在市场关注潮玩热度与二级市场价格波动之际，一份覆盖五国的消费者调查为泡泡玛特的真实消费动能提供了新的数据视角。
据追风交易台消息，1 月 27 日，花旗研究联合其研究创新实验室发布《全球消费者调查》，对来自中国、日本、美国、英国和澳大利亚的 1501 名泡泡玛特消费者进行了调研，重点聚焦消费行为、购买动因、品牌认知及 IP 偏好。
调查结果显示，在此前市场对潮玩需求降温、二级市场价格回落的担忧下，泡泡玛特的用户增长、复购黏性及 IP 吸引力仍展现出较强韧性。
<h2 style="text-align: left">新客占比高，76% 用户 “入坑” 不满一年</h2>
调查显示，76% 的受访者在过去一年内首次购买泡泡玛特产品，其中 45% 为近三个月内的新客，新用户扩张特征在中国、日本等市场尤为明显。
研报指出，这一趋势与 “供给改善、产品可获得性提升” 密切相关，而非单一 IP 短期热度驱动。
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“与市场此前担心的兴趣消退不同，随着供给改善，泡泡玛特的全球用户基础仍在扩大。”
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<h2 style="text-align: left">复购频率与短期购买意愿维持高位</h2>
从消费黏性看，调查显示泡泡玛特的复购特征较为突出。34% 的受访者表示每月购买一次，29% 每三个月购买一次；同时，87% 的受访者表示未来三个月内 “较有可能或非常可能” 继续购买。
在未来行为预期上，93% 的受访者表示未来仍将购买泡泡玛特产品，其中 26% 计划提升购买频率。
花旗同时提供应用下载、官网流量、Instagram 互动、门店扩张与客流等数据追踪。研报认为，新系列推出、限量款及节日（感恩节、圣诞、春节、情人节）产品，是推动下一次消费的核心因素。
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<h2 style="text-align: left">二手市场渗透率低：仅 9% 受访者参与，官方渠道仍主导消费</h2>
针对市场高度关注的二级市场价格波动问题，调查结果显示，仅 9% 的受访者通过二手平台购买泡泡玛特产品，在中国市场这一比例仅为 2%，即便在二手交易相对活跃的美国，也仅为 15%。
该结果显示，当前泡泡玛特的核心消费仍以官方渠道为主，二级市场更多影响情绪层面，而非主导真实消费行为。
报告认为，当前样本显示二手市场更多是 “补充性存在”，而非对官方销售形成系统性替代。
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<h2 style="text-align: left">不止 LABUBU：IP 矩阵多元化，星星人成美国市场黑马</h2>
从 IP 结构看，LABUBU 仍是当前最具吸引力的核心 IP，47% 的受访者拥有 LABUBU 产品，近半数消费者首次因 LABUBU 接触泡泡玛特。
但调查同时显示，Twinkle Twinkle（星星人）、Skullpanda（熊喵）、Crybaby（哭娃）等 IP 在海外市场的拥有率和吸引力高于此前市场预期，其中 Twinkle Twinkle 在美国的拥有率位居各国之首。
Citi Research 指出，这一结果表明，泡泡玛特在海外市场的 IP 驱动力并非高度集中于单一 IP，结构性扩展空间仍在。
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<h2>消费画像：澳洲人均累计支出最高，美国用户偏好 “多买”</h2>
按平均消费额计算，澳大利亚受访者人均支出最高（约 132 美元），中国约 130 美元、美国约 110 美元、英国约 108 美元、日本约 95 美元。
总体来看，约 90% 受访者至少购买 2 件商品，2–5 件为最大群体（42%）；美国人均持有量最高（接近 10 件/人均）。
这些数据提示：除频次外，地区人均支出与人均持有量的差异会对单店营收、海外扩张 ROI 以及定价策略产生直接影响。
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<h2>盲盒机制仍是核心：80% 受访者看重 “惊喜感”</h2>
报告指出，80% 受访者认为 “盲盒” 元素对购买体验重要（中国约 94%）。
在愿付价格区间方面，消费者对单个盲盒的心理价位集中在25–31 美元区间（各国有差异）。
这对公司定价策略、溢价新品与限量款投放节奏具有直接指引意义：在重要市场保持 “盲盒 + 限量” 组合，可同时维持流量与出售效率。
<h2>用户画像：41% 为 18–34 岁</h2>
人口结构上，泡泡玛特用户偏年轻：41% 为 18–34 岁，在美英澳尤甚；性别分布基本均衡（男女各约 50%）。
消费目的上，礼品与收藏/嗜好占比最高（分别约 29%、26%），情感满足与跟风潮流也占一席。高满意度（54%“非常满意”、39%“比较满意”）与较低的放弃意向（仅 7% 表示未来不再购买）共同支撑品牌的长期黏性。
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泡泡玛特

HPPD

花旗全球调查显示，泡泡玛特新客增长强劲，76% 用户 “入坑” 不满一年，87% 计划近期复购。数据证伪 “退潮论”：仅 9% 用户参与二手交易，官方定价体系稳固。此外，Twinkle Twinkle 在美国表现超预期，IP 多元化正打破对单一爆款的依赖。

- 泡泡玛特的消费者调查显示，76% 用户在过去一年内首次购买产品。  
- 仅 9% 受访者通过二手市场购入，官方渠道主导消费。  
- 澳大利亚受访者人均支出最高，80% 认为 “盲盒” 元素提高购买体验。

泡泡玛特全球买家画像：人均消费超 800 元，新客扩张快，复购率高，二手占比仅 9%