在互联网医疗经历了数年的 “线上问诊” 与 “医药电商” 的流量争夺战后,单纯的线上流量红利似乎已触及天花板。对于行业巨头而言,当下的命题不再是非此即彼的线上或线下之争,而是如何打破业务边界,发挥 “1+1>2” 的效果。 在此背景下,京东健康正在把触角延伸至线下体检领域,试图构建起 “医 + 检 + 诊 + 药” 的完整闭环。 1 月 27 日,京东健康对外公开了体检业务的发展情况,“谨慎” 与 “克制” 成为该业务布局的关键词。 从数量上看,京东健康的体检机构目前仅有 5 家,主要分布于北京和广东。 据信风了解,京东健康目前并未制定激进的大规模拓店计划,2026 年计划在北京望京、亚运村新开 2 家门店。 “目前的线下体检业务仍处于 ‘0 到 1’ 的论证阶段。” 京东健康体检机构业务负责人吴大领向信风坦言,“不同于互联网业务的快速迭代,线下医疗实体涉及选址、装修、设备采购及资质审批,周期长且投入重。要想真正复制这种几千平米的医疗机构,需要组织能力、服务链路及管理标准的完全成熟。” 这种扩张上的 “慢”,对应的是其在定位上的 “高”。在价格战激烈的体检市场,京东健康选择切入中高端市场。以京东健康北京亦庄店为例,其客单价维持在 1200 元左右。 对于京东健康而言,体检业务绝非孤立的创收板块。 在战略逻辑上,体检承担着将低频的线下数据与线上高频服务无缝对接的职能。一旦用户在体检中发现异常,即可通过京东健康的线上资源,实现从报告解读、复诊到用药的 “一站式” 解决。 这种连接能力不仅体现在线上,更延伸至线下的物理空间,形成了独特的 “体检 + 专科” 联动模式。 在京东健康的布局中,体检中心与自营的口腔科、医美科等专科门诊同处一地,甚至就在 “楼上楼下”。 体检作为流量入口发现问题,专科门诊随即承接解决,这种 “综合业态” 的组合拳,正在成为京东健康提升单客价值的关键路径。 据信风了解,目前这一模式还在向减重、中医等更广泛的领域拓展。 然而,理想的 C 端闭环与现实的收入结构之间,仍存在需要跨越的鸿沟。 尽管坐拥京东 APP 的巨大 C 端流量,但京东健康体检业务目前的客户结构仍呈现出传统的 “To B” 特征,其团单(企业采购)收入占比约为 80%,续约率则在 95% 以上。 如何真正激活 B 端带来的用户,将体检从一次性的企业 “福利消耗”,转化为用户主动的、持续的 C 端医疗消费,仍是京东健康体检业务未来要持续攻坚的方向。 从 “卖药” 走向 “开店”,京东健康试图通过更重资产的模式构筑更深的护城河。但这套 “医 + 检 + 诊 + 药” 的闭环逻辑,能否跑通并得到规模化复制仍需时间与市场的双重验证。