<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f"/></p>
<p>该行业因预付款损失超过 210 万美元，其中大部分是由于万扬健康产品与足部反射疗法中心的突然关闭所致。</p>
<p>新加坡——2025 年，针对美容行业的消费者投诉总数为 2,113 件，比 2024 年的 1,199 件增加了 76.2%。</p>
<p>该行业因预付款损失超过 210 万美元，其中大部分是由于万扬健康产品与足部反射疗法中心在 2025 年 11 月的突然关闭所致。</p>
<p>在针对美容行业的 2,113 件投诉中，由于突然关闭而导致的预付款损失约占五成，消费者协会（CASE）在 2 月 9 日的声明中表示。</p>
<p>美容行业占各个行业预付款损失的 78.6%，而万扬的关闭单独造成约 125 万美元的损失。</p>
<p>除了美容行业，旅游行业的投诉也从 2024 年的 420 件激增了 47.4%，达到 619 件。</p>
<p>在 619 件投诉中，50.7% 与取消、旅行计划变更或退款争议有关。</p>
<p>约 91.6% 的投诉涉及在线旅游代理商，针对这些代理商的投诉几乎翻了一番，从 2024 年的 380 件增加到 2025 年的 567 件，增幅为 49.2%。</p>
<p>消费者协会表示，针对旅游行业的投诉增加与旅行量的上升相符，新加坡在 2025 年创下了 6998 万的历史最高旅客流量。</p>
<p>包括美容和旅游行业在内，消费者协会在 2025 年共收到 13,786 件消费者投诉。</p>
<p>其他投诉最多的行业包括电气电子、汽车、装修承包商和电信。</p>
<p>电气电子行业的投诉在 2025 年下降了 3.4%，其中 41.9% 与缺陷商品和不符合合同的商品有关。</p>
<p>汽车行业的投诉减少了 16.5%，其中约三分之一与缺陷汽车有关，15.7% 与支付后未能履行约定条款和条件有关。</p>
<p>针对装修承包商的投诉从 962 件减少到 2025 年的 787 件，该行业的预付款损失从接近 73 万美元减少到略高于 19 万美元。</p>
<p>消费者权益监督机构还收到 3,588 件针对电子商务行业的投诉，比 2024 年的 4,641 件减少了 22.7%。</p>
<p>来源：海峡时报 © SPH Media Limited。转载需获得许可。</p>
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<p>在 2025 年，新加坡的美容行业消费者投诉增加了 76.2%，总计达到 2,113 宗，因预付款项损失超过 210 万美元，主要源于万扬健康产品与足部反射疗法中心的关闭。这占各行业预付款损失的 78.6%。旅游行业的投诉也增加了 47.4%，与旅行量的增加相关。总体而言，新加坡消费者协会（CASE）记录了各行业的投诉总数为 13,786 宗，包括电器、汽车和装修行业投诉的减少</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/WFt5IoygPMvte037kTsbEA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/0b35cee7fbb8b30d7e881e58afa1168f"/></p>
<p>The industry accounted for over $2.1 million lost through prepayments, most of which were due to the abrupt closure of Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre.</p>
<div class="lb-trans"><p>该行业因预付款损失超过 210 万美元，其中大部分是由于万扬健康产品与足部反射疗法中心的突然关闭所致。</p>
</div><p>SINGAPORE – There were a total of 2,113 consumer complaints against the beauty industry here in 2025, a 76.2 per cent rise from 1,199 such complaints in 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡——2025 年，针对美容行业的消费者投诉总数为 2,113 件，比 2024 年的 1,199 件增加了 76.2%。</p>
</div><p>The industry accounted for over $2.1 million lost through prepayments, most of which were due to the abrupt closure of Wan Yang Health Product and Foot Reflexology Centre in November 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>该行业因预付款损失超过 210 万美元，其中大部分是由于万扬健康产品与足部反射疗法中心在 2025 年 11 月的突然关闭所致。</p>
</div><p>Of the 2,113 complaints against the beauty industry, prepayment losses due to sudden business closures accounted for about two in five complaints, the Consumers Association of Singapore (CASE) said in a statement on Feb 9.</p>
<div class="lb-trans"><p>在针对美容行业的 2,113 件投诉中，由于突然关闭而导致的预付款损失约占五成，消费者协会（CASE）在 2 月 9 日的声明中表示。</p>
</div><p>The beauty industry accounted for 78.6 per cent of prepayment losses logged across different sectors, while Wan Yang’s closure alone accounted for around $1.25 million in losses.</p>
<div class="lb-trans"><p>美容行业占各个行业预付款损失的 78.6%，而万扬的关闭单独造成约 125 万美元的损失。</p>
</div><p>Other than the beauty industry, the travel industry also saw a 47.4 per cent surge in complaints from 420 in 2024 to 619 in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>除了美容行业，旅游行业的投诉也从 2024 年的 420 件激增了 47.4%，达到 619 件。</p>
</div><p>Of the 619 complaints, 50.7 per cent were related to cancellations, changes to travel plans or refund disputes.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 619 件投诉中，50.7% 与取消、旅行计划变更或退款争议有关。</p>
</div><p>Some 91.6 per cent of the complaints received involved online travel agents, complaints against which almost doubled by 49.2 per cent from 380 in 2024 to 567 in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>约 91.6% 的投诉涉及在线旅游代理商，针对这些代理商的投诉几乎翻了一番，从 2024 年的 380 件增加到 2025 年的 567 件，增幅为 49.2%。</p>
</div><p>CASE said the increase in complaints against travel industry is in line with higher travel volumes, with Singapore seeing an all-time high passenger movement of 69.98 million in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>消费者协会表示，针对旅游行业的投诉增加与旅行量的上升相符，新加坡在 2025 年创下了 6998 万的历史最高旅客流量。</p>
</div><p>Including the beauty and travel industries, CASE received a total of 13,786 consumer complaints in 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>包括美容和旅游行业在内，消费者协会在 2025 年共收到 13,786 件消费者投诉。</p>
</div><p>Other industries that accounted for the highest complaints were electrical and electronics, motorcars, renovation contractors and telecommunications.</p>
<div class="lb-trans"><p>其他投诉最多的行业包括电气电子、汽车、装修承包商和电信。</p>
</div><p>The electrical and electronics sector saw a 3.4 per cent drop in complaints in 2025, with 41.9 per cent being related to defective goods and goods that do not conform to contract.</p>
<div class="lb-trans"><p>电气电子行业的投诉在 2025 年下降了 3.4%，其中 41.9% 与缺陷商品和不符合合同的商品有关。</p>
</div><p>The motorcar industry saw a 16.5 per cent decrease in complaints, around one third of which were related to defective motorcars and 15.7 per cent were related to failure to honour agreed terms and conditions after payments have been made.</p>
<div class="lb-trans"><p>汽车行业的投诉减少了 16.5%，其中约三分之一与缺陷汽车有关，15.7% 与支付后未能履行约定条款和条件有关。</p>
</div><p>Complaints against renovation contractors decreased from 962 to 787 complaints in 2025, with prepayment losses in the sector decreasing from close to $730,000 to slightly above $190,000.</p>
<div class="lb-trans"><p>针对装修承包商的投诉从 962 件减少到 2025 年的 787 件，该行业的预付款损失从接近 73 万美元减少到略高于 19 万美元。</p>
</div><p>The consumer rights watchdog also received 3,588 complaints against the e-commerce sector, a decrease of 22.7 per cent compared to 4,641 complaints in 2024.</p>
<div class="lb-trans"><p>消费者权益监督机构还收到 3,588 件针对电子商务行业的投诉，比 2024 年的 4,641 件减少了 22.7%。</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：海峡时报 © SPH Media Limited。转载需获得许可。</p>
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新加坡美容行业的投诉量增加了 76.2%，在 2025 年损失超过 210 万美元：CASE