<p><strong>智能的预构建对话代理为更少的努力创造快速的人工智能价值</strong></p>
<p>加利福尼亚州纽瓦克，2025 年 12 月 22 日（全球新闻稿）——全球技术和服务领导者 Concentrix Corporation（纳斯达克：CNXC）今天宣布了一套新的预构建、情感意识的对话人工智能代理，旨在使品牌体验中添加人工智能变得更快、更简单。</p>
<p>这套智能代理是为希望利用代理人工智能的力量智能转型其运营的品牌而创建的，无需自己构建的复杂性。根据每个客户的品牌声音，这些智能代理可以获取答案、跟踪订单、安排约会和处理付款，展现理解和同理心。这款 “入门套件” 提供四个代理人工智能代理——产品支持、订单状态、预约安排和催收——旨在解决最常见的客户挑战。</p>
<p>这些新功能反映了公司通过创造卓越品牌体验所积累的专业知识。这些助手提供了人工智能的高效性和高效互动的情感技能，包括对语气变化的反应和使用同理心。助手根据每个客户的行为做出相应反应，包括不同文化和语言中的细微差别。</p>
<p>作为高端分装咖啡的先锋和参考，Nespresso 与 Concentrix 合作实施先进的人工智能对话技术，以推动更好的整体品牌体验。</p>
<p>“我们非常高兴与 Concentrix 团队合作，推动人工智能创新组合，这通过实施先进技术，包括增强的 B2C 和开创性的 B2B 聊天机器人，转变了我们的客户参与策略，” Nespresso 客户关系中心负责人 Elena Staehli 表示。“这种合作不仅通过提高服务效率和响应能力提升了客户体验，还赋予我们的前线员工所需的工具和培训，以提供卓越的服务并促进职业发展。”</p>
<p>“我们的新代理帮助公司更快、更自信地创造持久的人工智能价值，” Concentrix 总裁兼首席执行官 Chris Caldwell 表示。“这些工具是基于帮助我们的客户利用先进技术来推动品牌体验而构建的，旨在帮助我们的客户迅速将人工智能从节省成本转变为建立关系，最终成为增长的驱动力。”</p>
<p>每个代理都是在 Concentrix 的代理操作框架™内构建的，这是公司开发负责任的代理人工智能的模型，使用其代理构建平台 iX Hello™，这是公司智能体验（iX）产品套件的一部分。与 iX 产品套件中的所有产品一样，对话代理提供了最高标准的安全和可信赖的人工智能，符合塑造当今市场的 ISO 标准。</p>
<p>在 Concentrix 网站上了解更多关于 Concentrix 的对话人工智能代理的信息，今天全球可用。</p>
<p><strong>关于我们：推动一个运作的世界</strong></p>
<p>Concentrix Corporation（纳斯达克：CNXC）是一家_财富_ 500®公司，是全球技术和服务领导者，推动世界上最优秀品牌的运作，今天及未来。我们专注于解决方案，依靠技术驱动，充满智能。每天，我们设计、构建并运行全面集成的端到端解决方案，以速度和规模帮助 2000 多家客户解决最棘手的商业挑战。凭借独特的数据和洞察力、深厚的行业专业知识和先进的技术解决方案，我们是推动一个运作的世界的智能转型合作伙伴，帮助公司变得更加简单易用、互动和交易。为 70 多个市场的每个主要行业提供意想不到的成果。几乎无处不在。访问 concentrix.com 了解更多信息。</p>
<p><strong>媒体联系：</strong></p>
<p>市场与传播</p>
<p>Concentrix Corporation</p>
<p>media@concentrix.com</p>
<p>来自财富。©2025 财富媒体（美国）公司。保留所有权利。根据许可使用。财富和财富 500 是财富媒体（美国）公司的注册商标，并在许可下使用。财富和财富媒体（美国）公司与 Concentrix 没有关联，也不认可 Concentrix 的产品或服务。</p>
<p><strong>安全港声明</strong></p>
<p>本新闻稿包含根据 1933 年证券法第 27A 条及 1934 年证券交易法第 21E 条的定义的前瞻性声明。前瞻性声明包括但不限于关于公司能力和产品组合的声明、使用 iX Hello、代理操作框架及公司其他产品和服务的潜在好处的声明，包括客户满意度，以及包含诸如相信、期望、可能、将、提供、能够和应该等词语及其他类似表达的声明。这些前瞻性声明本质上是不确定的，并涉及可能导致实际结果与这些声明所表达或暗示的结果有重大差异的重大风险和不确定性。风险和不确定性包括但不限于与公司成功执行其战略的能力、公司行业的竞争条件以及公司在向证券交易委员会提交的 2024 财年 11 月 30 日结束的 10-K 表格年报和后续 SEC 文件中包含的其他因素相关的风险。我们不承担更新前瞻性声明的责任，这些声明仅在作出时有效。</p>
<p><strong>版权 2025 年 Concentrix Corporation 及其子公司。</strong> 保留所有权利。Concentrix、Concentrix 标志及所有其他 Concentrix 公司、产品和服务名称及口号均为 Concentrix Corporation 及其子公司的商标或注册商标。</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0"/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png"/></p>

CNXC

<p>Concentrix Corporation 宣布推出一套新的预构建对话式人工智能代理，以提升品牌体验。这些代理具备情感意识和高效性，能够处理订单跟踪和预约安排等任务。Nespresso 与 Concentrix 合作，利用这些人工智能技术改善客户互动。这些代理是在 Concentrix 的 Agentic 操作框架内构建的，确保了安全和可信赖的人工智能。该公告突显了公司致力于转变客户互动和通过先进的人工智能解决方案推动增长的承诺</p>

<p><strong>Intelligent, pre-built conversational agents create fast AI value for less effort</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>智能的预构建对话代理为更少的努力创造快速的人工智能价值</strong></p>
</div><p>NEWARK, Calif., Dec. 22, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a global technology and services leader, announced today a new suite of pre-built, emotionally aware Conversational AI Agents designed to make adding AI to the brand experience faster and simpler.</p>
<div class="lb-trans"><p>加利福尼亚州纽瓦克，2025 年 12 月 22 日（全球新闻稿）——全球技术和服务领导者 Concentrix Corporation（纳斯达克：CNXC）今天宣布了一套新的预构建、情感意识的对话人工智能代理，旨在使品牌体验中添加人工智能变得更快、更简单。</p>
</div><p>Created for brands who want to intelligently transform their operations with the power of agentic AI without the complexity of building it themselves, the suite of intelligent agents can get answers, track orders, schedule appointments, and handle payments with understanding and empathy, according to each client’s brand voice. The “starter kit” offers four agentic AI agents – Product Support, Order Status, Appointment Scheduling, and Collections – that are designed to solve the most common customer challenges.</p>
<div class="lb-trans"><p>这套智能代理是为希望利用代理人工智能的力量智能转型其运营的品牌而创建的，无需自己构建的复杂性。根据每个客户的品牌声音，这些智能代理可以获取答案、跟踪订单、安排约会和处理付款，展现理解和同理心。这款 “入门套件” 提供四个代理人工智能代理——产品支持、订单状态、预约安排和催收——旨在解决最常见的客户挑战。</p>
</div><p>The new capabilities reflect the expertise the company has developed by creating exceptional brand experiences. The assistants offer both the efficiency of AI and the emotional skills of high performing interactions, including reacting to changes in tone of voice and using empathy. Assistants respond to each customer’s behavior accordingly, including nuances in different cultures and languages.</p>
<div class="lb-trans"><p>这些新功能反映了公司通过创造卓越品牌体验所积累的专业知识。这些助手提供了人工智能的高效性和高效互动的情感技能，包括对语气变化的反应和使用同理心。助手根据每个客户的行为做出相应反应，包括不同文化和语言中的细微差别。</p>
</div><p>Nespresso, the pioneer and reference for premium portioned coffee, partnered with Concentrix to implement advanced AI conversational technologies to drive a better overall brand experience.</p>
<div class="lb-trans"><p>作为高端分装咖啡的先锋和参考，Nespresso 与 Concentrix 合作实施先进的人工智能对话技术，以推动更好的整体品牌体验。</p>
</div><p>“We were extremely happy to partner with the Concentrix team on the AI innovations portfolio, which has transformed our customer engagement strategy through the implementation of advanced technologies, including enhanced B2C and groundbreaking B2B chatbots,” said Elena Staehli, Head of Nespresso’s Customer Relationship Center. “This collaboration not only elevates the customer experience by improving service efficiency and responsiveness but also empowers our frontline employees with the tools and training they need to deliver exceptional service and foster professional growth.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们非常高兴与 Concentrix 团队合作，推动人工智能创新组合，这通过实施先进技术，包括增强的 B2C 和开创性的 B2B 聊天机器人，转变了我们的客户参与策略，” Nespresso 客户关系中心负责人 Elena Staehli 表示。“这种合作不仅通过提高服务效率和响应能力提升了客户体验，还赋予我们的前线员工所需的工具和培训，以提供卓越的服务并促进职业发展。”</p>
</div><p>“Our new agents help companies move faster, with more confidence to create lasting value with AI,” said Chris Caldwell, President and CEO, Concentrix. “Built from helping our clients use advanced technologies to power their brand experience, these ready-to-use tools to help our clients quickly pivot AI from a cost-saver to a relationship-builder and ultimately, a growth driver.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们的新代理帮助公司更快、更自信地创造持久的人工智能价值，” Concentrix 总裁兼首席执行官 Chris Caldwell 表示。“这些工具是基于帮助我们的客户利用先进技术来推动品牌体验而构建的，旨在帮助我们的客户迅速将人工智能从节省成本转变为建立关系，最终成为增长的驱动力。”</p>
</div><p>Each agent is built within Concentrix’ Agentic Operating Framework™, the company’s model for developing responsible agentic AI, using its agent-building platform, iX Hello™, which is a part of the company’s Intelligent Experience (iX) Product Suite. As with all of the products in the iX product suite, conversational agents offer the highest standards for secure and trustworthy AI, certified by the ISO standards shaping the market today.</p>
<div class="lb-trans"><p>每个代理都是在 Concentrix 的代理操作框架™内构建的，这是公司开发负责任的代理人工智能的模型，使用其代理构建平台 iX Hello™，这是公司智能体验（iX）产品套件的一部分。与 iX 产品套件中的所有产品一样，对话代理提供了最高标准的安全和可信赖的人工智能，符合塑造当今市场的 ISO 标准。</p>
</div><p>Learn more about Concentrix’ Conversational AI Agents on the Concentrix website, available globally today.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 Concentrix 网站上了解更多关于 Concentrix 的对话人工智能代理的信息，今天全球可用。</p>
</div><p><strong>About us: Powering a World That Works</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于我们：推动一个运作的世界</strong></p>
</div><p>Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), a <em>Fortune</em> 500® company, is the global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions at speed and scale across the entire enterprise, helping over 2,000 clients solve their toughest business challenges. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. Delivering outcomes unimagined across every major vertical in 70+ markets. Virtually everywhere. Visit concentrix.com to learn more.</p>
<div class="lb-trans"><p>Concentrix Corporation（纳斯达克：CNXC）是一家_财富_ 500®公司，是全球技术和服务领导者，推动世界上最优秀品牌的运作，今天及未来。我们专注于解决方案，依靠技术驱动，充满智能。每天，我们设计、构建并运行全面集成的端到端解决方案，以速度和规模帮助 2000 多家客户解决最棘手的商业挑战。凭借独特的数据和洞察力、深厚的行业专业知识和先进的技术解决方案，我们是推动一个运作的世界的智能转型合作伙伴，帮助公司变得更加简单易用、互动和交易。为 70 多个市场的每个主要行业提供意想不到的成果。几乎无处不在。访问 concentrix.com 了解更多信息。</p>
</div><p><strong>Media Contact:</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>媒体联系：</strong></p>
</div><p>Marketing &amp; Communications</p>
<div class="lb-trans"><p>市场与传播</p>
</div><p>Concentrix Corporation</p>
<div class="lb-trans"><p>Concentrix Corporation</p>
</div><p>media@concentrix.com</p>
<div class="lb-trans"><p>media@concentrix.com</p>
</div><p>From Fortune. ©2025 Fortune Media (USA) Corporation. All rights reserved. Used under license. Fortune and Fortune 500 are registered trademarks of Fortune Media (USA) Corporation and are used under license. Fortune and Fortune Media (USA) Corporation are not affiliated with, and do not endorse products or services of, Concentrix.</p>
<div class="lb-trans"><p>来自财富。©2025 财富媒体（美国）公司。保留所有权利。根据许可使用。财富和财富 500 是财富媒体（美国）公司的注册商标，并在许可下使用。财富和财富媒体（美国）公司与 Concentrix 没有关联，也不认可 Concentrix 的产品或服务。</p>
</div><p><strong>Safe Harbor Statement</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>安全港声明</strong></p>
</div><p>This news release includes forward-looking statements within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended and Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934, as amended. Forward-looking statements include, but are not limited to, statements regarding the company’s capabilities and products portfolio, the potential benefits associated with the use of iX Hello, the Agentic Operating Framework, and the company’s other products and services, including customer satisfaction, and statements that include words such as believe, expect, may, will, provide, could and should and other similar expressions. These forward-looking statements are inherently uncertain and involve substantial risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those expressed or implied by such statements. Risks and uncertainties include, among other things, risks related to the company’s ability to successfully execute its strategy, competitive conditions in the company’s industry, and other factors contained in the Company’s Annual Report on Form 10-K for the fiscal year ended November 30, 2024 filed with the Securities and Exchange Commission and subsequent SEC filings. We do not undertake a duty to update forward-looking statements, which speak only as of the date on which they are made.</p>
<div class="lb-trans"><p>本新闻稿包含根据 1933 年证券法第 27A 条及 1934 年证券交易法第 21E 条的定义的前瞻性声明。前瞻性声明包括但不限于关于公司能力和产品组合的声明、使用 iX Hello、代理操作框架及公司其他产品和服务的潜在好处的声明，包括客户满意度，以及包含诸如相信、期望、可能、将、提供、能够和应该等词语及其他类似表达的声明。这些前瞻性声明本质上是不确定的，并涉及可能导致实际结果与这些声明所表达或暗示的结果有重大差异的重大风险和不确定性。风险和不确定性包括但不限于与公司成功执行其战略的能力、公司行业的竞争条件以及公司在向证券交易委员会提交的 2024 财年 11 月 30 日结束的 10-K 表格年报和后续 SEC 文件中包含的其他因素相关的风险。我们不承担更新前瞻性声明的责任，这些声明仅在作出时有效。</p>
</div><p><strong>Copyright 2025 Concentrix Corporation and its subsidiaries.</strong> All rights reserved. Concentrix, the Concentrix logo, and all other Concentrix company, product and services names and slogans are trademarks or registered trademarks of Concentrix Corporation and its subsidiaries.</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>版权 2025 年 Concentrix Corporation 及其子公司。</strong> 保留所有权利。Concentrix、Concentrix 标志及所有其他 Concentrix 公司、产品和服务名称及口号均为 Concentrix Corporation 及其子公司的商标或注册商标。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZd05UUTBOQ00zTXpNeE16QXhJekl5TURNek1qTT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTYwNTQ0NCM3MzMxMzAxIzIyMDMzMjM="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/NWRjNWQyMmYtMThjNS00ODIzLTllNjAtZjY4ZjhlOTNkNDc0LTEyMTQ4NzYtMjAyNS0xMi0yMi1lbg==/tiny/Concentrix-Solutions-Corporati.png"/></p>

Concentrix 推出预构建的 Agentic AI 以实现即时业务影响 | Concentrix Corp - WI 股票新闻