又一年过去了，但零售行业依然在不断前行。
2025 年的回顾无疑会包括关税动荡和生成性人工智能投资的激增——这两大趋势是 Retail Dive 预计在未来一年将继续存在的。零售行业仍面临严峻的经济形势，这影响了行业核心部分的前景，包括消费者支出、交易和困境零售。
去年，Retail Dive 跟踪了行业内超过 40 笔交易，其中绝大多数是收购或销售。根据普华永道 12 月的报告，2026 年将是一个 “复杂且不太可预测的环境”，可能会出现更少但更高价值的交易。
普华永道表示，今年是 “商业领袖重新评估其投资组合的关键时刻，需加大对类别优势的投入，加速创新，并可能退出竞争优势已减弱的业务线。” 该公司预计零售商将剥离表现不佳的业务，重新聚焦于增长领域，尽管买家的面貌可能会有所不同。私募股权公司变得更加谨慎，而国际买家则将收购视为进入美国市场的一种方式。
相反，困境零售市场显示出哪些行业仍然受到压力，以及消费者在哪里花钱。自疫情引发的高峰以来，家居行业一直面临挑战，2025 年又增加了几家破产零售商。尚不清楚该行业是否还有进一步下滑的空间，或者 2026 年是否终于能提供一些急需的稳定。
PitchBook 的 2026 年展望预测今年将出现 K 型经济，进一步加深零售行业的富者与贫者之间的鸿沟。具体而言，人工智能生态系统内的公司预计将蓬勃发展，而其他公司则在 “消费者购买力减弱” 的情况下挣扎。Forrester 预测，专业零售商将受到最大的影响，原因包括高利率、电子商务的普及以及来自大宗商品商和价值零售商的竞争。
所有这些为另一个受外部力量影响的年份奠定了基础。从定价动态到购物中心的变化状态，以下是我们在 2026 年关注的趋势。
<h3>人工智能增长——但其投资回报率如何？</h3>
毫无疑问，越来越多的人正在使用人工智能聊天平台进行从产品研究到陪伴的一切。
这种趋势可能会持续到 2026 年，因为零售行业在 2025 年假期季节看到与人工智能相关的在线流量显著同比增长。人工智能聊天机器人的使用增长将继续改变消费者搜索产品和与零售商互动的方式。
零售在人工智能采纳方面滞后，但预计人工智能的应用案例数量将随着行业的追赶而增长。根据宾夕法尼亚大学沃顿商学院和 GBK Collective 的 2025 年人工智能行业采纳研究报告，零售行业面临 “更高的组织限制、更多的怀疑和更慢的整合，这表明嵌入生成性人工智能的领导者与那些可能被抛在后面的企业之间的差距正在扩大。”
报告发现，去年各行业的日常生成性人工智能使用量有所增长。即使是零售行业，尽管是最慢采用该技术的行业，也不例外。
随着今年零售行业对人工智能投资的增加，看到投资回报的压力也可能随之上升。虽然某些行业可能已经看到切实的回报，但沃顿报告发现，依赖实物商品的零售行业仍在努力证明其价值。
<h3>消费者继续寻找价值</h3>
根据几位分析师和经济学家的观点，2026 年的消费者与 2025 年相似：虽然经历了磨难，但仍在消费。然而，疲软的就业市场、不断上升的医疗成本和其他可支配预算的压力继续削弱消费者的支出能力，正如穆迪评级分析师 Claire Li 在 12 月 9 日的研究报告中所指出的。
穆迪预计，明年实际个人消费支出增长将放缓至约 1.5%，低于 2023 年至 2024 年年均 2.5% 至 3% 的增长。
“随着劳动市场条件的放软和其他周期末期压力的增加，消费者支出增长的势头正在减弱，” Li 表示，并补充说，实际收入将受到挤压，“影响家庭需求。”
根据海军联邦信用合作社首席经济学家 Heather Long 的说法，最新的就业数据表明，明年的工资增长为 3.5%，略高于通货膨胀。
“与四月份工资增长 3.8% 和通货膨胀几乎降至 2% 相比，” 她在电子邮件中表示。“人们的钱包正受到价格上涨的挤压，而他们的工资在未来几个月不会有太大增长。越来越多的家庭转向价值和折扣零售商，以尽可能延伸每一美元的购买力。”
Long 表示，这解释了海军联邦发现的截至 11 月的支出在亚马逊上增长了 11%，在好市多上增长了 12%。
根据 Fitch Ratings 分析师 David Silverman 的 12 月 10 日报告，这种情况将继续有利于通过提供价值或服务来区分的零售商。
“在一个高度动态和竞争的环境中，Fitch 预计市场份额的获得者将是那些拥有强大资产组合的零售商，包括健全的供应链基础设施、良好的门店网络和电子商务平台、健康的现金流生成以投资新能力，以及能够激发客户忠诚度的明确差异化，” Silverman 表示。
<h3>商场的新阶段</h3>
得益于高调的综合体项目和对 B 类商场的重新关注，零售购物中心正在复苏，这一趋势将在 2026 年继续。
根据商业房地产公司 Northmarq 的董事总经理兼高级副总裁 Bryn Feller 的说法，Simon Property Group、Dillard’s 百货商店和沃尔玛等公司的投资表明，它们的关注点超越了租户占用率、现金保留和单纯的 “避免过时”。她表示，不仅零售业固有的波动性消失了，而且在疫情五年后，即使是 B 级购物中心也被视为具有潜力的投资。
“我们正进入一个更具进化性的阶段，购物中心越来越被视为可重塑的平台，而不是处于管理衰退中的资产，” 她说。
根据 Green Street 的董事总经理 Vince Tibone 的说法，混合用途项目在 B 级物业中有效，但主要会出现在 A 级物业中。
“这一趋势在 2026 年应该会继续，因为购物中心业主寻求最大化整体场地的最佳使用，这通常包括非零售开发，” 他通过电子邮件表示。
Feller 表示，许多人不会将这些开发项目视为传统购物中心。
“我不认为下一个阶段的购物中心是一个复苏故事，而更像是一个重新分类，” 她说。“在 2026 年及以后，重要的中心并不是在问如何替代零售，而是在问零售如何支撑一个更广泛的使用生态系统。”
<h3>定价持续令人困惑</h3>
定价将在 2026 年继续成为焦点。去年，消费者对公司在商店和在线上如何调整价格变得更加关注，有时也更加谨慎。
纽约现在要求企业在使用个人数据提供个性化定价时进行披露。
“法律是明确的：如果企业使用算法定价，必须通知消费者，” 纽约总检察长 Letitia James 在 11 月表示。“纽约人有权知道他们的个人信息是否被用于设定他们支付的价格，以及企业是否对相同产品向客户收取不同的价格。”
根据数据隐私和人工智能风险管理律师、Metaverse Law 创始人 Lily Li 的说法，明年可能会出台更多关于用于设定消费者定价的 AI 算法的法律。
“虽然测试价格并根据市场条件进行调整是完全合法的，但零售商在审查和采用 AI 定价工具时应谨慎，” Li 在给 Retail Dive 的电子邮件中表示。
零售商的最佳实践包括不根据消费者档案或敏感个人信息动态调整价格，并确认基于位置的价格调整反映合法的市场条件，而不是历史偏见。零售商和品牌还可以确认 AI 工具使用去标识化和/或聚合数据，既用于训练模型，也用于部署。
<h3>快速交付变得更快</h3>
过去几年，大型零售商制定了策略并提供财务支持，以加快交付，作为对消费者的附加价值。然而，随着零售商进入 2026 年，特别是在同日交付方面，努力进一步加速。
亚马逊正在扩大其履行网络，并最近宣布提供同日易腐物品交付。在去年年底，这家电子商务巨头开始测试半小时或更短时间的交付，称这一新快速服务为 Amazon Now。
沃尔玛正在采用多渠道方法迅速将产品送到客户手中。“无论是从商店、俱乐部还是履行中心交付，还是通过地面或无人机空运，我们都在更快地将商品送到人们手中，” 沃尔玛首席执行官 Doug McMillon 在 4 月 9 日的投资者会议上表示。
获取商品的即时性是人们选择去商店而不是在线购物的最常见原因之一，WD Partners 的思想领导执行副总裁 Lee Peterson 在给 Retail Dive 的电子邮件中表示。
对于 Peterson 来说，亚马逊的 30 分钟交付是一个福音。“这比你去商店可能做到的要好。天哪，到目前为止，这个冬天，我出门需要 30 分钟。如果他们能在我喝到另一杯咖啡之前把东西送到我手上——当然我就不会去商店！”
“沃尔玛和塔吉特能与之竞争吗？不能，” Peterson 说。“这最终会赶上他们吗？可能，但这两个品牌仍然拥有如此多的心智资产，这需要一段时间。”
<h3>关税将继续冲击行业</h3>
2025 年的大部分时间都被不断变化的关税政策带来的不确定性所定义。
虽然一些公司选择多元化其供应链并将生产转移到受贸易政策影响较小的国家，但关税的影响将在 2026 年继续存在。
为了减轻关税的影响，许多零售商在 8 月实施特定国家的关税之前提前采购库存。但随着零售商寻求购买更多库存，较高的成本可能导致消费者价格上涨，圣克拉拉大学利维商学院零售管理研究所教授兼执行主任 Kirthi Kalyanam 表示。
“人们担心零售商会用完他们在关税前提前购买的库存，” Kalyanam 在电子邮件中表示。“新库存将更贵，这最终会抬高价格。”
拥有 Calvin Klein 和 Tommy Hilfiger 的 PVH Corp.上个月表示，第三季度库存成本同比增长 3%，其中 2% 归因于关税。许多零售商，包括 On、E.l.f. Cosmetics 和 Lululemon，已经宣布计划通过提高价格将部分成本转嫁给消费者。

零售行业预计在 2026 年将面临复杂的环境，受到经济挑战和消费者行为变化的影响。主要趋势包括人工智能的广泛应用，零售商需要在技术整合方面迎头赶上，以及在成本上升的情况下，消费者更加注重价值。分析师预测将出现 K 型经济，人工智能驱动的公司将蓬勃发展，而其他公司则面临困境。零售商可能会剥离表现不佳的部门，集中精力于增长领域，私募股权将变得更加谨慎，国际买家则寻求在美国的收购。总体而言，2026 年将要求商业领袖进行战略重新评估

2026 年需要关注的六大零售趋势