<p>对 774 名医院和医疗集团收入周期领导者的新研究发现，支付方变更响应能力、可审计性和支持性能现在是决定性差异因素。</p>
<p>纽约市，纽约 / ACCESS Newswire /2026 年 2 月 20 日/ Black Book Market Research LLC 今天宣布其 2026 年报告《收入周期管理代理与生成性人工智能基准：定性 KPI 表现、治理和结果》的发布，该报告是一项独立的基准研究，测量医院和医疗集团使用的代理人工智能驱动的收入周期管理（RCM）解决方案的客户报告表现。</p>
<p>该研究分两波进行，涵盖 2025 年第四季度和 2026 年第一季度，收集了 774 名经过验证的收入周期领导者和具有至少六个月实际使用经验的高级用户的反馈。总共有 49 家报告了 RCM 人工智能产品和/或服务的供应商被纳入调查；其中 20 家供应商符合纳入比较表现排名的标准。</p>
<p><em><strong>Waystar 整体排名第一</strong></em></p>
<p>在符合条件的供应商比较集中，Waystar 整体排名第一，在关键客户体验指标和报告的定性 KPI 框架中领先，该框架旨在反映收入周期运营中的日常操作现实。由于 RCM 在操作上是无情的，停机、未解决的问题和缓慢的升级迅速成为现金流风险，因此 2026 年第一季度基准特别重视操作支持和生产信任。在研究中，Waystar 在以下方面获得了客户报告的最高表现：</p>
<ul>
<li>支持响应和问题解决，包括升级质量和关闭速度</li>
<li>生产环境中的可靠性和操作信任</li>
<li>实施执行和价值实现时间</li>
<li>安全性、合规信心和 AI 驱动工作流程的治理准备</li>
</ul>
<p>受访者强调了 “人工智能特性” 和 “操作治理自动化” 之间的实际差异，指出在支付方政策波动和审计敏感工作流程中，快速支持责任、升级期间的清晰沟通以及永久性修复而非临时解决方案的重要性。</p>
<p>基准发现：治理和可审计性现在是采购要求。</p>
<p>在各个提供者细分市场中，受访者越来越区分 “人工智能作为特性” 和 “人工智能作为操作模型”，购买信心转向那些展示治理行动执行、可审计决策和快速适应支付方波动的解决方案。报告强调了最具差异化的选择驱动因素：</p>
<ul>
<li>对支付方规则和政策变更的响应能力</li>
<li>工作流程自动化质量和信号与噪声（避免返工）</li>
<li>可解释性、可追溯性和审计防御能力</li>
<li>治理控制、人工参与设计和企业安全态势</li>
</ul>
<p>“收入周期领导者不再单独奖励人工智能声明，他们奖励在支付方变更、审计审查和操作压力下表现良好的受控自动化，” Black Book Research 的 Doug Brown 表示。“这个基准旨在隔离在真实工作流程中归因于供应商的因素：操作适配性、信任、价值实现时间和在问题成为现金问题时的支持表现。”</p>
<p><em><strong>报告内容和可用性</strong></em></p>
<p>2026 年第一季度基准包括 20 家符合条件的供应商的比较排名、18 个 KPI 的定性 RCM 人工智能特定表现框架，以及三个指数（代理准备指数、支付方摩擦与波动指数和收入保护分数），以及关于代理人工智能操作化和治理要求的市场分析。</p>
<p>该报告现已通过 Black Book Market Research 提供。如需访问、许可或媒体/分析师咨询，请联系 research@blackbookmarketresearch.com。行业利益相关者可以在 ZZZZZ 注册免费下载完整报告。其他纳入比较排名的供应商（按字母顺序）包括：Adonis；AGS Health；Akira AI；AgenticPractice (apurv.ai)；Automation Anywhere；AutomationEdge；AutoSapien；Cedar；CitiusTech；Ensemble Health Partners；FinThrive；Firstsource；ImagineSoftware；Infinx；Moveo；R1 RCM (R37)；Thoughtful AI；UiPath；Ventra Health。</p>
<p><em><strong>关于 Black Book Market Research</strong></em></p>
<p>Black Book Market Research 是一家独立的医疗市场研究和公众舆论公司，专注于测量客户体验、操作表现和技术采用，涵盖提供者和支付方生态系统。Black Book 的研究模型是供应商无关的，旨在通过将研究操作与商业关系分开来防止付费获胜的动态，结果基于受访者数据和预定义的评分规则生成。完整报告下载请访问 https://www.blackbookmarketresearch.com 或联系 research@blackbookmarketresearch.com。</p>
<p><strong>来源：</strong> Black Book Research</p>
<p>查看 ACCESS Newswire 上的原始新闻稿</p>

云计算 ETF - GlobalX

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XDAT

全球科技股指数 ETF - iShares

北美科技软件股指数 ETF - iShares

DTCR

标普软件与服务 ETF - SPDR

<p>Waystar 在 Black Book 的 2026 年第一季度基准中被评为代理和生成式人工智能收入周期管理解决方案的整体第一名。该研究调查了 774 位收入周期领导者，突出了关键差异因素，如对支付方变更的响应能力和运营支持。Waystar 在支持响应、可靠性、实施执行和治理准备方面表现出色。报告强调了向展示受控自动化和可审计性的解决方案转变的重要性，反映了在收入周期运营中运营信任的重要性。完整报告可通过 Black Book 市场研究获取</p>

<p>New study of 774 hospital and medical group revenue cycle leaders finds payer-change responsiveness, auditability, and support performance are now the defining differentiators</p>
<div class="lb-trans"><p>对 774 名医院和医疗集团收入周期领导者的新研究发现，支付方变更响应能力、可审计性和支持性能现在是决定性差异因素。</p>
</div><p>NEW YORK CITY, NEW YORK / ACCESS Newswire / February 20, 2026 / Black Book Market Research LLC today announced the availability of its 2026 report, &#34;Revenue Cycle Management Agentic &amp; Generative AI Benchmark: Qualitative KPI Performance, Governance, and Outcomes,&#34; an independent benchmarking study measuring client-reported performance of agentic AI-enabled revenue cycle management (RCM) solutions used by hospitals and medical groups.</p>
<div class="lb-trans"><p>纽约市，纽约 / ACCESS Newswire /2026 年 2 月 20 日/ Black Book Market Research LLC 今天宣布其 2026 年报告《收入周期管理代理与生成性人工智能基准：定性 KPI 表现、治理和结果》的发布，该报告是一项独立的基准研究，测量医院和医疗集团使用的代理人工智能驱动的收入周期管理（RCM）解决方案的客户报告表现。</p>
</div><p>Fielded in two waves spanning Q4 2025 and Q1 2026, the study captures feedback from 774 verified revenue cycle leaders and power users with a minimum of six months of hands-on experience using the solution they rated. In total, 49 vendors with reported RCM AI products and/or services were included in the survey set; 20 vendors met the threshold for inclusion in the comparative performance ranking.</p>
<div class="lb-trans"><p>该研究分两波进行，涵盖 2025 年第四季度和 2026 年第一季度，收集了 774 名经过验证的收入周期领导者和具有至少六个月实际使用经验的高级用户的反馈。总共有 49 家报告了 RCM 人工智能产品和/或服务的供应商被纳入调查；其中 20 家供应商符合纳入比较表现排名的标准。</p>
</div><p><em><strong>Waystar rated #1 overall</strong></em></p>
<div class="lb-trans"><p><em><strong>Waystar 整体排名第一</strong></em></p>
</div><p>In the comparative set of qualifying vendors, Waystar ranked #1 overall, leading the benchmark across key client experience measures and the report's qualitative KPI framework designed to reflect day-to-day operational reality in revenue cycle operations. Because RCM is operationally unforgiving, where downtime, unresolved issues, and slow escalations quickly become cash-flow risk, the Q1 2026 benchmark places special weight on operational support and production trust. In the study, Waystar achieved the highest client-reported performance for:</p>
<div class="lb-trans"><p>在符合条件的供应商比较集中，Waystar 整体排名第一，在关键客户体验指标和报告的定性 KPI 框架中领先，该框架旨在反映收入周期运营中的日常操作现实。由于 RCM 在操作上是无情的，停机、未解决的问题和缓慢的升级迅速成为现金流风险，因此 2026 年第一季度基准特别重视操作支持和生产信任。在研究中，Waystar 在以下方面获得了客户报告的最高表现：</p>
</div><ul>
<li>Support responsiveness and issue resolution, including escalation quality and speed of closure</li>
<li>Reliability and operational trust in production environments</li>
<li>Implementation execution and time-to-value outcomes</li>
<li>Security, compliance confidence, and governance readiness for AI-enabled workflows</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>支持响应和问题解决，包括升级质量和关闭速度</li>
<li>生产环境中的可靠性和操作信任</li>
<li>实施执行和价值实现时间</li>
<li>安全性、合规信心和 AI 驱动工作流程的治理准备</li>
</ul>
</div><p>Respondents emphasized the practical difference between &#34;AI features&#34; and &#34;operationally governed automation,&#34; citing the importance of fast support ownership, clear communication during escalation, and permanent fixes rather than temporary workarounds, especially during payer policy volatility and audit-sensitive workflows.</p>
<div class="lb-trans"><p>受访者强调了 “人工智能特性” 和 “操作治理自动化” 之间的实际差异，指出在支付方政策波动和审计敏感工作流程中，快速支持责任、升级期间的清晰沟通以及永久性修复而非临时解决方案的重要性。</p>
</div><p>What the benchmark found: governance and auditability are now procurement requirements</p>
<div class="lb-trans"><p>基准发现：治理和可审计性现在是采购要求。</p>
</div><p>Across provider segments, respondents increasingly differentiated between &#34;AI as features&#34; and &#34;AI as an operating model,&#34; with buying confidence shifting toward solutions that demonstrate governed action execution, auditable decisioning, and rapid adaptation to payer volatility. The report highlights the most differentiating selection drivers as:</p>
<div class="lb-trans"><p>在各个提供者细分市场中，受访者越来越区分 “人工智能作为特性” 和 “人工智能作为操作模型”，购买信心转向那些展示治理行动执行、可审计决策和快速适应支付方波动的解决方案。报告强调了最具差异化的选择驱动因素：</p>
</div><ul>
<li>Responsiveness to payer rule and policy changes</li>
<li>Workflow automation quality and signal-to-noise (rework avoidance)</li>
<li>Explainability, traceability, and audit defensibility</li>
<li>Governance controls, human-in-the-loop design, and enterprise security posture</li>
</ul>
<div class="lb-trans"><ul>
<li>对支付方规则和政策变更的响应能力</li>
<li>工作流程自动化质量和信号与噪声（避免返工）</li>
<li>可解释性、可追溯性和审计防御能力</li>
<li>治理控制、人工参与设计和企业安全态势</li>
</ul>
</div><p>&#34;Revenue cycle leaders are no longer rewarding AI claims in isolation, they're rewarding controlled automation that holds up under payer change, audit scrutiny, and operational stress,&#34; said Doug Brown of Black Book Research. &#34;This benchmark is designed to isolate what's attributable to the vendor in real workflows: operational fit, trust, time-to-value, and support performance when issues become cash problems.&#34;</p>
<div class="lb-trans"><p>“收入周期领导者不再单独奖励人工智能声明，他们奖励在支付方变更、审计审查和操作压力下表现良好的受控自动化，” Black Book Research 的 Doug Brown 表示。“这个基准旨在隔离在真实工作流程中归因于供应商的因素：操作适配性、信任、价值实现时间和在问题成为现金问题时的支持表现。”</p>
</div><p><em><strong>Report contents and availability</strong></em></p>
<div class="lb-trans"><p><em><strong>报告内容和可用性</strong></em></p>
</div><p>The Q1 2026 benchmark includes a comparative ranking of 20 qualifying vendors, an 18-KPI qualitative RCM AI specific performance framework, and three indices (Agentic Readiness Index, Payer Friction &amp; Volatility Index, and Revenue Protection Score), plus market analysis on agentic AI operationalization and governance requirements.</p>
<div class="lb-trans"><p>2026 年第一季度基准包括 20 家符合条件的供应商的比较排名、18 个 KPI 的定性 RCM 人工智能特定表现框架，以及三个指数（代理准备指数、支付方摩擦与波动指数和收入保护分数），以及关于代理人工智能操作化和治理要求的市场分析。</p>
</div><p>The report is available now through Black Book Market Research. For access, licensing, or media/analyst inquiries, contact research@blackbookmarketresearch.com. Industry stakeholders can register for gratis download of the full report at ZZZZZ Other vendors included in the comparative ranking (alphabetically) are: Adonis; AGS Health; Akira AI; AgenticPractice (apurv.ai); Automation Anywhere; AutomationEdge; AutoSapien; Cedar; CitiusTech; Ensemble Health Partners; FinThrive; Firstsource; ImagineSoftware; Infinx; Moveo; R1 RCM (R37); Thoughtful AI; UiPath; Ventra Health.</p>
<div class="lb-trans"><p>该报告现已通过 Black Book Market Research 提供。如需访问、许可或媒体/分析师咨询，请联系 research@blackbookmarketresearch.com。行业利益相关者可以在 ZZZZZ 注册免费下载完整报告。其他纳入比较排名的供应商（按字母顺序）包括：Adonis；AGS Health；Akira AI；AgenticPractice (apurv.ai)；Automation Anywhere；AutomationEdge；AutoSapien；Cedar；CitiusTech；Ensemble Health Partners；FinThrive；Firstsource；ImagineSoftware；Infinx；Moveo；R1 RCM (R37)；Thoughtful AI；UiPath；Ventra Health。</p>
</div><p><em><strong>About Black Book Market Research</strong></em></p>
<div class="lb-trans"><p><em><strong>关于 Black Book Market Research</strong></em></p>
</div><p>Black Book Market Research is an independent healthcare market research and public opinion firm focused on measuring client experience, operational performance, and technology adoption across provider and payer ecosystems. Black Book's research model is vendor-agnostic and structured to protect against pay-to-win dynamics by separating research operations from commercial relationships, with results produced from respondent data and predefined scoring rules. Download the report in full at https://www.blackbookmarketresearch.com or contact research@blackbookmarketresearch.com</p>
<div class="lb-trans"><p>Black Book Market Research 是一家独立的医疗市场研究和公众舆论公司，专注于测量客户体验、操作表现和技术采用，涵盖提供者和支付方生态系统。Black Book 的研究模型是供应商无关的，旨在通过将研究操作与商业关系分开来防止付费获胜的动态，结果基于受访者数据和预定义的评分规则生成。完整报告下载请访问 https://www.blackbookmarketresearch.com 或联系 research@blackbookmarketresearch.com。</p>
</div><p><strong>SOURCE:</strong> Black Book Research</p>
<div class="lb-trans"><p><strong>来源：</strong> Black Book Research</p>
</div><p>View the original press release on ACCESS Newswire</p>
<div class="lb-trans"><p>查看 ACCESS Newswire 上的原始新闻稿</p>
</div>

Waystar Rated #1 Overall in Black Book's Q1 2026 Agentic and Generative AI Revenue Cycle Management Benchmark

Acceswire

iShares US Digital Infrastructure and Real Estate ETF

FRNKL EXP DT ETF

Waystar

Global X Data Center & Dgtl Infrs ETF

Proshares Big Data Refiners ETF

Waystar 在 Black Book 的 2026 年第一季度代理和生成式 AI 收入周期管理基准评比中被评为综合排名第一