<ul>
<li>人工智能、现代化和不断上升的客户期望成为焦点</li>
</ul>
<ul>
<li>预计 2026 年的安全投资将大幅上升</li>
</ul>
<ul>
<li>尽管面临干扰，行业乐观情绪依然高涨</li>
</ul>
<p>, /PRNewswire/ -- <strong>金融服务已达到决定性的人工智能转折点，</strong> 根据全球金融服务软件领导者 Finastra 的新研究。目前只有 2% 的金融机构报告没有使用人工智能，这标志着行业从实验阶段向执行阶段的明确转变。</p>
<p>继续阅读</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null"/></p>
<p>2026 年国家状况</p>
<p>_Finastra 金融服务 2026 年国家状况_报告发现，六成金融机构在过去一年中提升了其人工智能能力，领导者越来越关注在支付、贷款、合规和客户互动中负责任、安全和盈利地扩展人工智能。</p>
<p>研究还显示 <strong>安全问题迅速上升至议程之上。</strong> 机构预计 2026 年的安全投资将平均增加 40%，反映出日益增长的数字风险、更严格的监管审查以及对核心运营中技术的更深依赖。</p>
<p>2026 年的研究调查了来自法国、德国、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿联酋、英国、美国和越南的金融机构和银行的高级专业人士。</p>
<p>主要发现包括：</p>
<ul>
<li><strong>客户体验成为前线。</strong> 38% 的金融机构表示，改善服务和提供更个性化的体验现在是客户的首要需求。全球只有 4% 报告没有提供个性化服务，突显了客户体验对竞争力和信任的重要性。</li>
<li><strong>行业信心依然高涨。</strong> 尽管持续面临干扰，乐观情绪依然强烈。87% 的受访者对个人未来的机会表示高度乐观，而 86% 对其机构的前景持乐观态度，因为技术和运营模式持续演变。</li>
<li><strong>人工智能的采用几乎是普遍的</strong> – 43% 的机构将人工智能视为其主要创新杠杆，它正迅速成为金融的连接纽带。四大人工智能应用案例中，机构在这些领域运行程序或试点人工智能的包括：风险管理和欺诈检测（71%）、数据分析和报告（71%）、客户服务和支持助手（69%）以及文档智能管理（69%）。未来一年的三大优先事项包括基于人工智能的个性化、用于工作流自动化的自主人工智能，以及人工智能模型的治理和可解释性。</li>
<li><strong>现代化现在是首要任务。</strong> 87% 的受访者计划在接下来的 12 个月内投资现代化，推动因素包括需要扩展人工智能、增强韧性和提供卓越的客户体验。54% 的机构选择与金融科技提供商建立合作关系作为默认方法。</li>
<li><strong>云计算的采用支撑现代化转型</strong> – 近三分之一（29%）的受访者将云计算的采用作为优先事项，反映出其在降低成本、提高可扩展性以及实现个性化、合规和更快创新中的作用。</li>
</ul>
<p>“技术决策现在处于信任、韧性和客户体验的中心。随着监管审查的增加，客户要求金融服务每次都能可靠、安全和个性化，机构被期望迅速但也要负责任地行动，” Finastra 首席执行官 Chris Walters 表示。“今年的发现显示出一个行业正在果断地超越实验阶段，进入执行阶段。</p>
<p>他补充道：“我们期待与客户紧密合作，作为战略合作伙伴，帮助他们在现代、安全和创新的软件解决方案中导航这一新环境。”</p>
<p>在此访问完整的 Finastra 金融服务 2026 年国家状况报告。</p>
<p><strong>编辑注</strong></p>
<p><strong>调查方法</strong></p>
<ul>
<li>总共有 1,509 名来自 11 个地区的银行和金融机构的经理和高管参与了调查（包括法国、德国、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿联酋、英国、美国和越南）。这些组织共同管理超过 100 万亿美元的资产，相当于全球金融资产的约四分之一，基于公开估计。这些组织雇佣约 500 万员工，服务约 4 亿客户、顾客或会员关系。</li>
<li>数据基于受访者报告的数据；由于四舍五入和多项选择问题，百分比可能不总和为 100%。</li>
<li>该研究由 Savanta 通过在线面板进行（2025 年 11 月）。</li>
</ul>
<p><strong>关于 Finastra</strong></p>
<p>Finastra 是全球金融服务软件的领导者，受到 7,000 多家客户的信任，包括全球前 50 大银行中的 40 家，覆盖 110 多个国家。我们在贷款、支付和综合银行领域拥有专业知识，提供可靠、可扩展、关键任务的解决方案，如 Loan IQ、LaserPro、Trade Innovation、Essence、Global PAYplus、Payments To Go 和 Financial Messaging。在 Vista Equity Partners 的支持下，我们与客户共同创新，构建现代技术，帮助金融机构自信地成长。访问 www.finastra.com 或在 LinkedIn 上关注 Finastra。</p>
<p>照片: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
<p>标志: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
<p>来源：Finastra</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz"/></p>

<p>Finastra 的研究显示，金融服务行业已达到一个重要的人工智能拐点，只有 2% 的机构报告没有使用人工智能。研究表明，机构正向执行转变，60% 的机构正在增强其人工智能能力。预计到 2026 年，安全投资将增长 40%，这主要受到数字风险和监管审查的推动。客户体验被优先考虑，38% 的机构专注于个性化服务。总体而言，乐观情绪依然高涨，87% 的受访者对不断变化的技术环境中的未来机会充满信心</p>

<p>- AI, modernization, and rising customer expectations take center stage</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>人工智能、现代化和不断上升的客户期望成为焦点</li>
</ul>
</div><p>- Security investment expected to rise sharply in 2026</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>预计 2026 年的安全投资将大幅上升</li>
</ul>
</div><p>- Industry optimism remains high, despite disruption</p>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>尽管面临干扰，行业乐观情绪依然高涨</li>
</ul>
</div><p>, /PRNewswire/ -- <strong>Financial services has reached a decisive AI tipping point,</strong> according to new research from Finastra, a global leader in financial services software. Only 2% of financial institutions now report no use of artificial intelligence, signaling a clear shift from experimentation to execution across the industry.</p>
<div class="lb-trans"><p>, /PRNewswire/ -- <strong>金融服务已达到决定性的人工智能转折点，</strong> 根据全球金融服务软件领导者 Finastra 的新研究。目前只有 2% 的金融机构报告没有使用人工智能，这标志着行业从实验阶段向执行阶段的明确转变。</p>
</div><p>Continue Reading</p>
<div class="lb-trans"><p>继续阅读</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.prnewswire.com/news-releases/null" alt="" original-src="https://www.prnewswire.com/news-releases/null"/></p>
<p>State of the Nation 2026</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年国家状况</p>
</div><p>The <em>Finastra Financial Services State of the Nation 2026</em> report finds that six in 10 institutions improved their AI capabilities over the past year, with leaders increasingly focused on scaling AI responsibly, securely, and profitably across payments, lending, compliance, and customer engagement.</p>
<div class="lb-trans"><p>_Finastra 金融服务 2026 年国家状况_报告发现，六成金融机构在过去一年中提升了其人工智能能力，领导者越来越关注在支付、贷款、合规和客户互动中负责任、安全和盈利地扩展人工智能。</p>
</div><p>The research also shows <strong>security rising rapidly up the agenda.</strong> Institutions expect security investment to increase by an average of 40% in 2026, reflecting growing digital risk, tighter regulatory scrutiny, and deeper reliance on technology across core operations.</p>
<div class="lb-trans"><p>研究还显示 <strong>安全问题迅速上升至议程之上。</strong> 机构预计 2026 年的安全投资将平均增加 40%，反映出日益增长的数字风险、更严格的监管审查以及对核心运营中技术的更深依赖。</p>
</div><p>The 2026 research surveyed senior professionals at financial institutions and banks across France, Germany, Hong Kong, Japan, Mexico, Saudi Arabia, Singapore, the UAE, UK, the U.S. and Vietnam.</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年的研究调查了来自法国、德国、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿联酋、英国、美国和越南的金融机构和银行的高级专业人士。</p>
</div><p>Key findings include:</p>
<div class="lb-trans"><p>主要发现包括：</p>
</div><ul>
<li><strong>Customer experience becomes the front line.</strong> 38% of financial institutions say improved service and more personalized experiences are now their customers' top demand. Only 4% globally report offering no personalized services, highlighting how critical customer experience has become to competitiveness and trust.</li>
<li><strong>Industry confidence remains high.</strong> Despite ongoing disruption, optimism is strong. 87% of respondents expressed high levels of optimism about the opportunities ahead at a personal level, while 86% are optimistic about the outlook for their institutions as technology and operating models continue to evolve.</li>
<li><strong>AI adoption near universal</strong> – with 43% of institutions citing AI as their top innovation lever, it's fast becoming the connective tissue of finance. The top four AI use cases, with institutions either running programs or piloting AI in these areas include: risk management and fraud detection (71%), data analysis and reporting (71%), customer service and support assistants (69%) and document intelligence management (69%). The top three priorities for the year ahead include AI-driven personalization, agentic AI for workflow automation, and AI model governance and explainability.</li>
<li><strong>Modernization is now a top priority.</strong> Nine in ten (87%) respondents plan to invest in modernization over the next 12 months, driven by the need to scale AI, strengthen resilience, and deliver superior customer experience. Partnerships with fintech providers are the default approach for 54% of institutions.</li>
<li><strong>Cloud adoption underpins modern transformation</strong> – Nearly a third (29%) of respondents prioritize cloud adoption, reflecting its role in lowering costs, increasing scalability, and enabling personalization, compliance, and faster innovation.</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li><strong>客户体验成为前线。</strong> 38% 的金融机构表示，改善服务和提供更个性化的体验现在是客户的首要需求。全球只有 4% 报告没有提供个性化服务，突显了客户体验对竞争力和信任的重要性。</li>
<li><strong>行业信心依然高涨。</strong> 尽管持续面临干扰，乐观情绪依然强烈。87% 的受访者对个人未来的机会表示高度乐观，而 86% 对其机构的前景持乐观态度，因为技术和运营模式持续演变。</li>
<li><strong>人工智能的采用几乎是普遍的</strong> – 43% 的机构将人工智能视为其主要创新杠杆，它正迅速成为金融的连接纽带。四大人工智能应用案例中，机构在这些领域运行程序或试点人工智能的包括：风险管理和欺诈检测（71%）、数据分析和报告（71%）、客户服务和支持助手（69%）以及文档智能管理（69%）。未来一年的三大优先事项包括基于人工智能的个性化、用于工作流自动化的自主人工智能，以及人工智能模型的治理和可解释性。</li>
<li><strong>现代化现在是首要任务。</strong> 87% 的受访者计划在接下来的 12 个月内投资现代化，推动因素包括需要扩展人工智能、增强韧性和提供卓越的客户体验。54% 的机构选择与金融科技提供商建立合作关系作为默认方法。</li>
<li><strong>云计算的采用支撑现代化转型</strong> – 近三分之一（29%）的受访者将云计算的采用作为优先事项，反映出其在降低成本、提高可扩展性以及实现个性化、合规和更快创新中的作用。</li>
</ul>
</div><p>&#34;Technology decisions now sit at the center of trust, resilience, and customer experience. Institutions are expected to move quickly, but also responsibly, as regulatory scrutiny increases, and customers demand financial services that work reliably, securely, and personally every time,&#34; said Chris Walters, CEO at Finastra. &#34;This year's findings show a sector moving decisively beyond experimentation and into execution.</p>
<div class="lb-trans"><p>“技术决策现在处于信任、韧性和客户体验的中心。随着监管审查的增加，客户要求金融服务每次都能可靠、安全和个性化，机构被期望迅速但也要负责任地行动，” Finastra 首席执行官 Chris Walters 表示。“今年的发现显示出一个行业正在果断地超越实验阶段，进入执行阶段。</p>
</div><p>He added: &#34;We look forward to working closely with our customers as strategic partners as they navigate this new landscape with modern, secure and innovative software solutions.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>他补充道：“我们期待与客户紧密合作，作为战略合作伙伴，帮助他们在现代、安全和创新的软件解决方案中导航这一新环境。”</p>
</div><p>Access the full Finastra Financial Services State of the Nation 2026 report here.</p>
<div class="lb-trans"><p>在此访问完整的 Finastra 金融服务 2026 年国家状况报告。</p>
</div><p><strong>Notes to editors</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>编辑注</strong></p>
</div><p><strong>Survey methodology</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>调查方法</strong></p>
</div><ul>
<li>A total of 1,509 managers and executives from banks and financial institutions across 11 regions participated in the survey (including France, Germany, Hong Kong, Japan, Mexico, Saudi Arabia, Singapore, the UAE, UK, the U.S. and Vietnam). Collectively, the organizations represented manage over $100 trillion in assets, equivalent to approximately a quarter of global financial assets based on public estimates. These organizations employ around 5 million staff and serve approximately 400 million client, customer, or member relationships.</li>
<li>Figures are based on respondent-reported data; percentages may not sum to 100 percent due to rounding and multiple-choice questions.</li>
<li>The research was conducted by Savanta via an online panel (November 2025).</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>总共有 1,509 名来自 11 个地区的银行和金融机构的经理和高管参与了调查（包括法国、德国、香港、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、新加坡、阿联酋、英国、美国和越南）。这些组织共同管理超过 100 万亿美元的资产，相当于全球金融资产的约四分之一，基于公开估计。这些组织雇佣约 500 万员工，服务约 4 亿客户、顾客或会员关系。</li>
<li>数据基于受访者报告的数据；由于四舍五入和多项选择问题，百分比可能不总和为 100%。</li>
<li>该研究由 Savanta 通过在线面板进行（2025 年 11 月）。</li>
</ul>
</div><p><strong>About Finastra</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 Finastra</strong></p>
</div><p>Finastra is a global leader in financial services software, trusted by 7,000+ customers - including 40 of the world's top 50 banks - in over 110 countries. With expertise in Lending, Payments and Universal Banking, we deliver reliable, scalable, mission-critical solutions such as Loan IQ, LaserPro, Trade Innovation, Essence, Global PAYplus, Payments To Go, and Financial Messaging. Backed by Vista Equity Partners, we co-innovate with customers to build modern technology that helps financial institutions grow with confidence. Visit www.finastra.com or follow Finastra on LinkedIn.</p>
<div class="lb-trans"><p>Finastra 是全球金融服务软件的领导者，受到 7,000 多家客户的信任，包括全球前 50 大银行中的 40 家，覆盖 110 多个国家。我们在贷款、支付和综合银行领域拥有专业知识，提供可靠、可扩展、关键任务的解决方案，如 Loan IQ、LaserPro、Trade Innovation、Essence、Global PAYplus、Payments To Go 和 Financial Messaging。在 Vista Equity Partners 的支持下，我们与客户共同创新，构建现代技术，帮助金融机构自信地成长。访问 www.finastra.com 或在 LinkedIn 上关注 Finastra。</p>
</div><p>Photo: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
<div class="lb-trans"><p>照片: https://mma.prnewswire.com/media/2890794/State_of_the_Nation_2026.jpg</p>
</div><p>Logo: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
<div class="lb-trans"><p>标志: https://mma.prnewswire.com/media/1916021/FINASTRA_Logo.jpg</p>
</div><p>SOURCE Finastra</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：Finastra</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://rt.prnewswire.com/rt.gif/query-RGF0ZUlkPTIwMjYwMjEwJk5ld3NJdGVtSWQ9TE44NDQ5MyZUcmFuc21pc3Npb25fSWQ9MjAyNjAyMTAwNDAwUFJfTkVXU19VU1BSX19fX19MTjg0NDkz" alt="" original-src="https://rt.prnewswire.com/rt.gif?NewsItemId=LN84493&amp;Transmission_Id=202602100400PR_NEWS_USPR_____LN84493&amp;DateId=20260210"/></p>

根据 Finastra 的研究，ETAI 的临界点已经到达，因为仅有 2% 的金融机构报告没有使用人工智能