<p>辛辛那提 --（商业资讯）-- 五三银行（Nasdaq: FITB）今天在《今日美国》首届 “美国最佳金融服务客户服务” 研究中获得了 5 星评级，该研究表彰了在金融服务领域提供最佳客户服务的领先公司。</p>
<p>“我们很荣幸获得这一认可，更重要的是，这一认可来自我们的客户，” 五三银行首席运营官杰米·伦纳德（Jamie Leonard）表示。“作为一家关系银行，我们努力通过提供个性化的体验来满足客户的需求。他们的信任验证了我们员工每天为客户优先考虑并确保他们在每个渠道上都有积极、一致的体验所做的工作。”</p>
<p>五三银行的 5 星评级反映了该行成为人们最重视和信任的银行的愿景。该研究要求美国客户评估金融服务提供商在友好度、对客户的重视、专业能力、客户服务以及可用性和可达性等关键服务维度上的表现。</p>
<p>五三银行持续投资于提供一流的客户体验，通过现代化的金融中心设计、在全国范围内不断扩展的业务、对 Jeanie®（银行的全天候虚拟银行助手）的持续改进，以及获奖的数字银行工具，使客户能够更快、更轻松和更安全地访问他们的资金。</p>
<p>今年晚些时候，五三银行预计将把这种客户体验扩展到 Comerica 的客户，因为五三银行将整合 Comerica，形成美国第九大银行。</p>
<p>《今日美国》的 “美国最佳金融服务客户服务” 研究结合了大规模的全国性调查和广泛的桌面研究，从美国客户的角度评估金融服务提供商的表现。全国性调查在 2025 年 9 月至 2025 年 10 月期间通过多个在线访问面板采访了超过 31,000 名客户。此外，还考虑了来自 2024 年和 2023 年之前研究的超过 25,000 名客户的 75,000 多条公司评论，以衡量公司对持续客户服务卓越的承诺。在可能的情况下，还收集了在线评论，以捕捉更广泛的客户情绪。</p>
<p><strong>关于五三银行</strong></p>
<p>五三银行是一家在创新和历史上都同样悠久的银行。自 1858 年以来，我们一直在通过改善生活的智能金融服务帮助个人、家庭、企业和社区成长。我们的首创列表非常广泛，并且随着我们探索技术驱动的创新、专注的人才和社区影响的交集而不断扩展。五三银行是少数几家连续多年被评为 Ethisphere“全球最具道德公司” 的美国银行之一。我们致力于照顾我们的客户、员工、社区和股东，我们的目标不仅是成为全国最高绩效的区域银行，还要成为人们最重视和信任的银行。</p>
<p>五三银行，国家协会是一家联邦特许机构。五三控股公司是五三银行的间接母公司，其普通股在纳斯达克®全球精选市场以 “FITB” 符号交易。投资者信息和新闻稿可在 www.53.com 查看。存款和信贷产品由五三银行，国家协会提供。FDIC 成员。</p>
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<p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
<p>乔丹·杜香（媒体关系）</p>
<p>Jordan.dushane@53.com</p>
<p>马特·库罗（投资者关系）</p>
<p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
<p>来源：五三银行</p>

五三银行

<p>五三银行在《今日美国》首届 “美国最佳客户服务金融服务” 研究中获得了五星评级。这一认可突显了该银行致力于提供个性化客户体验的承诺。五三银行旨在成为最受重视和信任的银行，投资于现代金融中心和数字银行工具。该研究评估了超过 31,000 名客户对服务质量的反馈，五三银行计划将其卓越的客户服务扩展到 Comerica 的客户，以作为其增长战略的一部分</p>

<p>CINCINNATI--(BUSINESS WIRE)--Fifth Third (Nasdaq: FITB) today received a 5-star rating in USA Today’s inaugural America’s Best Customer Service for Financial Services study, which recognizes the leading companies in the financial services sector that provide the best customer service.</p>
<div class="lb-trans"><p>辛辛那提 --（商业资讯）-- 五三银行（Nasdaq: FITB）今天在《今日美国》首届 “美国最佳金融服务客户服务” 研究中获得了 5 星评级，该研究表彰了在金融服务领域提供最佳客户服务的领先公司。</p>
</div><p>“We’re honored to receive this recognition, and it means even more knowing it comes directly from our customers,” said Jamie Leonard, chief operating officer at Fifth Third. “As a relationship bank, we strive to meet customers’ needs by delivering personalized experiences. Their confidence validates the work our employees do every day to put customers first and ensure they have a positive, consistent experience across every channel.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们很荣幸获得这一认可，更重要的是，这一认可来自我们的客户，” 五三银行首席运营官杰米·伦纳德（Jamie Leonard）表示。“作为一家关系银行，我们努力通过提供个性化的体验来满足客户的需求。他们的信任验证了我们员工每天为客户优先考虑并确保他们在每个渠道上都有积极、一致的体验所做的工作。”</p>
</div><p>Fifth Third’s 5-star rating reflects the Bank’s vision to be the One Bank people most value and trust. The study asked U.S. customers to evaluate financial service providers across key service dimensions, including friendliness and appreciation of customers, professional competence, customer service, and availability and accessibility.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三银行的 5 星评级反映了该行成为人们最重视和信任的银行的愿景。该研究要求美国客户评估金融服务提供商在友好度、对客户的重视、专业能力、客户服务以及可用性和可达性等关键服务维度上的表现。</p>
</div><p>Fifth Third continues to invest in delivering best-in-class customer experiences, through modern financial center designs, an expanding presence across the country, continuous improvements to Jeanie®, the Bank’s always-on virtual banking assistant, and award-winning digital banking tools that give customers faster, easier and more secure access to their money.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三银行持续投资于提供一流的客户体验，通过现代化的金融中心设计、在全国范围内不断扩展的业务、对 Jeanie®（银行的全天候虚拟银行助手）的持续改进，以及获奖的数字银行工具，使客户能够更快、更轻松和更安全地访问他们的资金。</p>
</div><p>Later this year, Fifth Third expects to extend this customer experience to Comerica customers, as Fifth Third integrates Comerica to form the ninth largest U.S. Bank.</p>
<div class="lb-trans"><p>今年晚些时候，五三银行预计将把这种客户体验扩展到 Comerica 的客户，因为五三银行将整合 Comerica，形成美国第九大银行。</p>
</div><p>USA Today’s America’s Best Customer Service for Financial Services study combines a large-scale nationwide survey with extensive desk research that evaluates the performance of financial service providers from the perspective of U.S. customers. The nationwide survey interviewed more than 31,000 customers through multiple online access panels between Sep. 2025 - Oct. 2025. In addition, over 75,000 company reviews by more than 25,000 customers from previous studies in 2024 and 2023 were considered to measure a company’s commitment to consistent customer service excellence. Wherever possible, online reviews were also collected to capture broader customer sentiment.</p>
<div class="lb-trans"><p>《今日美国》的 “美国最佳金融服务客户服务” 研究结合了大规模的全国性调查和广泛的桌面研究，从美国客户的角度评估金融服务提供商的表现。全国性调查在 2025 年 9 月至 2025 年 10 月期间通过多个在线访问面板采访了超过 31,000 名客户。此外，还考虑了来自 2024 年和 2023 年之前研究的超过 25,000 名客户的 75,000 多条公司评论，以衡量公司对持续客户服务卓越的承诺。在可能的情况下，还收集了在线评论，以捕捉更广泛的客户情绪。</p>
</div><p><strong>About Fifth Third</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于五三银行</strong></p>
</div><p>Fifth Third is a bank that’s as long on innovation as it is on history. Since 1858, we’ve been helping individuals, families, businesses and communities grow through smart financial services that improve lives. Our list of firsts is extensive, and it’s one that continues to expand as we explore the intersection of tech-driven innovation, dedicated people and focused community impact. Fifth Third is one of the few U.S.-based banks to have been named among Ethisphere’s World’s Most Ethical Companies® for several years. With a commitment to taking care of our customers, employees, communities and shareholders, our goal is not only to be the nation’s highest performing regional bank, but to be the bank people most value and trust.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三银行是一家在创新和历史上都同样悠久的银行。自 1858 年以来，我们一直在通过改善生活的智能金融服务帮助个人、家庭、企业和社区成长。我们的首创列表非常广泛，并且随着我们探索技术驱动的创新、专注的人才和社区影响的交集而不断扩展。五三银行是少数几家连续多年被评为 Ethisphere“全球最具道德公司” 的美国银行之一。我们致力于照顾我们的客户、员工、社区和股东，我们的目标不仅是成为全国最高绩效的区域银行，还要成为人们最重视和信任的银行。</p>
</div><p>Fifth Third Bank, National Association is a federally chartered institution. Fifth Third Bancorp is the indirect parent company of Fifth Third Bank and its common stock is traded on the NASDAQ® Global Select Market under the symbol &#34;FITB.&#34; Investor information and press releases can be viewed at www.53.com. Deposit and credit products provided by Fifth Third Bank, National Association. Member FDIC.</p>
<div class="lb-trans"><p>五三银行，国家协会是一家联邦特许机构。五三控股公司是五三银行的间接母公司，其普通股在纳斯达克®全球精选市场以 “FITB” 符号交易。投资者信息和新闻稿可在 www.53.com 查看。存款和信贷产品由五三银行，国家协会提供。FDIC 成员。</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://cts.businesswire.com/ct/CT/query-ZGlzdHJvPW54JmlkPWJ3bmV3cyZsYW5nPWVuJnNpZD1hY3FyOCZzdHk9MjAyNjAxMjIyMDYxMTNyMQ" alt="" original-src="https://cts.businesswire.com/ct/CT?id=bwnews&amp;sty=20260122206113r1&amp;sid=acqr8&amp;distro=nx&amp;lang=en"/></p>
<p>View source version on businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
<div class="lb-trans"><p>在 businesswire.com 查看源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260122206113/en/</p>
</div><p>Jordan DuShane (Media Relations)</p>
<div class="lb-trans"><p>乔丹·杜香（媒体关系）</p>
</div><p>Jordan.dushane@53.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Jordan.dushane@53.com</p>
</div><p>Matt Curoe (Investor Relations)</p>
<div class="lb-trans"><p>马特·库罗（投资者关系）</p>
</div><p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
<div class="lb-trans"><p>matt.curoe@53.com | 513-534-2345</p>
</div><p>Source: Fifth Third</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：五三银行</p>
</div>

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