<p>Rackspace 正在为客户提供一堂如何惹恼客户的示范课，因为其电子邮件托管服务的价格大幅上涨。</p>
<p>在价格上涨后，投诉声此起彼伏。例如，该公司的电子邮件零售定价从 2025 年 11 月的每个邮箱每月 2.99 美元上涨至 2026 年 1 月的每个邮箱每月 10 美元。</p>
<p>在这两种情况下，公司愉快地表示：“以其他平台的低廉成本，获得世界级的商业电子邮件。”</p>
<p>《The Register》询问 Rackspace 为何要提高价格，特别是因为该产品似乎没有变化：25 GB 邮箱、30 GB 文件存储和 100% 的正常运行时间保证。除非，当然，公司遭遇了像导致其托管 Exchange 环境瘫痪的 “安全事件”。</p>
<p>Rackspace 尚未回应，但其客户对这一涨价及其突如其来的方式感到不满。一位批量转售商表示：“我的月账单从每月 2400 美元涨到了 5100 美元，增加了 2700 美元。”</p>
<p>另一位声称自己是客户超过 13 年的人也感到愤怒，他说：“真的吗？他们就是这样对待长期客户的吗？我想我现在需要费劲去找一个新的服务提供商。”</p>
<ul>
<li>Rackspace 将部分工作负载从 VMware 迁移，以应对更高的 Broadcom 账单</li>
<li>Rackspace 重新回到 OpenInfra Foundation 董事会</li>
<li>Rackspace 在伦敦地区的 Cloud Files 存储不足</li>
<li>清理勒索软件感染需要多少钱？对 Rackspace 来说，大约 1100 万美元</li>
</ul>
<p>Rackspace 在 X（前身为 Twitter）上解释自己，发布了：“我们知道价格变化可能令人沮丧。这个决定并非轻率做出，反映了运营和维护服务的持续成本。”</p>
<p>该公司建议不满的客户在通过其控制面板提交工单后与支持专家进行聊天。</p>
<p>回应的语气与您预期的相符，尤其是在如此大幅度的涨价之后：“‘沮丧’ 根本无法形容。400% 的价格上涨，提前一个多月通知，对于 B2C 来说已经够糟糕了。但对于您知道会面临巨大成本和/或管理负担的转售商来说，您基本上是在说一个巨大的 ‘去你的，我们不在乎’。”</p>
<p>独立托管服务 Laughing Squid Hosting 回应称，将电子邮件托管与其定价分开，并建议客户考虑其他电子邮件提供商以节省成本。它表示：“在使用 Rackspace 作为我们的电子邮件提供商近 27 年后，他们突然宣布将我们的电子邮件定价提高了惊人的 706%，仅提前一个半月通知。</p>
<p>“多年来，价格有合理的上涨是可以预期的，但没有像这样的。”</p>
<p>如果我们收到 Rackspace 的回应，将会更新此篇文章。®</p>

<p>Rackspace 因其电子邮件托管服务的价格大幅上涨而遭到客户的强烈反对，价格从每个邮箱每月 2.99 美元上涨至 10 美元。客户对这一突如其来的变化和缺乏合理解释表示不满，一些客户的月账单上涨了数千美元。尽管 Rackspace 试图将这一决定解释为运营成本所需，但许多长期客户正在考虑更换服务提供商。独立托管服务也建议了替代方案，以避免高额的涨价</p>

<p>Rackspace is giving a masterclass in how to annoy customers after an eye-watering price hike for email hosting.</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 正在为客户提供一堂如何惹恼客户的示范课，因为其电子邮件托管服务的价格大幅上涨。</p>
</div><p>Complaints were loud and clear following the increases. The company's retail pricing for email, for example, went from $2.99 per mailbox per month in November 2025 to $10 per mailbox per month in January 2026.</p>
<div class="lb-trans"><p>在价格上涨后，投诉声此起彼伏。例如，该公司的电子邮件零售定价从 2025 年 11 月的每个邮箱每月 2.99 美元上涨至 2026 年 1 月的每个邮箱每月 10 美元。</p>
</div><p>In both instances, the company cheerfully said: &#34;Get world-class business email at a fraction of the cost of other platforms.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在这两种情况下，公司愉快地表示：“以其他平台的低廉成本，获得世界级的商业电子邮件。”</p>
</div><p><em>The Register</em> asked Rackspace to justify the increase, particularly since the product appears unchanged: 25 GB mailboxes, 30 GB file storage, and a 100 percent uptime guarantee. Unless, of course, the company is hit by a &#34;security incident&#34; like the one that downed its hosted Exchange environment.</p>
<div class="lb-trans"><p>《The Register》询问 Rackspace 为何要提高价格，特别是因为该产品似乎没有变化：25 GB 邮箱、30 GB 文件存储和 100% 的正常运行时间保证。除非，当然，公司遭遇了像导致其托管 Exchange 环境瘫痪的 “安全事件”。</p>
</div><p>Rackspace has yet to respond, but its customers are less than impressed with the increase and the abrupt manner in which arrived. One volume reseller said: &#34;My monthly bill just went from $2,400 a month to $5,100 a month. A $2,700 a month increase.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 尚未回应，但其客户对这一涨价及其突如其来的方式感到不满。一位批量转售商表示：“我的月账单从每月 2400 美元涨到了 5100 美元，增加了 2700 美元。”</p>
</div><p>Another, who claimed to have been a customer for more than 13 years, was also angered, saying: &#34;Really? This is how they treat long-term clients? I guess I now need to dick around finding a new provider.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>另一位声称自己是客户超过 13 年的人也感到愤怒，他说：“真的吗？他们就是这样对待长期客户的吗？我想我现在需要费劲去找一个新的服务提供商。”</p>
</div><ul>
<li>Rackspace moving some of its own workloads off VMware to address bigger Broadcom bills</li>
<li>Rackspace is back with a seat on the OpenInfra Foundation board</li>
<li>Rackspace runs short of Cloud Files storage in LON region</li>
<li>How much to clean up a ransomware infection? For Rackspace, about $11M</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>Rackspace 将部分工作负载从 VMware 迁移，以应对更高的 Broadcom 账单</li>
<li>Rackspace 重新回到 OpenInfra Foundation 董事会</li>
<li>Rackspace 在伦敦地区的 Cloud Files 存储不足</li>
<li>清理勒索软件感染需要多少钱？对 Rackspace 来说，大约 1100 万美元</li>
</ul>
</div><p>Rackspace took to X (formerly Twitter) to explain itself, posting: &#34;We know price changes can be frustrating. This decision wasn't made lightly and reflects the ongoing costs of operating and maintaining the service.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Rackspace 在 X（前身为 Twitter）上解释自己，发布了：“我们知道价格变化可能令人沮丧。这个决定并非轻率做出，反映了运营和维护服务的持续成本。”</p>
</div><p>The company suggested that disgruntled customers chat with a support specialist after submitting a ticket through its Control Panel.</p>
<div class="lb-trans"><p>该公司建议不满的客户在通过其控制面板提交工单后与支持专家进行聊天。</p>
</div><p>The response was about as measured as you would expect, particularly after such a big jump: &#34;'Frustrating' doesn't cover it. A 400 percent price increase with little over a month's notice would be bad enough for B2C. But for resellers who you KNOW will be burdened with massive cost and/or admin to off-board, you've basically said a giant 'fuck you, we don't care'.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>回应的语气与您预期的相符，尤其是在如此大幅度的涨价之后：“‘沮丧’ 根本无法形容。400% 的价格上涨，提前一个多月通知，对于 B2C 来说已经够糟糕了。但对于您知道会面临巨大成本和/或管理负担的转售商来说，您基本上是在说一个巨大的 ‘去你的，我们不在乎’。”</p>
</div><p>Independent hosting service Laughing Squid Hosting responded by separating email hosting from its pricing and suggested customers consider an alternative email provider to save costs. It said: &#34;After almost 27 years using Rackspace as our email provider, they have suddenly announced that they are increasing our email pricing by an astronomical 706 percent, with only a month and a half's notice.</p>
<div class="lb-trans"><p>独立托管服务 Laughing Squid Hosting 回应称，将电子邮件托管与其定价分开，并建议客户考虑其他电子邮件提供商以节省成本。它表示：“在使用 Rackspace 作为我们的电子邮件提供商近 27 年后，他们突然宣布将我们的电子邮件定价提高了惊人的 706%，仅提前一个半月通知。</p>
</div><p>&#34;There have been reasonable price increases over the years as expected, but nothing like this.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“多年来，价格有合理的上涨是可以预期的，但没有像这样的。”</p>
</div><p>We will update this piece if we receive a response from Rackspace. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>如果我们收到 Rackspace 的回应，将会更新此篇文章。®</p>
</div>

Rackspace 通过大幅提高电子邮件价格来测试客户的忠诚度