<p>一位《Gogglebox》明星表示，BT 通过取消她的电话座机让她的生活变得更糟。</p>
<p>玛丽·基伦（Mary Killen），一位在 Channel 4 真人秀节目中成名的礼仪专家，表示自从 BT Openreach 对她的家庭电话系统进行强制数字升级后，她的生活质量 “急剧下降”。</p>
<p>这家电信巨头是众多推出 “数字语音” 系统的公司之一，该系统正在将英国的模拟铜缆彻底改造为完全依赖宽带路由器的数字网络。</p>
<p>BT 和其他供应商原本计划在 2025 年前完成向完全数字网络的过渡，但由于安全问题，截止日期被推迟到 2027 年。</p>
<p>在 2022 年尤尼斯风暴期间，由于停电导致互联网连接停止工作和手机电池耗尽，一些客户无法拨打 999，因此该推广被暂停。</p>
<p>与座机基础设施连接的紧急健康吊坠和入侵警报可能会停止工作，除非用户升级他们的电话系统。</p>
<p>基伦声称 BT 在 “没有指示或同意” 的情况下完全取消了她的座机服务。</p>
<p>然而，一系列工程师未能解决她的新 Wi-Fi 依赖座机频繁掉线的问题。</p>
<p>据说工人们将她卧室内的连接问题归咎于老旧的威尔特郡小屋厚墙，尽管她在几十年前有着良好的连接。</p>
<h2>‘配对痛苦’</h2>
<p>她在《观察者》上写道：“几十年来，我每天在床上度过了许多快乐的小时（像我的榜样斯蒂奇夫人一样），为朋友们安排工作和浪漫伴侣，拼凑通过铜座机长时间聊天挖掘的数据，以便进行配对。”</p>
<p>基伦表示，由于这次升级，她的配对能力以及与他人通过电话讨论事情的能力都受到了影响。</p>
<p>“所以，没有了铜座机，我的生活质量急剧下降。不仅我无法再进行配对，而且我也无法轻易解决问题，” 她说。</p>
<p>“我喜欢通过交谈来思考事情。真相往往在长时间的对话中浮现，尤其是在像精神科医生的椅子上那样没有眼神接触的时候。”</p>
<p>BT 和其他供应商原本计划在 2025 年前完成向完全数字网络的过渡，但由于安全问题，截止日期被推迟到 2027 年。</p>
<p>基伦提到尤尼斯风暴时表示：“只有那些有座机的人才知道外面的世界发生了什么。” 并补充道：“现在，过去在国家危机期间可以依赖的那种座机将不复存在。”</p>
<p>BT 提供免费的电池备份单元、混合电话和家庭协助，但人们仍然担心偏远地区的人会被切断联系。</p>
<h2>‘破坏性影响’</h2>
<p>在 2022 年《每日电讯报》提出担忧后，BT 消费者品牌首席执行官马克·阿莱拉（Marc Allera）为暂停过渡道歉，并承认公司 “低估了这次升级的破坏性影响”。</p>
<p>但 BT 表示，尽管如此，仍将继续推进推广，因为该网络已经过时且不可靠。</p>
<p>电信公司辩称，光纤电缆可以提供更高质量的通话、更高的能效以及更好地保护客户免受诈骗的 AI 集成。</p>
<p>但基伦，作为艺术家吉尔斯·伍德（Giles Wood）的妻子，质疑 BT 为何要改变一个成功的公式，结果却变得更糟。</p>
<p>“旧系统并没有坏，为什么我们必须修复它？”</p>
<p>基伦在北爱尔兰长大，写过几本书，并撰写《观察者》的痛苦专栏，但在《Gogglebox》中获得了主流知名度，观众观看她看电视。</p>
<p>BT 发言人表示：“虽然我们对玛丽的经历感到遗憾，但在没有她的客户信息的情况下，我们无法对她的案例发表评论。</p>
<p>“我们已尝试与玛丽联系，但尚未收到回复。我们鼓励她与我们联系，以便我们了解她使用的是哪个供应商，以及 BT 是否可以提供帮助。”</p>
<p>电信供应商表示，在迁移到数字语音之前，会至少提前四周联系客户。</p>

BT.A

<p>一位《Gogglebox》明星玛丽·基伦（Mary Killen）对 BT 表示不满，因其在数字升级过程中移除了她的固定电话，声称这影响了她的生活质量。原定于 2025 年完成的全面数字网络过渡因安全问题推迟至 2027 年。基伦指出，她的新 Wi-Fi 依赖电话系统存在问题，影响了她有效沟通的能力。BT 承认升级过程中存在挑战，但计划继续推进，称光纤技术将带来好处</p>

<p>A Gogglebox star has said BT made her life worse by taking away her telephone landline.</p>
<div class="lb-trans"><p>一位《Gogglebox》明星表示，BT 通过取消她的电话座机让她的生活变得更糟。</p>
</div><p>Mary Killen, an etiquette expert who found fame on Channel 4’s reality TV show, said her quality of life had “gone downhill” since BT Openreach carried out a compulsory digital upgrade on her home-phone system.</p>
<div class="lb-trans"><p>玛丽·基伦（Mary Killen），一位在 Channel 4 真人秀节目中成名的礼仪专家，表示自从 BT Openreach 对她的家庭电话系统进行强制数字升级后，她的生活质量 “急剧下降”。</p>
</div><p>The telecoms giant is one of many rolling out “Digital Voice”, a system overhauling Britain’s analogue copper cables in favour of a fully digital network reliant on broadband routers.</p>
<div class="lb-trans"><p>这家电信巨头是众多推出 “数字语音” 系统的公司之一，该系统正在将英国的模拟铜缆彻底改造为完全依赖宽带路由器的数字网络。</p>
</div><p>BT and other providers had been aiming to complete the transition to a fully digital network by 2025, but the deadline was pushed back to 2027 amid safety concerns.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 和其他供应商原本计划在 2025 年前完成向完全数字网络的过渡，但由于安全问题，截止日期被推迟到 2027 年。</p>
</div><p>The rollout was paused after some customers were unable to dial 999 during Storm Eunice in 2022 as power cuts caused internet connections to stop working and mobile batteries to go flat.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2022 年尤尼斯风暴期间，由于停电导致互联网连接停止工作和手机电池耗尽，一些客户无法拨打 999，因此该推广被暂停。</p>
</div><p>Emergency health pendants and burglar alarms linked to landline infrastructure could stop working unless users upgrade their phone systems.</p>
<div class="lb-trans"><p>与座机基础设施连接的紧急健康吊坠和入侵警报可能会停止工作，除非用户升级他们的电话系统。</p>
</div><p>Killen claimed BT removed her landline service altogether “without instruction or consent”.</p>
<div class="lb-trans"><p>基伦声称 BT 在 “没有指示或同意” 的情况下完全取消了她的座机服务。</p>
</div><p>However, a succession of engineers had failed to resolve teething issues with her new, Wi-Fi reliant landline cutting out.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，一系列工程师未能解决她的新 Wi-Fi 依赖座机频繁掉线的问题。</p>
</div><p>The workers are said to have blamed the lack of connection in her bedroom on the old Wiltshire cottage’s thick walls, despite her having a clear connection in the decades before.</p>
<div class="lb-trans"><p>据说工人们将她卧室内的连接问题归咎于老旧的威尔特郡小屋厚墙，尽管她在几十年前有着良好的连接。</p>
</div><h2>‘Matchmaking suffering’</h2>
<div class="lb-trans"><h2>‘配对痛苦’</h2>
</div><p>Writing in The Spectator, she said: “For decades, I had spent many happy hours per day lying in bed (like Mrs Stitch, my role model) organising jobs and romantic partners for friends, jigsawing together the data – unearthed by long-form chatting over the copper landline – to make the matches.”</p>
<div class="lb-trans"><p>她在《观察者》上写道：“几十年来，我每天在床上度过了许多快乐的小时（像我的榜样斯蒂奇夫人一样），为朋友们安排工作和浪漫伴侣，拼凑通过铜座机长时间聊天挖掘的数据，以便进行配对。”</p>
</div><p>Killen said her ability to matchmake had suffered as a result of the overhaul, as well as her ability to talk things through with others over the phone.</p>
<div class="lb-trans"><p>基伦表示，由于这次升级，她的配对能力以及与他人通过电话讨论事情的能力都受到了影响。</p>
</div><p>“So, without a copper landline, my quality of life has gone downhill. Not only can I no longer matchmake but I also can’t resolve things so easily,” she said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“所以，没有了铜座机，我的生活质量急剧下降。不仅我无法再进行配对，而且我也无法轻易解决问题，” 她说。</p>
</div><p>“I like being able to think things through by talking them through. Truths emerge from extended conversations, especially when, as in the psychiatrist’s chair, there is no eye contact.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我喜欢通过交谈来思考事情。真相往往在长时间的对话中浮现，尤其是在像精神科医生的椅子上那样没有眼神接触的时候。”</p>
</div><p>BT and other providers had been aiming to complete the transition to a fully digital network by 2025, but the deadline was pushed back to 2027 amid safety concerns.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 和其他供应商原本计划在 2025 年前完成向完全数字网络的过渡，但由于安全问题，截止日期被推迟到 2027 年。</p>
</div><p>“Only those with landlines had any idea of what was going on in the outside world,” Killen said, referring to Storm Eunice, adding: “Now, landlines of the sort which could be relied upon during national crises of the past will cease to exist.”</p>
<div class="lb-trans"><p>基伦提到尤尼斯风暴时表示：“只有那些有座机的人才知道外面的世界发生了什么。” 并补充道：“现在，过去在国家危机期间可以依赖的那种座机将不复存在。”</p>
</div><p>BT offers free battery back-up units, hybrid phones and in-home assistance but fears remain over people in remote locations being cut off.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 提供免费的电池备份单元、混合电话和家庭协助，但人们仍然担心偏远地区的人会被切断联系。</p>
</div><h2>‘Disruptive impact’</h2>
<div class="lb-trans"><h2>‘破坏性影响’</h2>
</div><p>After halting the transition following concerns raised by The Telegraph in 2022, Marc Allera, BT’s chief executive of consumer brands, apologised and conceded the firm had “underestimated the disruptive impact this upgrade would have”.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2022 年《每日电讯报》提出担忧后，BT 消费者品牌首席执行官马克·阿莱拉（Marc Allera）为暂停过渡道歉，并承认公司 “低估了这次升级的破坏性影响”。</p>
</div><p>But BT said it would nevertheless press ahead with the rollout for the network had become obsolete and unreliable.</p>
<div class="lb-trans"><p>但 BT 表示，尽管如此，仍将继续推进推广，因为该网络已经过时且不可靠。</p>
</div><p>Telecom companies have argued that fibre-optic cables allow for better quality calls, greater energy efficiency and integration of AI to better protect customers against scammers.</p>
<div class="lb-trans"><p>电信公司辩称，光纤电缆可以提供更高质量的通话、更高的能效以及更好地保护客户免受诈骗的 AI 集成。</p>
</div><p>But Killen, who is married to artist Giles Wood, questioned why BT should have changed a winning formula for the worse.</p>
<div class="lb-trans"><p>但基伦，作为艺术家吉尔斯·伍德（Giles Wood）的妻子，质疑 BT 为何要改变一个成功的公式，结果却变得更糟。</p>
</div><p>“The old system wasn’t broke, so why did we have to fix it?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“旧系统并没有坏，为什么我们必须修复它？”</p>
</div><p>Brought up in Northern Ireland, Killen has written several books and pens The Spectator’s agony column but found mainstream fame on Gogglebox, where viewers watch her watching TV.</p>
<div class="lb-trans"><p>基伦在北爱尔兰长大，写过几本书，并撰写《观察者》的痛苦专栏，但在《Gogglebox》中获得了主流知名度，观众观看她看电视。</p>
</div><p>A BT spokesman said: “While we were sorry to read about Mary’s experience, we can’t comment on her case without her customer details.</p>
<div class="lb-trans"><p>BT 发言人表示：“虽然我们对玛丽的经历感到遗憾，但在没有她的客户信息的情况下，我们无法对她的案例发表评论。</p>
</div><p>“We’ve attempted to get in touch with Mary but haven’t heard back. We’d encourage her to contact us so we can understand which provider she’s with and if BT can help.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们已尝试与玛丽联系，但尚未收到回复。我们鼓励她与我们联系，以便我们了解她使用的是哪个供应商，以及 BT 是否可以提供帮助。”</p>
</div><p>The telecoms providers said it contacts customers at least four weeks in advance before migrating on to Digital Voice.</p>
<div class="lb-trans"><p>电信供应商表示，在迁移到数字语音之前，会至少提前四周联系客户。</p>
</div>

Gogglebox 明星表示，BT 取消了我的座机，使我的生活 ‘每况愈下’