strong>满意度与忠诚度之间的差距依然很大。</strong> 尽管 92% 的宽带用户表示对他们的 BSP 感到满意，但只有 40% 的人会推荐他们，这突显了未满足的期望。</li>
<li><strong>转换者愿意为优质体验支付更多。</strong> 与所有用户相比，转换者在个性化套餐（48% 对比非转换者的 25%）和与智能家居设备的集成（41% 对比非转换者的 19%）方面表现出显著更高的支付意愿。</li>
<li><strong>个性化和灵活性超越价格和速度的差异化。</strong> 来自其他 BSP 的更好报价，包括个性化套餐（45%），在转换决策中占据重要地位。在选择新的 BSP 时，灵活的合同条款（40%）也是转换者的关键考虑因素。</li>
<li><strong>转换者期望现代化的支持——以及人性化的选择。</strong> 转换者期望他们的 BSP 能够快速准确地解决问题。多渠道客户支持选项，如移动应用、电话、电子邮件和聊天，能够提供这种响应能力。</li>
</ul>
<p>与 Wakefield Research 进行的全国性研究调查了 2000 名美国成年宽带决策者，调查时间为 2025 年 9 月 2 日至 14 日，通过在线问卷进行，误差范围为 ±2.2%，置信度为 95%。该研究在城市、郊区和农村市场之间均匀分布。</p>
<p><strong>Calix Success 组织首席运营官 John Durocher 表示：</strong>“用户期望超越了过时的商业模式——而且随着人工智能重塑每一次互动，这一差距只会扩大。这就是我们委托这项研究的原因。这些见解为宽带服务提供商提供了明确的差异化路线图。信息很简单：提供商可以通过提供以用户为中心的体验来脱颖而出，这些体验是为高价值家庭设计的。通过 Calix Market Insights，我们的客户获得了智能、创新和信心，以预测需求、个性化体验并提升其价值。”</p>
<p>听 John Durocher 在最近的 Buffering 播客采访中分析 2025 年宽带的定义时刻，以及塑造 2026 年的期望。</p>
<p>发现动态的 Calix Market Insights 情报中心，深入了解全国用户研究。</p>
<p><strong>关于 Calix</strong></p>
<p>Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）——Calix 是一家基于设备的平台、云和托管服务公司。宽带体验提供商利用 Calix 的宽带平台、云和托管服务来简化其运营、用户参与和服务；为其消费者、商业和市政用户进行创新；并为其成员、投资者和所服务的社区提升价值。</p>
<p>我们的端到端平台和托管服务使数据的使用民主化——使任何规模的客户能够高效运营、获取用户并提供卓越体验。Calix 致力于与我们不断壮大的生态系统合作，推动持续改进，以支持客户及其社区的转型。</p>
<p>本新闻稿包含基于管理层当前预期的前瞻性声明，且本质上具有不确定性。前瞻性声明基于截至本发布之日可获得的信息，我们不承担修订或更新任何此类前瞻性声明以反映本发布日期之后的任何事件或情况的义务，法律要求的除外。实际结果和事件的时间可能因影响 Calix 业务的风险和不确定性而与当前预期大相径庭。读者被提醒不要依赖本新闻稿中包含的前瞻性声明。有关可能影响 Calix 结果的潜在因素及其他风险和不确定性的更多信息详见其向 SEC 提交的 10-Q 表格季度报告和 10-K 表格年度报告，均可在 www.sec.gov 上获取。</p>
<p>Calix 及 Calix 标志是 Calix 及其附属公司在美国及其他国家的商标或注册商标。Calix 的商标列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商标是其各自所有者的财产。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
<p><strong>媒体咨询：</strong></p>
<p>Alison Crisci</p>
<p>919-353-4323</p>
<p>alison.crisci@calix.com</p>
<p><strong>投资者咨询：</strong></p>
<p>Nancy Fazioli</p>
<p>investorrelations@calix.com</p>
<p>来源：Calix, Inc.</p>

CALX

<p>Calix 市场洞察研究显示，宽带用户更重视体验、安全性和优质支持，而非速度和价格。“转换者” 是愿意为个性化套餐和现代支持支付费用的高使用家庭。该研究突显了满意度与忠诚度之间的差距，以及个性化和灵活性对宽带服务提供商（BSPs）差异化的重要性。该研究由 Wakefield Research 进行，调查了 2000 名美国宽带决策者，为服务提供商提升用户体验和增加价值提供了路线图</p>

<p><em>National study commissioned by Calix Market Insights and conducted by independent research firm Wakefield Research finds that broadband subscribers prioritize elevated experiences, advanced security, and premium customer support—creating a powerful opportunity for providers to differentiate beyond speed and price</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>由 Calix Market Insights 委托并由独立研究公司 Wakefield Research 进行的全国性研究发现，宽带用户优先考虑提升的体验、先进的安全性和优质的客户支持——为提供商创造了超越速度和价格的强大差异化机会</em></p>
</div><p>SAN JOSE, Calif.--(BUSINESS WIRE)--Today, Calix, Inc. (NYSE: CALX) released initial findings from a national study commissioned by Calix Market Insights, revealing critical insights for broadband service providers (BSPs) about subscriber buying behavior. The study, conducted by independent research firm Wakefield Research, highlights the behavior of “switchers,” the subscribers who change BSPs and often signal where the market is heading. These insights make one thing clear: Experiences are a defining driver of loyalty and competitive differentiation beyond speed and price.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亚州圣荷西 --（商业资讯）-- 今天，Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）发布了由 Calix Market Insights 委托的全国性研究的初步发现，揭示了宽带服务提供商（BSP）关于用户购买行为的重要见解。该研究由独立研究公司 Wakefield Research 进行，重点关注 “转换者” 的行为，即那些更换 BSP 的用户，他们通常预示着市场的走向。这些见解清楚表明：体验是忠诚度和竞争差异化的决定性驱动因素，超越了速度和价格。</p>
</div><p>To inform the experiences they bring to market, broadband leaders need meaningful insights about subscriber behavior, buying patterns, and industry trends. Calix Market Insights, from the award-winning Calix Success organization, contextualizes fragmented industry data into actionable guidance so BSPs can differentiate, rapidly respond to shifting behavior, and invest where they can win and grow. As a dynamic intelligence hub, Calix Market Insights provides an ongoing stream of market intelligence—from national subscriber research to competitive pricing maps, growth scoring, and ROI tools.</p>
<div class="lb-trans"><p>为了了解他们带入市场的体验，宽带领导者需要关于用户行为、购买模式和行业趋势的有意义见解。Calix Market Insights 来自获奖的 Calix Success 组织，将零散的行业数据转化为可操作的指导，以便 BSP 能够实现差异化，快速响应行为变化，并在能够获胜和增长的地方进行投资。作为一个动态的情报中心，Calix Market Insights 提供持续的市场情报流——从全国用户研究到竞争定价地图、增长评分和投资回报工具。</p>
</div><p>The newly released subscriber study uncovers contributing factors to loyalty—and clarifies what sets “switchers” apart:</p>
<div class="lb-trans"><p>新发布的用户研究揭示了忠诚度的影响因素，并阐明了 “转换者” 的不同之处：</p>
</div><ul>
<li><strong>Switchers are high-usage, multi-application households.</strong> The average switcher has more than seven internet-connected devices, and 61 percent have three or more users. They also subscribe to more add-on services—including streaming (68 percent), smart home features (51 percent), security (35 percent), and parental controls (27 percent).</li>
<li><strong>The satisfaction–loyalty gap remains wide.</strong> Even though 92 percent of broadband subscribers say they are satisfied with their BSP, only 40 percent would recommend them, underscoring unmet expectations.</li>
<li><strong>Switchers will pay more for premium experiences.</strong> Compared to all subscribers, switchers show significantly higher willingness to pay for personalized packages (48 percent vs. 25 percent of non-switchers) and integration with smart home devices (41 percent vs. 19 percent of non-switchers).</li>
<li><strong>Personalization and flexibility differentiate beyond price and speed.</strong> Better offers from another BSP, including personalized packages (45 percent), weigh heavily in switching decisions. When choosing a new BSP, flexible contract terms (40 percent) are also a key consideration for switchers.</li>
<li><strong>Switchers expect modern support—and human options.</strong> Switchers expect fast and accurate issue resolution from their BSP. Multi-channel customer support options, like mobile apps, phone, email, and chat, deliver that degree of responsiveness.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>转换者是高使用率、多应用的家庭。</strong> 平均每个转换者拥有超过七个互联网连接设备，61% 的家庭有三个或更多用户。他们还订阅了更多附加服务——包括流媒体（68%）、智能家居功能（51%）、安全（35%）和家长控制（27%）。</li>
<li><strong>满意度与忠诚度之间的差距依然很大。</strong> 尽管 92% 的宽带用户表示对他们的 BSP 感到满意，但只有 40% 的人会推荐他们，这突显了未满足的期望。</li>
<li><strong>转换者愿意为优质体验支付更多。</strong> 与所有用户相比，转换者在个性化套餐（48% 对比非转换者的 25%）和与智能家居设备的集成（41% 对比非转换者的 19%）方面表现出显著更高的支付意愿。</li>
<li><strong>个性化和灵活性超越价格和速度的差异化。</strong> 来自其他 BSP 的更好报价，包括个性化套餐（45%），在转换决策中占据重要地位。在选择新的 BSP 时，灵活的合同条款（40%）也是转换者的关键考虑因素。</li>
<li><strong>转换者期望现代化的支持——以及人性化的选择。</strong> 转换者期望他们的 BSP 能够快速准确地解决问题。多渠道客户支持选项，如移动应用、电话、电子邮件和聊天，能够提供这种响应能力。</li>
</ul>
</div><p>The national study conducted with Wakefield Research surveyed 2,000 U.S. adult broadband decision-makers September 2–14, 2025, via online questionnaire, with a ±2.2 percent margin of error at 95 percent confidence. The study was evenly distributed between urban, suburban, and rural markets.</p>
<div class="lb-trans"><p>与 Wakefield Research 进行的全国性研究调查了 2000 名美国成年宽带决策者，调查时间为 2025 年 9 月 2 日至 14 日，通过在线问卷进行，误差范围为 ±2.2%，置信度为 95%。该研究在城市、郊区和农村市场之间均匀分布。</p>
</div><p><strong>John Durocher, chief operations officer and head of the Calix Success organization, said:</strong>“Subscriber expectations are outpacing outdated business models—and that gap will only widen as AI reshapes every interaction. That’s why we commissioned the study. The insights give broadband service providers a clear roadmap for differentiation. The message is simple: Providers can stand out by delivering subscriber-first experiences designed for high-value households. With Calix Market Insights, our customers gain the intelligence, innovation, and confidence to anticipate needs, personalize experiences, and grow their value.”</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>Calix Success 组织首席运营官 John Durocher 表示：</strong>“用户期望超越了过时的商业模式——而且随着人工智能重塑每一次互动，这一差距只会扩大。这就是我们委托这项研究的原因。这些见解为宽带服务提供商提供了明确的差异化路线图。信息很简单：提供商可以通过提供以用户为中心的体验来脱颖而出，这些体验是为高价值家庭设计的。通过 Calix Market Insights，我们的客户获得了智能、创新和信心，以预测需求、个性化体验并提升其价值。”</p>
</div><p>Hear John Durocher break down the moments that defined broadband in 2025—and the expectations shaping 2026—in his recent interview on the Buffering podcast.</p>
<div class="lb-trans"><p>听 John Durocher 在最近的 Buffering 播客采访中分析 2025 年宽带的定义时刻，以及塑造 2026 年的期望。</p>
</div><p>Discover the dynamic Calix Market Insights intelligence hub and dive deeper into the national subscriber study.</p>
<div class="lb-trans"><p>发现动态的 Calix Market Insights 情报中心，深入了解全国用户研究。</p>
</div><p><strong>About Calix</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 Calix</strong></p>
</div><p>Calix, Inc. (NYSE: CALX)—Calix is an appliance-based platform, cloud, and managed services company. Broadband experience providers leverage Calix’s broadband platform, cloud, and managed services to simplify their operations, subscriber engagement, and services; innovate for their consumer, business, and municipal subscribers; and grow their value for members, investors, and the communities they serve.</p>
<div class="lb-trans"><p>Calix, Inc.（纽约证券交易所代码：CALX）——Calix 是一家基于设备的平台、云和托管服务公司。宽带体验提供商利用 Calix 的宽带平台、云和托管服务来简化其运营、用户参与和服务；为其消费者、商业和市政用户进行创新；并为其成员、投资者和所服务的社区提升价值。</p>
</div><p>Our end-to-end platform and managed services democratize the use of data—enabling our customers of any size to operate efficiently, acquire subscribers, and deliver exceptional experiences. Calix is dedicated to driving continuous improvement in partnership with our growing ecosystem to support the transformation of our customers and their communities.</p>
<div class="lb-trans"><p>我们的端到端平台和托管服务使数据的使用民主化——使任何规模的客户能够高效运营、获取用户并提供卓越体验。Calix 致力于与我们不断壮大的生态系统合作，推动持续改进，以支持客户及其社区的转型。</p>
</div><p>This press release contains forward-looking statements that are based upon management’s current expectations and are inherently uncertain. Forward-looking statements are based upon information available to us as of the date of this release, and we assume no obligation to revise or update any such forward-looking statement to reflect any event or circumstance after the date of this release, except as required by law. Actual results and the timing of events could differ materially from current expectations based on risks and uncertainties affecting Calix’s business. The reader is cautioned not to rely on the forward-looking statements contained in this press release. Additional information on potential factors that could affect Calix’s results and other risks and uncertainties are detailed in its quarterly reports on Form 10-Q and Annual Report on Form 10-K filed with the SEC and available at www.sec.gov.</p>
<div class="lb-trans"><p>本新闻稿包含基于管理层当前预期的前瞻性声明，且本质上具有不确定性。前瞻性声明基于截至本发布之日可获得的信息，我们不承担修订或更新任何此类前瞻性声明以反映本发布日期之后的任何事件或情况的义务，法律要求的除外。实际结果和事件的时间可能因影响 Calix 业务的风险和不确定性而与当前预期大相径庭。读者被提醒不要依赖本新闻稿中包含的前瞻性声明。有关可能影响 Calix 结果的潜在因素及其他风险和不确定性的更多信息详见其向 SEC 提交的 10-Q 表格季度报告和 10-K 表格年度报告，均可在 www.sec.gov 上获取。</p>
</div><p>Calix and the Calix logo are trademarks or registered trademarks of Calix and/or its affiliates in the U.S. and other countries. A listing of Calix’s trademarks can be found at https://www.calix.com/legal/trademarks.html. Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners.</p>
<div class="lb-trans"><p>Calix 及 Calix 标志是 Calix 及其附属公司在美国及其他国家的商标或注册商标。Calix 的商标列表可以在 https://www.calix.com/legal/trademarks.html 找到。提到的第三方商标是其各自所有者的财产。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgyNjA5NzhyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20251218260978r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218260978/en/</p>
</div><p><strong>Press Inquiries:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒体咨询：</strong></p>
</div><p>Alison Crisci</p>
<div class="lb-trans"><p>Alison Crisci</p>
</div><p>919-353-4323</p>
<div class="lb-trans"><p>919-353-4323</p>
</div><p>alison.crisci@calix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>alison.crisci@calix.com</p>
</div><p><strong>Investor Inquiries:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>投资者咨询：</strong></p>
</div><p>Nancy Fazioli</p>
<div class="lb-trans"><p>Nancy Fazioli</p>
</div><p>investorrelations@calix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>investorrelations@calix.com</p>
</div><p>Source: Calix, Inc.</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：Calix, Inc.</p>
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Calix 最新的市场洞察研究显示，用户体验是赢得和留住高价值宽带用户的战略途径 | CALX 股票新闻