<p>Gartner 警告 Salesforce 用户，在续约时将无法获得其 AI 和数据平台的上限企业协议，这使得预测成本和理解价值变得困难。</p>
<p>Salesforce 在去年十月宣布了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它为购买和使用 AI 代理提供了一种无限制的方式，并伴随现有的基于消费和灵活信用模型。</p>
<p>在接受 <em>The Register</em> 采访时，Gartner IT 采购和采购的董事分析师 Hannah Decker 表示，用户在签署 AELA 之前了解退出条款至关重要。</p>
<p>她说：“Gartner 认为这些协议将在协议结束时转变为定义数量合同。”</p>
<p>拥有无限 AI 访问权限的 Salesforce 客户应明确该安排将持续多久。Decker 说：“如果他们转向定义数量合同，续约时需要对价格上涨设定限制。确保在协议结束时有保护措施是至关重要的。”</p>
<p>去年底，Salesforce 的首席营收官表示，他对 CRM 巨头在短期内因 AELA 亏损持放松态度，因为公司还有很多年可以 “变现” 客户。米格尔·米拉诺告诉投资者：“客户的使用量如此之大，以至于突然之间，这笔交易对我来说并不盈利……然后我还有 20 年的时间来变现这个客户。”</p>
<p>Decker 表示，即使在 AELA 结束之前，用户也应尝试理解使用情况并在适当时进行管理，以便在条款结束时知道他们需要什么。</p>
<p>“在这方面确实需要进行一些内部审查，并确保使用情况与价值相符，客户也为此做好准备。目前，价值并不一定得到有效衡量，因此这是组织需要关注的一个领域。”</p>
<ul>
<li>Salesforce 愿意在客户被锁定时亏损 AI 代理许可证</li>
<li>Salesforce 选择基于座位的 AI 许可，因为客户要求可预测性</li>
<li>Salesforce 找到新的 AI 变现方式</li>
<li>Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虚假先知'，同时承诺到 2030 年实现真正的利润</li>
</ul>
<p>在定义数量合同中预测成本也面临挑战，因为用户难以知道他们需要多少。Decker 表示，由于代理 AI 是一种新能力，缺乏历史数据来支持预测。</p>
<p>“买家在这方面确实很挣扎。买家面临额外风险，因为在大多数情况下，供应商保留在协议期间的任何时候更改乘数或消费信用的权利，这基本上意味着消费可能会增加，即使使用量没有变化，这意味着不变的使用会导致更高的成本。因此，这也是额外的风险因素。”</p>
<p>在一份研究报告中，Gartner 警告称，SaaS 供应商提出的价格上涨超过了通货膨胀率，因为供应商希望提高盈利能力或覆盖 GenAI 开发成本。它警告称，Salesforce 的价格上涨 6% 到 15% 将直接影响续约的提升，GenAI 和代理 AI SKU 将 “导致成本急剧增加”。</p>
<p>Decker 说：“关于这些模型如何运作存在很多混淆，这不仅仅局限于 Salesforce。由于供应商之间的不一致性，许多买家在理解如何控制成本方面确实很挣扎。”</p>
<p>去年，Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 告诉投资者，他在用户采用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利润机会”。客户只需确保这不会影响他们的预算。®</p>

CRMG

云计算 ETF - GlobalX

XDAT

标普软件与服务 ETF - SPDR

赛富时

全球科技股指数 ETF - iShares

北美科技软件股指数 ETF - iShares

<p>Gartner 警告 Salesforce 用户，AI 和数据平台的上限企业协议在续约时将不可用，这使得成本预测变得复杂。Agentic 企业许可协议（AELA）提供无限的 AI 访问权限，但可能会转为定义数量的合同，这引发了对价格上涨的担忧。用户在协议结束前应管理使用情况并理解其价值。此外，缺乏代理 AI 的历史数据使得成本预测更加复杂，预计价格可能上涨 6-15%。消费模型的混淆也增加了买家的挑战</p>

<p>Gartner is warning Salesforce users that a capped enterprise agreement for its AI and data platforms will not be available when they come to renew, leaving a struggle to predict costs and understand value.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gartner 警告 Salesforce 用户，在续约时将无法获得其 AI 和数据平台的上限企业协议，这使得预测成本和理解价值变得困难。</p>
</div><p>Salesforce announced the Agentic Enterprise License Agreement (AELA) last October. It creates an all-you-can-eat approach to buying and consuming AI agents at a capped cost, and accompanies existing consumption-based and flexible credit models.</p>
<div class="lb-trans"><p>Salesforce 在去年十月宣布了 Agentic Enterprise License Agreement (AELA)。它为购买和使用 AI 代理提供了一种无限制的方式，并伴随现有的基于消费和灵活信用模型。</p>
</div><p>Speaking to <em>The Register</em>, Hannah Decker, Gartner director analyst for IT sourcing and procurement, said it is critical that users understand the exit terms of AELAs before signing up for them.</p>
<div class="lb-trans"><p>在接受 <em>The Register</em> 采访时，Gartner IT 采购和采购的董事分析师 Hannah Decker 表示，用户在签署 AELA 之前了解退出条款至关重要。</p>
</div><p>&#34;Gartner believes that these are going to be converted into defined quantity contracts at the end of the agreement,&#34; she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>她说：“Gartner 认为这些协议将在协议结束时转变为定义数量合同。”</p>
</div><p>Salesforce customers with unlimited AI access should clarify how long that arrangement will last. &#34;If they're moving to a defined quantity contract, there needs to be limits on price increases at renewal,&#34; Decker said. &#34;Making sure there are caps that protect you when the agreement ends is critical.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>拥有无限 AI 访问权限的 Salesforce 客户应明确该安排将持续多久。Decker 说：“如果他们转向定义数量合同，续约时需要对价格上涨设定限制。确保在协议结束时有保护措施是至关重要的。”</p>
</div><p>Late last year, Salesforce's chief revenue officer said that he is relaxed about the CRM giant losing money on AELAs in the short term because the corporation will have many more years to &#34;monetize&#34; customers. Miguel Milano told investors: &#34;The customer deploys so much that all of a sudden, that deal is not profitable for me... And then I have another 20 years to monetize that customer.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>去年底，Salesforce 的首席营收官表示，他对 CRM 巨头在短期内因 AELA 亏损持放松态度，因为公司还有很多年可以 “变现” 客户。米格尔·米拉诺告诉投资者：“客户的使用量如此之大，以至于突然之间，这笔交易对我来说并不盈利……然后我还有 20 年的时间来变现这个客户。”</p>
</div><p>Decker said that even before AELAs come to an end, users should try to understand usage and manage it where appropriate, so they know what they need when the terms end.</p>
<div class="lb-trans"><p>Decker 表示，即使在 AELA 结束之前，用户也应尝试理解使用情况并在适当时进行管理，以便在条款结束时知道他们需要什么。</p>
</div><p>&#34;There does need to be some internal scrutiny around that, and ensuring that there's also value aligned with the usage and that customers are ready for that. Value is not necessarily being measured effectively at this point, so this is certainly an area that organizations need to pay attention to.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“在这方面确实需要进行一些内部审查，并确保使用情况与价值相符，客户也为此做好准备。目前，价值并不一定得到有效衡量，因此这是组织需要关注的一个领域。”</p>
</div><ul>
<li>Salesforce willing to lose money on AI agent licenses when customers are locked in</li>
<li>Salesforce opts for seat-based AI licensing as customers demand predictability</li>
<li>Salesforce finds new AI monetization knobs to twist</li>
<li>Salesforce's Benioff warns of AI 'false prophets' while promising true profits by 2030</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>Salesforce 愿意在客户被锁定时亏损 AI 代理许可证</li>
<li>Salesforce 选择基于座位的 AI 许可，因为客户要求可预测性</li>
<li>Salesforce 找到新的 AI 变现方式</li>
<li>Salesforce 的 Benioff 警告 AI '虚假先知'，同时承诺到 2030 年实现真正的利润</li>
</ul>
</div><p>There is also the challenge of predicting costs in defined quantity contracts, as users struggle to know how much they need. Because agentic AI is a new capability, there's a lack of historic data to back up forecasts, Decker said.</p>
<div class="lb-trans"><p>在定义数量合同中预测成本也面临挑战，因为用户难以知道他们需要多少。Decker 表示，由于代理 AI 是一种新能力，缺乏历史数据来支持预测。</p>
</div><p>&#34;Buyers are really struggling with that. There's additional risk to buyers in that, in most cases, vendors retain the right to change the multiplier, or the rate of consumption of those credits at any point during the term of the agreement, which basically means that consumption could increase even though usage hasn't changed, which means higher costs for unchanged usage. So there's also that additional element of risk.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“买家在这方面确实很挣扎。买家面临额外风险，因为在大多数情况下，供应商保留在协议期间的任何时候更改乘数或消费信用的权利，这基本上意味着消费可能会增加，即使使用量没有变化，这意味着不变的使用会导致更高的成本。因此，这也是额外的风险因素。”</p>
</div><p>In a research note, Gartner warned that proposed price increases from SaaS vendors are above the rate of inflation, as vendors look to drive profitability higher or to cover the cost of GenAI development. It warned that Salesforce price rises of 6 to 15 percent would feed directly into renewal uplifts, with GenAI and agentic AI SKUs &#34;leading to steep cost increases.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>在一份研究报告中，Gartner 警告称，SaaS 供应商提出的价格上涨超过了通货膨胀率，因为供应商希望提高盈利能力或覆盖 GenAI 开发成本。它警告称，Salesforce 的价格上涨 6% 到 15% 将直接影响续约的提升，GenAI 和代理 AI SKU 将 “导致成本急剧增加”。</p>
</div><p>Decker said: &#34;There is a lot of confusion around how these models work, and that's not just isolated to Salesforce. With consumption models, because of the inconsistency from vendor to vendor, many buyers are really struggling to understand how they can control costs.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>Decker 说：“关于这些模型如何运作存在很多混淆，这不仅仅局限于 Salesforce。由于供应商之间的不一致性，许多买家在理解如何控制成本方面确实很挣扎。”</p>
</div><p>Last year, Salesforce CEO Marc Benioff told investors he saw a &#34;very high margin opportunity&#34; in users adopting its AI agent platforms. Customers just need to make sure this does not come at the cost of their budgets. ®</p>
<div class="lb-trans"><p>去年，Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 告诉投资者，他在用户采用其 AI 代理平台方面看到了 “非常高的利润机会”。客户只需确保这不会影响他们的预算。®</p>
</div>

赛富时的 AI 自助服务不会一直保持无限量供应