<p>作者：爱德华多·巴普蒂斯塔</p>
<p>北京，2 月 9 日（路透社）——阿里巴巴（9988.HK）的人工智能聊天机器人 Qwen 因客户过载暂时停止发放优惠券，这对其推广该工具能力的新活动造成了阻碍，该活动旨在超越简单回答问题，帮助购物。</p>
<p>Qwen 于周五开始向用户提供优惠券，允许用户仅通过聊天机器人提示在阿里巴巴旗下的零售平台上进行应用内购买。该举措是一个 30 亿元人民币（约合 4.33 亿美元）计划的第一阶段，旨在吸引更多用户在中国的春节假期期间使用该聊天机器人。</p>
<p>自上个月以来，阿里巴巴一直希望将 Qwen 打造成一个一站式商店，用户可以直接在聊天机器人中访问其其他应用并完成支付，类似于谷歌（GOOGL.O）将其 Gemini 聊天机器人集成到地图等应用中。</p>
<p>但这家电子商务巨头所称的聊天机器人 Agentic AI 战略的推出，自优惠券赠送活动开始以来就受到技术困难的困扰。</p>
<p>阿里巴巴表示，在活动的前九小时内，已下单 1000 万笔。面对周末涌入的订单请求，Qwen 在周日通过其官方微博频道宣布其系统过载，并恳请用户给聊天机器人一些休息时间。</p>
<p>路透社的检查显示，周一重复的购买提示生成了不同版本的拒绝回应，理由是用户过多。</p>
<p>“大家对体验 AI 购物的热情太高了！目前 ‘Qwen 免费订单’ 的参与者太多，我们正在不懈努力维护活动的体验，” Qwen 在周一对其中一个购买提示作出回应。</p>
<p>聊天机器人补充说，购物者仍然有时间兑换他们的优惠券，这些优惠券将有效至 2 月 28 日。</p>
<p>阿里巴巴拒绝进一步评论技术困难。（1 美元 = 6.9289 人民币）</p>

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<p>阿里巴巴的人工智能聊天机器人 Qwen 因客户需求过于旺盛而暂停了优惠券的发放，这影响了旨在提升其购物能力的活动。该聊天机器人在推出应用内购买优惠券后，仅在九小时内就接到了 1000 万订单，随即面临技术问题。Qwen 请求用户耐心等待，表示正在努力管理高订单量，并确保优惠券将有效至 2 月 28 日。阿里巴巴尚未对其 Agentic AI 战略实施过程中遇到的技术挑战发表评论</p>

<p>By Eduardo Baptista</p>
<div class="lb-trans"><p>作者：爱德华多·巴普蒂斯塔</p>
</div><p>BEIJING, Feb 9 (Reuters) - Alibaba’s (9988.HK) artificial intelligence chatbot Qwen has temporarily stopped issuing coupons due to customer overload, hampering a new campaign to promote the tool’s capabilities beyond simply answering questions to assist shopping.</p>
<div class="lb-trans"><p>北京，2 月 9 日（路透社）——阿里巴巴（9988.HK）的人工智能聊天机器人 Qwen 因客户过载暂时停止发放优惠券，这对其推广该工具能力的新活动造成了阻碍，该活动旨在超越简单回答问题，帮助购物。</p>
</div><p>Qwen began offering coupons to users on Friday that allow for in-app purchases from Alibaba-owned retail platforms using chatbot prompts alone. The initiative is the first phase in a 3-billion-yuan ($433 million) plan to attract more users to the chatbot during China’s annual Spring Festival holiday.</p>
<div class="lb-trans"><p>Qwen 于周五开始向用户提供优惠券，允许用户仅通过聊天机器人提示在阿里巴巴旗下的零售平台上进行应用内购买。该举措是一个 30 亿元人民币（约合 4.33 亿美元）计划的第一阶段，旨在吸引更多用户在中国的春节假期期间使用该聊天机器人。</p>
</div><p>Since last month, Alibaba has sought to make Qwen a one-stop shop where users can access its other apps directly in the chatbot and complete payments, much like Google (GOOGL.O) integrates its Gemini chatbot into apps like Maps.</p>
<div class="lb-trans"><p>自上个月以来，阿里巴巴一直希望将 Qwen 打造成一个一站式商店，用户可以直接在聊天机器人中访问其其他应用并完成支付，类似于谷歌（GOOGL.O）将其 Gemini 聊天机器人集成到地图等应用中。</p>
</div><p>But the rollout of what the e-commerce giant calls the chatbot’s Agentic AI strategy has been marred by technical difficulties since the start of the coupon giveaway.</p>
<div class="lb-trans"><p>但这家电子商务巨头所称的聊天机器人 Agentic AI 战略的推出，自优惠券赠送活动开始以来就受到技术困难的困扰。</p>
</div><p>Alibaba said that 10 million orders were placed within the first nine hours of the campaign. And faced with an overwhelming flood of attempted orders over the weekend, Qwen announced on Sunday on its official Weibo channel that it was overloaded and pleaded for users to give the chatbot a break.</p>
<div class="lb-trans"><p>阿里巴巴表示，在活动的前九小时内，已下单 1000 万笔。面对周末涌入的订单请求，Qwen 在周日通过其官方微博频道宣布其系统过载，并恳请用户给聊天机器人一些休息时间。</p>
</div><p>Repeated purchase prompts on Monday generated different versions of a refusal, citing user oversubscription, Reuters checks showed.</p>
<div class="lb-trans"><p>路透社的检查显示，周一重复的购买提示生成了不同版本的拒绝回应，理由是用户过多。</p>
</div><p>“Everyone’s enthusiasm for experiencing AI shopping is too high! Currently there are too many participants in ‘Qwen free order’, we are working tirelessly to maintain the campaign’s experience,” replied Qwen to one of the purchase prompts on Monday.</p>
<div class="lb-trans"><p>“大家对体验 AI 购物的热情太高了！目前 ‘Qwen 免费订单’ 的参与者太多，我们正在不懈努力维护活动的体验，” Qwen 在周一对其中一个购买提示作出回应。</p>
</div><p>The chatbot added that shoppers would still have time to redeem their coupons, which will remain valid until February 28.</p>
<div class="lb-trans"><p>聊天机器人补充说，购物者仍然有时间兑换他们的优惠券，这些优惠券将有效至 2 月 28 日。</p>
</div><p>Alibaba declined to comment further on the technical difficulties. ($1 = 6.9289 Chinese yuan renminbi)</p>
<div class="lb-trans"><p>阿里巴巴拒绝进一步评论技术困难。（1 美元 = 6.9289 人民币）</p>
</div>

Alibaba's overloaded AI chatbot stops issuing coupons, asks shoppers for patience

- 阿里巴巴的人工智能聊天机器人 Qwen 暂停发放优惠券。  
- 此举因用户过多而影响了推广活动，目标是吸引更多用户。  
- Qwen 在活动开始 9 小时内接到 1000 万订单，面临技术难题。

阿里巴巴的超负荷 AI 聊天机器人暂停发放优惠券，并请求购物者耐心等待