<p>如果你还需要在最后时刻进行圣诞购物，最让人想到的地方无疑是亚马逊。</p>
<p>在英国，超过 4300 万成年人——大约九成——每月至少在亚马逊购物一次。用户每月在该网站上花费 2 小时 15 分钟，比下一个最受欢迎的在线购物目的地 eBay 多出近一个小时。</p>
<p>只有 WhatsApp、Facebook、Instagram 和 Google Maps 在更多的 iPhone 上被安装。每花费 4 英镑中的 1 英镑用于在线购物都流向了亚马逊，只有 Tesco 和 Sainsbury’s 的收入更高。</p>
<p>对于许多人来说，这家公司因其无尽的商品选择和无与伦比的便利性而成为默认的购物地点。即使是那些在圣诞节前一个周末才下单的无序购物者也知道，他们的礼物会及时送到家门口。</p>
<p>但该公司作为互联网默认购物窗口的地位可能会受到一波人工智能代理的威胁，这些代理承诺充当我们的个人购物助手，将我们的购物习惯从亚马逊转移，并压低价格。</p>
<p>到明年圣诞节，如果聊天机器人制造商如愿以偿，你可能会打开 ChatGPT，要求它为你的岳母购买一份周到的礼物，并在圣诞节前送达，而不再多想。</p>
<p>在 11 月，ChatGPT 的开发公司 OpenAI 推出了一款购物助手，可以阅读在线评论并推荐产品，扫描网络并提供链接。</p>
<p>该公司还推出了 “在 ChatGPT 中购买” 的功能，让人们无需访问零售商网站即可进行购买，已与 Etsy、Target 和 Walmart 等公司签约。</p>
<p>有进取心的购物者还在使用机器人的 “代理” 模式，该模式会在网络上搜索。用户指示机器人找到目标商品的最低价格，并尝试数十个潜在的促销代码以争取折扣。</p>
<p>因为手动执行这一过程既繁琐又耗时，许多购物者在可能并非最便宜的情况下仍然选择亚马逊。但当你可以让机器人来做时，就没有这样的权衡。</p>
<p>谷歌也表示计划在其 ChatGPT 竞争对手 Gemini 中引入购物功能，而竞争公司 Perplexity 在一年前推出了自己的购物功能。</p>
<p>人工智能数据中心的繁荣，花费了公司数万亿美元，迫使它们必须实现用户的货币化，广告在未来几个月可能成为一个候选者。</p>
<p>根据麦肯锡的一份报告，所谓的 “代理商业” 到 2030 年可能在美国占据 1 万亿美元（7470 亿英镑），在全球可能达到 5 万亿美元。</p>
<p>咨询公司贝恩的一项研究发现，今天有 17% 的购物者会使用人工智能开始购物，尽管这一比例在千禧一代中上升至 52%。</p>
<p>“有早期迹象表明更大的结构性变化即将到来，” Kantar 的分析师 Barry Thomas 表示。“代理使得跨品牌和零售商检查价格变得容易。这种更高水平的价格透明度可能最终会给零售商带来问题。” Thomas 表示，代理正在 “劫持消费者与品牌和零售商之间的关系”。</p>
<p>这些机器人对亚马逊构成了几种威胁。经常将购物者引导到其他网站可能导致消费者不再将亚马逊视为在线购物的默认地点。</p>
<p>这可能削弱每月花费 8.99 英镑订阅该公司 Prime 服务的理由，以及使用亚马逊的电视流媒体服务等一系列服务的理由。</p>
<p>即使购物者最终在亚马逊上购买，那些通过聊天机器人到达网站的用户也远没有那么有利可图。</p>
<p>近年来，公司搜索结果中的广告已成为公司增长最快的收入来源。虽然这仅占收入的不到十分之一，但分析师估计，这可能占公司利润的主要部分，因为其利润率远高于销售和运输实体商品的利润率。</p>
<p>当购物者通过聊天机器人推荐购买笔记本电脑，而不是在亚马逊的搜索栏中搜索 “笔记本电脑” 时，该公司就没有机会向他们展示广告。</p>
<p>在推出 ChatGPT 与 Walmart 的合作后，OpenAI 首席执行官 Sam Altman 在一档播客中被问及亚马逊是否会成为下一个合作对象。“我不知道，” 他说，并补充道：“如果我是他们，我会反击。”</p>
<p>这正是该公司所做的。在 11 月，亚马逊阻止了 ChatGPT 爬取其网站，这意味着该机器人无法检查价格或保持对网站销售商品的最新记录。</p>
<p>在与 Perplexity 的合作中，亚马逊更进一步，起诉该公司，声称该公司试图将其机器人伪装成人类用户，以试图潜入亚马逊的系统。</p>
<p>诉讼称，Perplexity 的高管在五次联系中被要求停止，并指控该公司 “未经授权的访问和侵入”。</p>
<p>Perplexity 则回应称亚马逊在欺凌，并表示该公司的行为对所有互联网用户构成 “威胁”。</p>
<p>强调这一威胁的严重性，亚马逊在 Perplexity 是其云计算部门客户的情况下仍然追求诉讼，且其创始人 Jeff Bezos 是该公司的主要投资者（Bezos 的《华盛顿邮报》与 Perplexity 也有协议，使 Perplexity 的网络浏览器用户可以访问该报纸）。</p>
<p>亚马逊同时阻止 ChatGPT 的同时，也在与 OpenAI 谈判，计划投资多达 100 亿美元，而 OpenAI 则承诺在亚马逊的云计算部门花费 380 亿美元。</p>
<p>亚马逊首席执行官 Andy Jassy 试图淡化来自人工智能机器人的威胁。</p>
<p>Jassy 通常将自己视为人工智能的倡导者，热衷于谈论公司如何以更少的资源做更多事情，并削减亚马逊的白领职位。但他最近告诉投资者，机器人在购物方面并不出色。</p>
<p>“现在，我会说客户体验并不好。没有个性化，没有购物历史，交货估计经常错误，价格也常常不准确，” 他说。不过，该公司推出了自己的购物助手，尽管它是基于在亚马逊本身的购物，而不是整个网络。</p>
<p>Kantar 的 Thomas 表示，亚马逊决定阻止机器人 “只能是一个临时策略，因为在一个代理成为更多购物者新起点的世界里”。</p>
<p>亚马逊至少在这个圣诞节没有退去的迹象。该公司已告知股东预计年底将创下销售记录。但明年，ChatGPT 可能是你寻找临时礼物的起点。</p>

亚马逊

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<p>亚马逊在在线购物领域的主导地位受到像 ChatGPT 这样的人工智能购物助手的威胁，这些助手提供个性化的购物体验和价格透明度。这些助手可能会改变消费者的购物习惯，从而影响亚马逊的 Prime 订阅吸引力和广告收入。亚马逊已通过阻止人工智能机器人访问其网站并起诉像 Perplexity 这样的公司以应对未经授权的访问</p>

<p>If you still need to do some eleventh-hour Christmas shopping, one place above all others is likely to spring to mind.</p>
<div class="lb-trans"><p>如果你还需要在最后时刻进行圣诞购物，最让人想到的地方无疑是亚马逊。</p>
</div><p>More than 43 million adults in Britain – around nine in 10 – shop on Amazon at least once a month. Users spend two hours and 15 minutes a month on the site – almost an hour more than eBay, the next most popular online shopping destination.</p>
<div class="lb-trans"><p>在英国，超过 4300 万成年人——大约九成——每月至少在亚马逊购物一次。用户每月在该网站上花费 2 小时 15 分钟，比下一个最受欢迎的在线购物目的地 eBay 多出近一个小时。</p>
</div><p>Only WhatsApp, Facebook, Instagram and Google Maps are installed on more iPhones. One pound in every £4 spent online goes to Amazon, and only Tesco and Sainsbury’s take more of our hard-earned cash overall.</p>
<div class="lb-trans"><p>只有 WhatsApp、Facebook、Instagram 和 Google Maps 在更多的 iPhone 上被安装。每花费 4 英镑中的 1 英镑用于在线购物都流向了亚马逊，只有 Tesco 和 Sainsbury’s 的收入更高。</p>
</div><p>For many, the company has become the default place to shop by virtue of both an endless selection of items and unmatched convenience. Even disorganised shoppers who order the weekend before Christmas know their gifts will arrive at the front door with time to spare.</p>
<div class="lb-trans"><p>对于许多人来说，这家公司因其无尽的商品选择和无与伦比的便利性而成为默认的购物地点。即使是那些在圣诞节前一个周末才下单的无序购物者也知道，他们的礼物会及时送到家门口。</p>
</div><p>But the company’s position as the internet’s default shop-window could be under threat from a wave of artificial intelligence agents that promise to act as our personal shoppers, moving our shopping habits away from Amazon and driving down prices.</p>
<div class="lb-trans"><p>但该公司作为互联网默认购物窗口的地位可能会受到一波人工智能代理的威胁，这些代理承诺充当我们的个人购物助手，将我们的购物习惯从亚马逊转移，并压低价格。</p>
</div><p>By next Christmas, if chatbot makers get their way, you might instead open up ChatGPT, ask it to buy a thoughtful gift for your mother-in-law that will arrive by Christmas, and give it no more thought.</p>
<div class="lb-trans"><p>到明年圣诞节，如果聊天机器人制造商如愿以偿，你可能会打开 ChatGPT，要求它为你的岳母购买一份周到的礼物，并在圣诞节前送达，而不再多想。</p>
</div><p>In November, OpenAI, the company behind ChatGPT, unveiled a shopping assistant that reads online reviews and recommends products, scanning the web and providing links.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 11 月，ChatGPT 的开发公司 OpenAI 推出了一款购物助手，可以阅读在线评论并推荐产品，扫描网络并提供链接。</p>
</div><p>The company has also introduced a “Buy it in ChatGPT” feature that lets people make purchases without having to go to a retailer’s website, signing up the likes of Etsy, Target and Walmart.</p>
<div class="lb-trans"><p>该公司还推出了 “在 ChatGPT 中购买” 的功能，让人们无需访问零售商网站即可进行购买，已与 Etsy、Target 和 Walmart 等公司签约。</p>
</div><p>Enterprising shoppers are also using the bot’s “agent” mode, which scours the web. Users direct the bot to find the cheapest price on their target item, as well as trying out dozens of potential promotional codes to try to secure a discount.</p>
<div class="lb-trans"><p>有进取心的购物者还在使用机器人的 “代理” 模式，该模式会在网络上搜索。用户指示机器人找到目标商品的最低价格，并尝试数十个潜在的促销代码以争取折扣。</p>
</div><p>Because doing this manually is laborious, time-consuming work, many shoppers simply default to Amazon, even when it may not be the cheapest. But when you can get a bot to do it, there is no such trade-off.</p>
<div class="lb-trans"><p>因为手动执行这一过程既繁琐又耗时，许多购物者在可能并非最便宜的情况下仍然选择亚马逊。但当你可以让机器人来做时，就没有这样的权衡。</p>
</div><p>Google has also said it plans to introduce shopping features into its ChatGPT rival Gemini, while rival company Perplexity launched its own a year ago.</p>
<div class="lb-trans"><p>谷歌也表示计划在其 ChatGPT 竞争对手 Gemini 中引入购物功能，而竞争公司 Perplexity 在一年前推出了自己的购物功能。</p>
</div><p>The AI data centre boom, which is costing companies trillions of dollars, is putting pressure on them to monetise users, with advertising a likely candidate in the coming months.</p>
<div class="lb-trans"><p>人工智能数据中心的繁荣，花费了公司数万亿美元，迫使它们必须实现用户的货币化，广告在未来几个月可能成为一个候选者。</p>
</div><p>So-called “agentic commerce” could account for $1tn (£747bn) in the US by 2030, according to a report by McKinsey, and up to $5tn globally.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据麦肯锡的一份报告，所谓的 “代理商业” 到 2030 年可能在美国占据 1 万亿美元（7470 亿英镑），在全球可能达到 5 万亿美元。</p>
</div><p>A study by the consultancy Bain found that 17pc of shoppers today would use AI to start shopping, although this rises to 52pc for millennials.</p>
<div class="lb-trans"><p>咨询公司贝恩的一项研究发现，今天有 17% 的购物者会使用人工智能开始购物，尽管这一比例在千禧一代中上升至 52%。</p>
</div><p>“There are early signs that bigger structural change is ahead,” says Barry Thomas, an analyst at Kantar. “Agents make it easy to check prices across brands and retailers. This higher level of price transparency could end up posing problems for retailers.” Thomas says agents are “hijacking the consumer relationship away from brands and retailers”.</p>
<div class="lb-trans"><p>“有早期迹象表明更大的结构性变化即将到来，” Kantar 的分析师 Barry Thomas 表示。“代理使得跨品牌和零售商检查价格变得容易。这种更高水平的价格透明度可能最终会给零售商带来问题。” Thomas 表示，代理正在 “劫持消费者与品牌和零售商之间的关系”。</p>
</div><p>The bots represent several threats to Amazon. Regularly sending shoppers to other websites could lead consumers to no longer consider Amazon as the default place to buy things online.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些机器人对亚马逊构成了几种威胁。经常将购物者引导到其他网站可能导致消费者不再将亚马逊视为在线购物的默认地点。</p>
</div><p>That could weaken the argument for spending £8.99 a month on the company’s Prime subscription service and using the array of services around it such as Amazon’s TV streaming service.</p>
<div class="lb-trans"><p>这可能削弱每月花费 8.99 英镑订阅该公司 Prime 服务的理由，以及使用亚马逊的电视流媒体服务等一系列服务的理由。</p>
</div><p>And even if shoppers ultimately buy from Amazon, those who arrive at the site through a chatbot are not nearly as lucrative.</p>
<div class="lb-trans"><p>即使购物者最终在亚马逊上购买，那些通过聊天机器人到达网站的用户也远没有那么有利可图。</p>
</div><p>Advertising within the company’s search results has become the company’s fastest-growing sources of income in recent years. While it accounts for less than around a tenth of revenues, analysts have estimated that it could make up the majority of the company’s profits, since margins are several times higher than on selling and shipping physical goods.</p>
<div class="lb-trans"><p>近年来，公司搜索结果中的广告已成为公司增长最快的收入来源。虽然这仅占收入的不到十分之一，但分析师估计，这可能占公司利润的主要部分，因为其利润率远高于销售和运输实体商品的利润率。</p>
</div><p>When shoppers buy a laptop through a chatbot recommendation, rather than searching for “laptops” in Amazon’s search bar, the company has no chance to show them ads.</p>
<div class="lb-trans"><p>当购物者通过聊天机器人推荐购买笔记本电脑，而不是在亚马逊的搜索栏中搜索 “笔记本电脑” 时，该公司就没有机会向他们展示广告。</p>
</div><p>After launching ChatGPT’s tie-up with Walmart, Sam Altman, OpenAI’s chief executive, was asked on a podcast whether Amazon could be next. “I have no idea,” he said, adding: “If I were them, I would fight back.”</p>
<div class="lb-trans"><p>在推出 ChatGPT 与 Walmart 的合作后，OpenAI 首席执行官 Sam Altman 在一档播客中被问及亚马逊是否会成为下一个合作对象。“我不知道，” 他说，并补充道：“如果我是他们，我会反击。”</p>
</div><p>That is exactly what the company has done. In November, Amazon blocked ChatGPT from crawling its website, meaning the bot cannot check prices or keep up to date records of what the site sells.</p>
<div class="lb-trans"><p>这正是该公司所做的。在 11 月，亚马逊阻止了 ChatGPT 爬取其网站，这意味着该机器人无法检查价格或保持对网站销售商品的最新记录。</p>
</div><p>It has gone one further when it comes to Perplexity, suing the company and claiming that the company had attempted to disguise its bots as human users in an attempt to sneak onto Amazon’s systems.</p>
<div class="lb-trans"><p>在与 Perplexity 的合作中，亚马逊更进一步，起诉该公司，声称该公司试图将其机器人伪装成人类用户，以试图潜入亚马逊的系统。</p>
</div><p>The lawsuit said Perplexity executives had been contacted on five occasions asking the company to stop, and accused the company of “unauthorised access and trespass”.</p>
<div class="lb-trans"><p>诉讼称，Perplexity 的高管在五次联系中被要求停止，并指控该公司 “未经授权的访问和侵入”。</p>
</div><p>Perplexity responded by accusing Amazon of bullying, and said the company’s actions represented “a threat to all internet users”.</p>
<div class="lb-trans"><p>Perplexity 则回应称亚马逊在欺凌，并表示该公司的行为对所有互联网用户构成 “威胁”。</p>
</div><p>Underscoring the seriousness of the threat, Amazon pursued the lawsuit despite Perplexity being a customer of its cloud computing division and the fact that its founder Jeff Bezos is a major investor in the company (Bezos’s Washington Post also has a deal with Perplexity that gives users of Perplexity’s web browser access to the newspaper).</p>
<div class="lb-trans"><p>强调这一威胁的严重性，亚马逊在 Perplexity 是其云计算部门客户的情况下仍然追求诉讼，且其创始人 Jeff Bezos 是该公司的主要投资者（Bezos 的《华盛顿邮报》与 Perplexity 也有协议，使 Perplexity 的网络浏览器用户可以访问该报纸）。</p>
</div><p>Amazon is also blocking ChatGPT at the same time as it is in talks to invest as much as $10bn in OpenAI, which has in turn pledged to spend $38bn on Amazon’s cloud computing division.</p>
<div class="lb-trans"><p>亚马逊同时阻止 ChatGPT 的同时，也在与 OpenAI 谈判，计划投资多达 100 亿美元，而 OpenAI 则承诺在亚马逊的云计算部门花费 380 亿美元。</p>
</div><p>Andy Jassy, Amazon’s chief executive, has sought to downplay the threat from AI bots.</p>
<div class="lb-trans"><p>亚马逊首席执行官 Andy Jassy 试图淡化来自人工智能机器人的威胁。</p>
</div><p>Jassy normally presents himself as an AI champion, waxing lyrical about the potential for the company to do more with less and cut white collar jobs at Amazon. But he recently told investors that bots were no good at shopping.</p>
<div class="lb-trans"><p>Jassy 通常将自己视为人工智能的倡导者，热衷于谈论公司如何以更少的资源做更多事情，并削减亚马逊的白领职位。但他最近告诉投资者，机器人在购物方面并不出色。</p>
</div><p>“Right now, I would say the customer experience is not [good]. There’s no personalisation, there’s no shopping history, the delivery estimates are frequently wrong, the prices are often wrong,” he said. Still, the company has launched its own shopping assistant, although it is based around shopping on Amazon itself, rather than the rest of the web.</p>
<div class="lb-trans"><p>“现在，我会说客户体验并不好。没有个性化，没有购物历史，交货估计经常错误，价格也常常不准确，” 他说。不过，该公司推出了自己的购物助手，尽管它是基于在亚马逊本身的购物，而不是整个网络。</p>
</div><p>Thomas, of Kantar, says Amazon’s decision to block bots “can only be a temporary strategy, in a world where agents become the new starting point for more shoppers”.</p>
<div class="lb-trans"><p>Kantar 的 Thomas 表示，亚马逊决定阻止机器人 “只能是一个临时策略，因为在一个代理成为更多购物者新起点的世界里”。</p>
</div><p>Amazon shows no sign of going away, at least this Christmas. The company has told shareholders to expect record sales at the end of the year. But next year, ChatGPT may be where you start for a last-minute gift.</p>
<div class="lb-trans"><p>亚马逊至少在这个圣诞节没有退去的迹象。该公司已告知股东预计年底将创下销售记录。但明年，ChatGPT 可能是你寻找临时礼物的起点。</p>
</div>

The signs that Amazon is losing its grip on Christmas

- 超过 4300 万英国成年人每月至少在亚马逊购物一次。  
- 人们有望在未来通过人工智能代理改变购物习惯，影响亚马逊的市场地位。  
- 亚马逊已采取措施阻止 ChatGPT 等机器人在其网站上获取数据。

亚马逊正在失去对圣诞节控制的迹象