<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f"/></p>
<p>在其他变化中，电力零售商必须免除希望在自动续约后 60 天内终止合同的居民消费者的提前终止费用。</p>
<p>新加坡——从 2026 年 6 月 19 日起，家庭将有更多的灵活性来取消与零售商的电力合同，此前有投诉称这些合同在没有充分警告的情况下被自动续约。</p>
<p>能源市场管理局（EMA）在 12 月 19 日表示，电力零售商将被要求免除希望在自动续约的前 60 天内终止合同的居民消费者的提前终止费用，而不是目前的 30 天。</p>
<p>这一举措是在一些消费者反馈后采取的，他们在错过通知后不得不承担终止费用，因为他们的合同将被自动续约。</p>
<p>EMA 表示，零售商还必须向消费者发送两次通知，而不是一次，关于即将到来的自动续约。</p>
<p>“第一次通知必须在合同到期前至少 10 天发送，第二次通知必须在自动续约前的三天内或在自动续约当天发送，” 该机构表示。</p>
<p>这些通知必须通过电子邮件或邮寄方式发送，并通过移动通信渠道如短信、WhatsApp 或零售商的移动应用程序发送。</p>
<p>EMA 表示，这些新要求是在与新加坡电力零售商协商后制定的，零售商可以提供自动续约合同，但其费率必须限制在从 SP 集团购买电力的消费者的现行监管电价之内。</p>
<p>在 2024 年，大约 45,000 个居民电力合同被自动续约，占居民年度续约的 15%。</p>
<p>新规则不适用于 SP 集团的消费者。</p>
<p>EMA 首席执行官蒲国强表示：“这些改进旨在确保居民消费者在电力合同自动续约之前获得清晰和及时的信息。</p>
<p>“这将使他们能够更好地评估电力购买选项，并选择他们首选的电力计划。”</p>
<p>这些要求将反映在零售电力许可证持有者的行为准则中。</p>
<p>自 2018 年全国开放电力市场以来，家庭和小型企业可以选择从零售商购买电力。</p>
<p>那些没有进行切换的人继续以监管电价从 SP 集团购买电力。</p>
<p>然而，市场在 2021 年陷入动荡，全球能源危机导致六家电力零售商退出市场。另有两家提前终止合同，导致一些客户急于寻找其他供应商。</p>
<p>在 2023 年，EMA 引入了更严格的规则来监管市场，要求零售商满足新的标准，以确保强有力的治理和风险管理。</p>
<p>如果消费者没有支付或合同违约，他们不得单方面终止合同。</p>
<p>为了确保公平，收取提前终止费用的零售商必须至少以相同金额赔偿消费者。</p>
<p>目前，新加坡有 10 家电力零售商。</p>
<p>《海峡时报》已联系 EMA 以获取有关居民消费者投诉的更多细节。</p>
<p>来源：《海峡时报》© SPH 媒体有限公司。转载需经许可</p>
<p>了解如何享受其他优质文章</p>

<p>从 2026 年 6 月 19 日起，新加坡能源市场管理局（EMA）将允许家庭在 60 天内取消自动续约的电力合同，而无需支付提前终止费用。零售商必须在自动续约前通知消费者两次。这些变化旨在为消费者提供清晰的信息和电力计划的选择。新规则是基于消费者反馈，并将纳入零售电力许可证持有者的行为准则中</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/.I6f_uLgAssoZ9evuBJQ1w--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/15bf5b9bd2b1c8aa5402351c80a6081f"/></p>
<p>Among other changes, electricity retailers have to waive early termination fees for residential consumers who wish to end their contracts within 60 days of auto-renewal.</p>
<div class="lb-trans"><p>在其他变化中，电力零售商必须免除希望在自动续约后 60 天内终止合同的居民消费者的提前终止费用。</p>
</div><p>SINGAPORE – From June 19, 2026, households will have more leeway to cancel electricity contracts with retailers, following complaints that such contracts were being automatically renewed without ample warning.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——从 2026 年 6 月 19 日起，家庭将有更多的灵活性来取消与零售商的电力合同，此前有投诉称这些合同在没有充分警告的情况下被自动续约。</p>
</div><p>The Energy Market Authority (EMA) said on Dec 19 that electricity retailers will be required to waive early termination fees for residential consumers who wish to end their contracts within the first 60 days of auto-renewal, instead of the current 30 days.</p>
<div class="lb-trans"><p>能源市场管理局（EMA）在 12 月 19 日表示，电力零售商将被要求免除希望在自动续约的前 60 天内终止合同的居民消费者的提前终止费用，而不是目前的 30 天。</p>
</div><p>The move comes after feedback from some consumers that they had to bear termination fees after missing notifications that their contracts would be automatically renewed.</p>
<div class="lb-trans"><p>这一举措是在一些消费者反馈后采取的，他们在错过通知后不得不承担终止费用，因为他们的合同将被自动续约。</p>
</div><p>EMA said that retailers will also be required to notify consumers twice, instead of once, about any upcoming automatic renewal.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 表示，零售商还必须向消费者发送两次通知，而不是一次，关于即将到来的自动续约。</p>
</div><p>“The first notification must be sent at least 10 days before contract expiry, and the second notification must be sent within three days before or on the day of the auto-renewal,” said the authority.</p>
<div class="lb-trans"><p>“第一次通知必须在合同到期前至少 10 天发送，第二次通知必须在自动续约前的三天内或在自动续约当天发送，” 该机构表示。</p>
</div><p>These notifications must be sent via e-mail or postal mail, and through mobile communication channels like SMS, WhatsApp, or via the retailer’s mobile application.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些通知必须通过电子邮件或邮寄方式发送，并通过移动通信渠道如短信、WhatsApp 或零售商的移动应用程序发送。</p>
</div><p>EMA said the new requirements were crafted after consultation with Singapore’s electricity retailers, which are allowed to offer automatically renewed contracts if their rates are capped at the prevailing regulated tariff for consumers buying electricity from SP Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 表示，这些新要求是在与新加坡电力零售商协商后制定的，零售商可以提供自动续约合同，但其费率必须限制在从 SP 集团购买电力的消费者的现行监管电价之内。</p>
</div><p>In 2024, about 45,000 residential electricity contracts were renewed automatically, accounting for 15 per cent of residential annual renewals.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年，大约 45,000 个居民电力合同被自动续约，占居民年度续约的 15%。</p>
</div><p>The new rules will not apply to consumers of SP Group.</p>
<div class="lb-trans"><p>新规则不适用于 SP 集团的消费者。</p>
</div><p>EMA chief executive Puah Kok Keong said: “These enhancements are aimed at ensuring residential consumers have clear and timely information before their electricity contracts are auto-renewed.</p>
<div class="lb-trans"><p>EMA 首席执行官蒲国强表示：“这些改进旨在确保居民消费者在电力合同自动续约之前获得清晰和及时的信息。</p>
</div><p>“This will empower them to better assess their electricity purchase options and choose their preferred electricity plans.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“这将使他们能够更好地评估电力购买选项，并选择他们首选的电力计划。”</p>
</div><p>The requirements will be reflected in the Code of Conduct for Retail Electricity Licensees.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些要求将反映在零售电力许可证持有者的行为准则中。</p>
</div><p>Since the nationwide roll-out of the open electricity market in 2018, households and small businesses have had the option of buying electricity from retailers.</p>
<div class="lb-trans"><p>自 2018 年全国开放电力市场以来，家庭和小型企业可以选择从零售商购买电力。</p>
</div><p>Those who did not make the switch continued to purchase electricity from SP Group at the regulated tariff rate.</p>
<div class="lb-trans"><p>那些没有进行切换的人继续以监管电价从 SP 集团购买电力。</p>
</div><p>However, the market was gripped by turmoil in 2021, after the global energy crunch resulted in six electricity retailers exiting the market. Another two terminated contracts prematurely, leaving some customers scrambling to find other suppliers.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，市场在 2021 年陷入动荡，全球能源危机导致六家电力零售商退出市场。另有两家提前终止合同，导致一些客户急于寻找其他供应商。</p>
</div><p>In 2023, EMA introduced stricter rules to regulate the market, requiring retailers to meet new criteria that ensured strong governance and risk management.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2023 年，EMA 引入了更严格的规则来监管市场，要求零售商满足新的标准，以确保强有力的治理和风险管理。</p>
</div><p>They are not allowed to unilaterally terminate a contract if there is no payment or contractual default by the consumer.</p>
<div class="lb-trans"><p>如果消费者没有支付或合同违约，他们不得单方面终止合同。</p>
</div><p>To ensure fairness, those who impose early termination charges are required to compensate consumers by at least the same amount.</p>
<div class="lb-trans"><p>为了确保公平，收取提前终止费用的零售商必须至少以相同金额赔偿消费者。</p>
</div><p>Currently, there are 10 electricity retailers in Singapore.</p>
<div class="lb-trans"><p>目前，新加坡有 10 家电力零售商。</p>
</div><p>The Straits Times has contacted EMA for more details about the complaints from residential consumers.</p>
<div class="lb-trans"><p>《海峡时报》已联系 EMA 以获取有关居民消费者投诉的更多细节。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：《海峡时报》© SPH 媒体有限公司。转载需经许可</p>
</div><p>Discover how to enjoy other premium articles here</p>
<div class="lb-trans"><p>了解如何享受其他优质文章</p>
</div>

EMA 将简化家庭取消与零售商自动续签电力合同的流程