<p><strong>公司统一客户体验数据与市场最佳的 VoC 数据分析工具</strong></p>
<p>纽约梅尔维尔 --（商业资讯）--Verint®，客户体验自动化公司，今天宣布其在 Frost &amp; Sullivan 的 Frost Radar™：客户声音分析 2025 报告中被评为领导者。该报告强调了 Verint 的 50 多个 AI 驱动的客户体验自动化机器人、开放平台灵活性和以结果为导向的部署模型，提供可衡量的商业成果。</p>
<p>“Verint 的战略集中在帮助品牌从小规模开始，快速证明可衡量的影响，并自信地扩展，” Frost &amp; Sullivan 的首席分析师 Michael DeSalles 表示。“该公司的开放、互操作平台和深厚的客户体验自动化专业知识使其在客户声音（VoC）分析领域脱颖而出。”</p>
<p>与 Frost &amp; Sullivan 的战略要点一致，Verint 在从反应式转向预测性 VoC 分析、规模化挖掘非结构化数据、由 AI 驱动的超个性化以及跨渠道整合 VoC 以提供统一洞察方面表现突出。</p>
<p>能源管理服务和解决方案公司 Budderfly 分享了他们使用 Verint VoC 的成果：“Verint 通过先进的数据分析与我们的系统无缝集成，使我们能够实时做出决策，直接应对我们不断变化的业务需求，” Budderfly 的客户关怀与倡导总监 Kyle Bernier 表示。“多亏了 Verint VoC 提供的可操作洞察，我们能够持续监测客户满意度。”</p>
<p>Frost 和 Sullivan 的报告强调了 Verint 的：</p>
<ul>
<li>广泛的产品组合，包括 Verint 智能虚拟助手、Verint Genie Bot、Verint 精确转录机器人和 Verint 播放摘要机器人。这些机器人为信号收集提供了丰富，推动洞察转化为行动，并立即交付 AI 商业成果。</li>
<li>同时提升客户体验并降低成本，同时增加运营能力的解决方案。</li>
<li>与现有的 CRM、分析系统、CCaaS 和其他企业系统的互操作性。</li>
<li>GenAI 驱动的自动化，帮助企业在几周内实现可衡量的成果。</li>
</ul>
<p>“在 Frost Radar 中的市场领导者认可突显了 Verint 开放平台的力量，以及我们帮助客户实现客户体验成果的专注，” Verint 首席产品官 Jaime Meritt 表示。“我们的参与数据中心帮助品牌从行为数据洞察中推动行动，以改善满意度并在客户问题到达联络中心之前解决。”</p>
<p>下载 Frost Radar：客户声音分析 2025 报告。</p>
<p><strong>关于 Verint</strong></p>
<p>Verint®是客户体验（CX）自动化的领导者，服务于包括 80 多家财富 100 强公司在内的客户群体。全球最具标志性的品牌使用 Verint 开放平台和我们的 AI 驱动机器人，在整个企业中交付切实的 AI 商业成果。Verint 独特地定位于帮助品牌通过我们差异化的 AI 驱动开放平台增加客户体验自动化；推动增强的客户参与、提高效率和降低联络中心、后台和数字渠道的成本。Verint，客户体验自动化公司™，自豪地获得 Great Place To Work®的认证。了解更多信息，请访问 Verint.com。</p>
<p>VERINT、VERINT DA VINCI、VERINT OPEN CCAAS、客户体验自动化公司、客户参与公司和参与能力差距是 Verint Systems Inc.或其子公司的商标。Verint 和其他方可能在此处使用的其他术语中也拥有商标权。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ"/></p>
<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
<p><strong>媒体关系</strong> Andi Barnett</p>
<p>andrea.barnett@verint.com</p>
<p><strong>分析师关系</strong></p>
<p>Mary Mccahon</p>
<p>mary.mccahon@verint.com</p>
<p>来源：Verint</p>

Verint系统

<p>Verint 在 Frost & Sullivan 的《2025 年客户声音分析报告》中被认定为市场领导者。该公司因其基于人工智能的客户体验自动化工具、开放平台灵活性和以结果为导向的部署模型而受到关注。Verint 的解决方案提升了客户体验，降低了成本，并增加了运营能力。报告强调了 Verint 在预测性客户声音分析方面的领导地位，以及其在各渠道整合客户声音以获得统一洞察的能力。Verint 的平台因其与现有系统的互操作性和基于生成式人工智能的自动化能力而受到赞誉</p>

<p><strong>Company Unifies Customer Experience Data with Best-in-Market VoC Data Analytics Tools</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>公司统一客户体验数据与市场最佳的 VoC 数据分析工具</strong></p>
</div><p>MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint®, The CX Automation Company, today announced it was named a Leader in the Frost &amp; Sullivan Frost Radar™: Voice of Customer Analytics, 2025 Report. The report highlights Verint’s 50+ AI-powered CX Automation bots, open platform flexibility and outcome-driven deployment model providing measurable business outcomes.</p>
<div class="lb-trans"><p>纽约梅尔维尔 --（商业资讯）--Verint®，客户体验自动化公司，今天宣布其在 Frost &amp; Sullivan 的 Frost Radar™：客户声音分析 2025 报告中被评为领导者。该报告强调了 Verint 的 50 多个 AI 驱动的客户体验自动化机器人、开放平台灵活性和以结果为导向的部署模型，提供可衡量的商业成果。</p>
</div><p>“Verint’s strategy is centered on helping brands start small, prove measurable impact quickly and scale confidently,” said Frost &amp; Sullivan’s Principal Analyst, Michael DeSalles. “The company’s open, interoperable platform and deep CX Automation expertise make it a stand-out in the Voice of the Customer (VoC) analytics space.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“Verint 的战略集中在帮助品牌从小规模开始，快速证明可衡量的影响，并自信地扩展，” Frost &amp; Sullivan 的首席分析师 Michael DeSalles 表示。“该公司的开放、互操作平台和深厚的客户体验自动化专业知识使其在客户声音（VoC）分析领域脱颖而出。”</p>
</div><p>Aligned to Frost &amp; Sullivan’s strategic imperatives, Verint stands out as a leader in shifting from reactive to predictive VoC analytics, mining unstructured data at scale, hyper-personalization driven by the power of AI and integrating VoC across channels to deliver unified insights.</p>
<div class="lb-trans"><p>与 Frost &amp; Sullivan 的战略要点一致，Verint 在从反应式转向预测性 VoC 分析、规模化挖掘非结构化数据、由 AI 驱动的超个性化以及跨渠道整合 VoC 以提供统一洞察方面表现突出。</p>
</div><p>Budderfly, an energy management services and solutions company, shares their outcomes from using Verint VoC: “Verint’s seamless integration with our systems through advanced data analytics has empowered us to make real-time decisions and directly address our evolving business needs,&#34; said Budderfly's Director of Customer Care and Advocacy, Kyle Bernier. &#34;Thanks to the actionable insights Verint VoC delivered, we have been able to keep a demonstrable pulse on CSAT.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>能源管理服务和解决方案公司 Budderfly 分享了他们使用 Verint VoC 的成果：“Verint 通过先进的数据分析与我们的系统无缝集成，使我们能够实时做出决策，直接应对我们不断变化的业务需求，” Budderfly 的客户关怀与倡导总监 Kyle Bernier 表示。“多亏了 Verint VoC 提供的可操作洞察，我们能够持续监测客户满意度。”</p>
</div><p>The Frost and Sullivan report highlights Verint’s:</p>
<div class="lb-trans"><p>Frost 和 Sullivan 的报告强调了 Verint 的：</p>
</div><ul>
<li>Broad portfolio strength, including Verint Intelligent Virtual Assistant, Verint Genie Bot, Verint Exact Transcription Bot and Verint Playback Summary Bot. The bots provide enrichment to signal collection, power insights-to-action and deliver AI business outcomes, now.</li>
<li>Solutions that simultaneously elevate CX and reduce costs while increasing operational capacity.</li>
<li>Interoperability with existing CRM, analytic systems, CCaaS and other enterprise systems.</li>
<li>GenAI-driven automation to help enterprises achieve measurable outcomes in weeks.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>广泛的产品组合，包括 Verint 智能虚拟助手、Verint Genie Bot、Verint 精确转录机器人和 Verint 播放摘要机器人。这些机器人为信号收集提供了丰富，推动洞察转化为行动，并立即交付 AI 商业成果。</li>
<li>同时提升客户体验并降低成本，同时增加运营能力的解决方案。</li>
<li>与现有的 CRM、分析系统、CCaaS 和其他企业系统的互操作性。</li>
<li>GenAI 驱动的自动化，帮助企业在几周内实现可衡量的成果。</li>
</ul>
</div><p>“Market leadership recognition in the Frost Radar underscores the power of Verint Open Platform and our focus on helping customers achieve CX outcomes, now,” said Jaime Meritt, Chief Product Officer at Verint. “Our Engagement Data Hub helps brands drive action from behavioral data insights to improve satisfaction and resolve customer issues before even reaching the contact center.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“在 Frost Radar 中的市场领导者认可突显了 Verint 开放平台的力量，以及我们帮助客户实现客户体验成果的专注，” Verint 首席产品官 Jaime Meritt 表示。“我们的参与数据中心帮助品牌从行为数据洞察中推动行动，以改善满意度并在客户问题到达联络中心之前解决。”</p>
</div><p>Download the Frost Radar: Voice of Customer Analytics, 2025 Report.</p>
<div class="lb-trans"><p>下载 Frost Radar：客户声音分析 2025 报告。</p>
</div><p><strong>About Verint</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 Verint</strong></p>
</div><p>Verint® is a leader in Customer Experience (CX) Automation, serving a customer base that includes more than 80 of the Fortune 100 companies. The world’s most iconic brands use the Verint Open Platform and our team of AI-powered bots to deliver tangible AI Business Outcomes, Now™ across the enterprise. Verint is uniquely positioned to help brands increase CX Automation with our differentiated, AI-powered Open Platform; driving enhanced customer engagement, increased efficiency and reduced costs across contact centers, back offices and digital channels. Verint, The CX Automation Company™, is proud to be Certified™ by Great Place To Work®. Learn more at Verint.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>Verint®是客户体验（CX）自动化的领导者，服务于包括 80 多家财富 100 强公司在内的客户群体。全球最具标志性的品牌使用 Verint 开放平台和我们的 AI 驱动机器人，在整个企业中交付切实的 AI 商业成果。Verint 独特地定位于帮助品牌通过我们差异化的 AI 驱动开放平台增加客户体验自动化；推动增强的客户参与、提高效率和降低联络中心、后台和数字渠道的成本。Verint，客户体验自动化公司™，自豪地获得 Great Place To Work®的认证。了解更多信息，请访问 Verint.com。</p>
</div><p>VERINT, VERINT DA VINCI, VERINT OPEN CCAAS, THE CX AUTOMATION COMPANY, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY AND THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP are trademarks of Verint Systems Inc. or its subsidiaries. Verint and other parties may also have trademark rights in other terms used herein.</p>
<div class="lb-trans"><p>VERINT、VERINT DA VINCI、VERINT OPEN CCAAS、客户体验自动化公司、客户参与公司和参与能力差距是 Verint Systems Inc.或其子公司的商标。Verint 和其他方可能在此处使用的其他术语中也拥有商标权。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNTEyMTgzMjI3NDdyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20251218322747r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20251218322747/en/</p>
</div><p><strong>Media Relations</strong> Andi Barnett</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒体关系</strong> Andi Barnett</p>
</div><p>andrea.barnett@verint.com</p>
<div class="lb-trans"><p>andrea.barnett@verint.com</p>
</div><p><strong>Analyst Relations</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>分析师关系</strong></p>
</div><p>Mary Mccahon</p>
<div class="lb-trans"><p>Mary Mccahon</p>
</div><p>mary.mccahon@verint.com</p>
<div class="lb-trans"><p>mary.mccahon@verint.com</p>
</div><p>Source: Verint</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：Verint</p>
</div>

Verint 在 Frost & Sullivan 的 2025 年客户之声分析报告中被评为市场领导者 | VRNT 股票新闻