<p>（NEXSTAR）– 除非发生大规模停机事件 如最近 Verizon 客户所经历的，否则设置自动付款并忘记背后提供无线计划的公司是很容易的。</p>
<p>然而，J.D. Power 的一项 2026 年满意度研究显示，美国对某些运营商的喜爱程度远超其他运营商，尽管这可能并不是许多人所假设的原因——网络。</p>
<p>“以网络质量和定价吸引客户只是第一步，” J.D. Power 技术、媒体和电信高级总监 Carl Lepper 在新闻发布中表示。“真正的忠诚来自于客户在进入系统后与运营商合作的便利性，尤其是在解决问题、管理账单和快速获取答案时。”</p>
<p>该研究基于 59,097 名客户的反馈，创建了一个基于八个指标的满意度评分：所支付价格的价值；服务质量；信任程度；商业便利性；人员；产品和服务提供；数字工具；以及问题解决。</p>
<p>在最高分为 1000 的评分中，J.D. Power 将全国顶级运营商分为两个主要类别：拥有和运营自己移动基础设施的运营商（移动网络运营商）和从他们那里租赁容量的运营商（移动虚拟网络运营商，或 MVNO）。</p>
<p><strong>移动网络运营商 – 后付费</strong></p>
<ol>
<li>T-Mobile（631）</li>
<li>Verizon Wireless（593）</li>
<li>AT&amp;T（587）</li>
</ol>
<p><strong>移动网络运营商 – 预付费</strong></p>
<ol>
<li>T-Mobile（629）</li>
<li>AT&amp;T（604）</li>
<li>Verizon Wireless（602）</li>
</ol>
<p><strong>移动虚拟网络运营商 – 后付费</strong></p>
<ol>
<li>Consumer Cellular（721）</li>
<li>Google Fi Wireless（685）</li>
<li>Spectrum Mobile（614）</li>
<li>Boost Mobile（612）</li>
<li>Xfinity Mobile（594）</li>
</ol>
<p><strong>移动虚拟网络运营商 – 预付费</strong></p>
<ol>
<li>Mint Mobile（715）</li>
<li>Visible by Verizon（702）</li>
<li>Cricket（647）</li>
<li>Straight Talk Wireless（647）</li>
<li>Metro by T-Mobile（632）</li>
</ol>
<p>自无线运营商竞争的早期以来，许多事情发生了变化，包括衍生公司、新的商业模式以及 甚至名人 也开始参与其中。</p>
<p>在 2025 年，演员 Jason Bateman、Sean Hayes 和 Will Arnett 推出了 SmartLess Mobile，这个名字与三人的 “SmartLess” 播客相呼应。</p>
<p>另一个与名人有关的 MVNO 无线提供商是 Mint Mobile。虽然不是由名人推出，但 Ryan Reynolds 在 2019 年购买了 Mint 的股份。Mint 的母公司 Ka’ena Corporation 后来以高达 13.5 亿美元的交易被 T-Mobile 收购。</p>
<p>“MVNO 市场并不新鲜，” Forrester Research 高级分析师 Octavio Garcia Granados 表示。“新鲜的是它的消费方式和品牌推出此类计划的便利性。”</p>
<p>T-Mobile 旗下的 Mint 广告宣传 “灵活的批量购买” 计划，价格范围从每月 15 美元到 25 美元。每个选项包括全国范围内的无限通话和短信，但根据计划长度和数据量的不同而有所变化。Mint 成立于 2016 年，表示其成立的原因是 “我们厌倦了无线行业的游戏”——并承诺帮助消费者避免隐藏费用。</p>
<p>SmartLess Mobile 的标准计划也从每月 15 美元起。根据购买的数据量，该基本费用可以上涨到 30 美元——但其所有计划同样提供使用 T-Mobile 网络的无限通话和短信。</p>
<p><em>美联社对此报告做出了贡献。</em></p>

美国电信股指 ETF - iShares

电信业 ETF - Vanguard

通信服务 ETF - SPDR

2 倍做多通信服务 ETF - ProShares

标普电信 ETF - SPDR

TMUS

<p>一项 J.D. Power 的研究揭示了 2026 年美国最受欢迎的手机运营商，重点关注基于八个指标的客户满意度。T-Mobile 在后付费和预付费移动网络运营商类别中均名列第一，而 Consumer Cellular 在后付费移动虚拟网络运营商名单中位居首位。研究强调，真正的客户忠诚度源于与运营商的互动便利性，而不仅仅是网络质量。移动虚拟网络运营商市场正在发展，新品牌如 SmartLess Mobile 和 Mint Mobile 提供具有竞争力的计划。该研究对 59,097 名客户进行了调查，以确定满意度评分</p>

<p>(NEXSTAR) – Barring a massive outage like Verizon customers experienced recently, it can be easy to set up automatic payments and forget about the company behind one’s wireless plan.</p>
<div class="lb-trans"><p>（NEXSTAR）– 除非发生大规模停机事件 如最近 Verizon 客户所经历的，否则设置自动付款并忘记背后提供无线计划的公司是很容易的。</p>
</div><p>However, a new 2026 satisfaction study from J.D. Power shows that America loves some carriers substantially more than others, though maybe not for the reason many might assume – the network.</p>
<div class="lb-trans"><p>然而，J.D. Power 的一项 2026 年满意度研究显示，美国对某些运营商的喜爱程度远超其他运营商，尽管这可能并不是许多人所假设的原因——网络。</p>
</div><p>“Attracting customers with network quality and pricing is just the first step,” said Carl Lepper, senior director of technology, media and telecom at J.D. Power, said in a news release. “True loyalty comes from how easy it is for customers to work with a carrier once they’re in the system, especially when it comes to resolving issues, managing bills and getting answers quickly.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“以网络质量和定价吸引客户只是第一步，” J.D. Power 技术、媒体和电信高级总监 Carl Lepper 在新闻发布中表示。“真正的忠诚来自于客户在进入系统后与运营商合作的便利性，尤其是在解决问题、管理账单和快速获取答案时。”</p>
</div><p>The study, which is based on feedback from 59,097 customers, created a satisfaction score based on eight metrics: value for price paid; quality of service; level of trust; ease of doing business; people; product and service offerings; digital tools; and problem resolution.</p>
<div class="lb-trans"><p>该研究基于 59,097 名客户的反馈，创建了一个基于八个指标的满意度评分：所支付价格的价值；服务质量；信任程度；商业便利性；人员；产品和服务提供；数字工具；以及问题解决。</p>
</div><p>Out of a maximum score of 1000, J.D. Power ranked the top carriers in the country in two main categories, those that own and operate their own cell infrastructure (mobile network operators), and those that lease capacity from them (mobile virtual network operators, or MVNOs).</p>
<div class="lb-trans"><p>在最高分为 1000 的评分中，J.D. Power 将全国顶级运营商分为两个主要类别：拥有和运营自己移动基础设施的运营商（移动网络运营商）和从他们那里租赁容量的运营商（移动虚拟网络运营商，或 MVNO）。</p>
</div><p><strong>Mobile Network operators – Postpaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移动网络运营商 – 后付费</strong></p>
</div><ol>
<li>T-Mobile (631)</li>
<li>Verizon Wireless (593)</li>
<li>AT&amp;T (587)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>T-Mobile（631）</li>
<li>Verizon Wireless（593）</li>
<li>AT&amp;T（587）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Network operators – Prepaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移动网络运营商 – 预付费</strong></p>
</div><ol>
<li>T-Mobile (629)</li>
<li>AT&amp;T (604)</li>
<li>Verizon Wireless (602)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>T-Mobile（629）</li>
<li>AT&amp;T（604）</li>
<li>Verizon Wireless（602）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Virtual Network operators – Postpaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移动虚拟网络运营商 – 后付费</strong></p>
</div><ol>
<li>Consumer Cellular (721)</li>
<li>Google Fi Wireless (685)</li>
<li>Spectrum Mobile (614)</li>
<li>Boost Mobile (612)</li>
<li>Xfinity Mobile (594)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>Consumer Cellular（721）</li>
<li>Google Fi Wireless（685）</li>
<li>Spectrum Mobile（614）</li>
<li>Boost Mobile（612）</li>
<li>Xfinity Mobile（594）</li>
</ol>
</div><p><strong>Mobile Virtual Network operators – Prepaid</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>移动虚拟网络运营商 – 预付费</strong></p>
</div><ol>
<li>Mint Mobile (715)</li>
<li>Visible by Verizon (702)</li>
<li>Cricket (647)</li>
<li>Straight Talk Wireless (647)</li>
<li>Metro by T-Mobile (632)</li>
</ol>
<div class="lb-trans"><ol>
<li>Mint Mobile（715）</li>
<li>Visible by Verizon（702）</li>
<li>Cricket（647）</li>
<li>Straight Talk Wireless（647）</li>
<li>Metro by T-Mobile（632）</li>
</ol>
</div><p>A lot has changed since the early days of wireless carrier competition, with offshoot companies, new business models and even celebrities getting into the game.</p>
<div class="lb-trans"><p>自无线运营商竞争的早期以来，许多事情发生了变化，包括衍生公司、新的商业模式以及 甚至名人 也开始参与其中。</p>
</div><p>In 2025, actors Jason Bateman, Sean Hayes and Will Arnett launched SmartLess Mobile, a name that mirrors the trio’s “SmartLess” podcast.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2025 年，演员 Jason Bateman、Sean Hayes 和 Will Arnett 推出了 SmartLess Mobile，这个名字与三人的 “SmartLess” 播客相呼应。</p>
</div><p>Another MVNO wireless provider with ties to fame is Mint Mobile. While not launched by celebrities, Ryan Reynolds purchased an ownership stake in Mint in 2019. Mint’s parent, the Ka’ena Corporation, was later acquired by T-Mobile in a deal worth up to $1.35 billion.</p>
<div class="lb-trans"><p>另一个与名人有关的 MVNO 无线提供商是 Mint Mobile。虽然不是由名人推出，但 Ryan Reynolds 在 2019 年购买了 Mint 的股份。Mint 的母公司 Ka’ena Corporation 后来以高达 13.5 亿美元的交易被 T-Mobile 收购。</p>
</div><p>“The MVNO market is not new,” said Forrester Research senior analyst Octavio Garcia Granados. “What’s new is the development on how it’s consumed and the (ease) for brands to launch such plans.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“MVNO 市场并不新鲜，” Forrester Research 高级分析师 Octavio Garcia Granados 表示。“新鲜的是它的消费方式和品牌推出此类计划的便利性。”</p>
</div><p>T-Mobile-owned Mint advertises “flexible, buy-in-bulk” plans that range from $15 to $25 a month. Each option includes unlimited talk and text nationwide, but vary depending on plan length and data amount. Mint, founded in 2016, says it started “because we’d had enough of the wireless industry’s games” — and promises to help consumers avoid hidden fees.</p>
<div class="lb-trans"><p>T-Mobile 旗下的 Mint 广告宣传 “灵活的批量购买” 计划，价格范围从每月 15 美元到 25 美元。每个选项包括全国范围内的无限通话和短信，但根据计划长度和数据量的不同而有所变化。Mint 成立于 2016 年，表示其成立的原因是 “我们厌倦了无线行业的游戏”——并承诺帮助消费者避免隐藏费用。</p>
</div><p>SmartLess Mobile’s standard plans also start at $15 a month. Depending on the data amount purchased, that base fee can rise to $30 — but all of its plans similarly offer unlimited talk and text using T-Mobile’s network.</p>
<div class="lb-trans"><p>SmartLess Mobile 的标准计划也从每月 15 美元起。根据购买的数据量，该基本费用可以上涨到 30 美元——但其所有计划同样提供使用 T-Mobile 网络的无限通话和短信。</p>
</div><p><em>The Associated Press contributed to this report.</em></p>
<div class="lb-trans"><p><em>美联社对此报告做出了贡献。</em></p>
</div>

研究发现，这些是 2026 年美国最受欢迎的手机运营商