2000 亿个代币和 20 多个生产用例如何帮助电信公司摆脱 “试点炼狱”，并获得 NVIDIA、F3 Networks 和 TELUS 的见解
, /PRNewswire/ - TELUS Digital 将在 2026 年西班牙巴塞罗那的移动世界大会（MWC）上展示面向电信提供商的生产就绪的人工智能（AI）驱动的客户体验（CX）和网络优化解决方案。该公司将展示电信运营商如何通过将 AI 试点转变为企业级部署，赢得关键时刻，从而通过创新用例提供可衡量的商业价值。
<img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2918829/TELUS_Digital_TELUS_Digital_showcases_AI_transformation_in_telec.jpg?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://mma.prnewswire.com/media/2918829/TELUS_Digital_TELUS_Digital_showcases_AI_transformation_in_telec.jpg"/>
电信行业长期以来面临一个关键挑战：将 AI 投资转化为投资回报（ROI）。根据 NVIDIA 的《电信行业 AI 现状：2025 年趋势》报告，44% 的电信运营商将 CX 优化作为其首要 AI 投资，而 40% 则专注于网络规划和运营。然而，许多通信服务提供商（CSP）仍然停留在实验阶段，无法将成功的试点扩展为能够产生可衡量商业影响的生产系统。
TELUS Digital 通过经过验证的生产级 AI 部署来应对这一挑战。仅在 2025 年，该公司就通过其 Fuel iXTM 生成 AI（GenAI）引擎为母公司 TELUS 处理了超过 2000 亿个代币。这代表了在全球电信运营和客户中的企业级 AI 实施。TELUS Digital 将在 2026 年 MWC 的 90 分钟演讲中揭示这一规模背后的操作蓝图，时间定于 3 月 4 日。
“在 AI 世界中，代币代表经验的货币。它们区分了仅仅在 AI 上进行实验的组织与那些在规模上运营 AI 的组织，” TELUS Digital 的 Fuel iX 总经理兼高级副总裁 Bret Kinsella 表示。“我们在 2025 年通过我们的 Fuel iX 平台处理了超过 2000 亿个 AI 模型代币，为全球客户和我们自己的运营部署了生产级 AI。在 MWC 2026 上，我们将分享具体示例，展示电信提供商如何从 AI 实验进展到可衡量的商业影响。” 该演讲将展示 20 多个真实世界的用例、现场演示，以及与 TELUS、F3 Networks 和 NVIDIA 代表的专家讨论，探讨如何通过智能基础设施和 AI 驱动的自动化摆脱 “试点炼狱”。
凭借 20 多年的电信行业领导经验，TELUS Digital 因其与总部位于加拿大的全球领先通信技术公司 TELUS 的子公司关系而独具行业内部视角。这种 “活实验室” 方法成为一个主要的差异化因素，使 TELUS Digital 能够在真实的电信场景中完善和验证 AI 驱动的客户体验和数字解决方案的有效性。
TELUS Digital 在 2026 年 MWC 的展位位于 6 号展厅#E7，将提供其 AI 解决方案的实操演示，这些解决方案在作为全球领先电信提供商的 TELUS 内部经过实战检验，随后再向外部客户部署。关键解决方案包括：
<ul>
<li>Fuel iX Agent Trainer： AI 驱动的语音和聊天模拟，能够加快技能和知识的获取，减少使代理完全准备好进行实时客户电话所需的时间和成本。</li>
<li>Fuel iX Fortify： 获奖的自动化 AI 应用安全和安全测试及监控解决方案，提供强大的漏洞检测率，显著减少测试和验证时间，实现经济高效的持续测试，并且对产品管理、软件开发、治理和风险、负责任的 AI 以及安全等非技术和技术用户均可访问。</li>
<li>网络设计服务： AI 驱动的网络优化，将传统基础设施转变为灵活的云原生环境。</li>
</ul>
对于全球电信运营商而言，TELUS Digital 在 MWC 的展现展示了从 AI 潜力到生产现实的实际路径。与会者可以通过 TELUS Digital 的 MWC 活动页面安排与 Bret Kinsella 和 TELUS Digital 产品专家的会议。该公司还将在 3 月 2 日下午 5:00 至 7:00 举办客户和合作伙伴的网络活动。
关于 TELUS Digital TELUS Digital 是 TELUS Corporation（TSX: T，NYSE: TU）的全资子公司，为客户和员工打造独特而持久的体验，并创造面向未来的数字转型，为我们的客户提供价值。我们是品牌背后的品牌。我们的全球团队成员既是客户产品和服务的热情大使，也是技术专家，坚定不移地追求提升客户旅程、解决商业挑战、降低风险和推动持续创新。我们的端到端、综合能力组合包括客户体验管理、数字解决方案，如云解决方案、AI 驱动的自动化、前端数字设计和咨询服务、AI 和数据解决方案，包括计算机视觉，以及信任、安全和安全服务。Fuel iXTM 是 TELUS Digital 的专有平台和产品套件，供客户管理、监控和维护企业中的生成 AI，提供标准化的 AI 能力和定制应用开发工具，以创建量身定制的企业解决方案。
以使命驱动，TELUS Digital 利用技术、人类智慧和同情心为客户服务，并在我们全球运营的地区创造包容、繁荣的社区。在我们的人性化原则指导下，我们对所开发和部署的变革性技术采取负责任的态度，主动考虑和解决我们工作的更广泛影响。了解更多信息请访问：telusdigital.com
联系方式：
TELUS Digital 媒体关系 Ali Wilson
media.relations@telusdigital.com
TELUS 投资者关系 Olena Lobach
ir@telus.com
常见问题：
问：TELUS Digital 在 2026 年巴塞罗那移动世界大会 (MWC) 上将展示什么？ 答：TELUS Digital 将展示其为电信行业提供的 AI 驱动的客户体验 (CX) 和 AI 转型能力，以及 20 多个成功的企业 AI 用例。TELUS Digital 将举办一个 90 分钟的会议：电信中的 AI 转型：通过创新用例解锁超过 1 亿美元的价值 (TELUS, NVIDIA, F3 Networks)，与本次活动的 &#34;IQ 时代&#34; 主题相一致。演讲将包括关于如何安全且成功地将企业 AI 试点扩展到生产的见解，包括：
<ul>
<li>网络设计服务： AI 驱动的网络优化，将传统基础设施转变为敏捷的云原生环境。</li>
<li>Fuel iX Agent Trainer： AI 驱动的语音和聊天模拟，能够更快地获取技能和知识，减少使代理完全准备好进行实时客户通话所需的时间和成本。</li>
</ul>
问：TELUS Digital 有哪些人参加 2026 年巴塞罗那移动世界大会？ 答：在 2026 年 MWC 上，您可以见到 TELUS Digital 的领导者和产品专家，包括 Bret Kinsella，TELUS Digital 的总经理兼高级副总裁，了解更多关于 AI 驱动的 CX 和电信行业的 AI 转型。
问：TELUS Digital 的业务是什么，他们解决什么类型的挑战？ 答：TELUS Digital 是电信提供商的 AI 驱动的客户体验 (CX) 转型合作伙伴。该公司解决的关键挑战包括：
<ul>
<li>运营效率低下
<ul>
<li>客户运营中的高服务成本</li>
<li>支持和后台的手动、重复流程</li>
<li>系统正常运行时间低和工作流程瓶颈</li>
</ul>
</li>
<li>客户体验 (CX) 差距
<ul>
<li>各渠道服务质量不一致</li>
<li>无法大规模个性化</li>
<li>客户保留和满意度低</li>
</ul>
</li>
<li>数字转型障碍
<ul>
<li>传统系统限制创新</li>
<li>过时的网络设计</li>
<li>新产品上市时间慢</li>
<li>缺乏 AI/自动化专业知识</li>
</ul>
</li>
<li>收入和增长挑战
<ul>
<li>错失追加销售和交叉销售机会</li>
<li>高客户获取成本</li>
<li>难以高效扩展运营</li>
</ul>
</li>
</ul>
问：我如何能在 2026 年 MWC 上与 TELUS Digital 会面？ 答：请访问我们的活动页面并填写表格，以安排与 TELUS Digital 领导者的会面，包括 Bret Kinsella，TELUS Digital 的总经理兼高级副总裁，以及产品专家。建议提前注册。与会者还可以在 6 号展厅，6E7 展位的 TELUS Digital 展位与我们的团队现场联系。
媒体可以联系 media.relations@telusdigital.com 安排采访。
问：TELUS Digital 在 2026 年 MWC 上将展示哪些演示？ 答：位于 6 号展厅，6E7 展位的 TELUS Digital 展位将展示互动体验，让与会者亲身体验其为电信行业提供的 AI 驱动的 CX 和 AI 转型能力，并与产品专家讨论：
<ul>
<li>Fuel iX Agent Trainer</li>
<li>Fuel iX Agent Assist</li>
<li>网络设计服务</li>
<li>Fuel iX Fortify</li>
</ul>
问：TELUS Digital 在电信行业有什么专业知识？ 答：TELUS Digital 在电信行业拥有超过 20 年的领导经验，并因其与总部位于加拿大的全球领先通信技术公司 TELUS 的子公司关系而独具行业内部视角。TELUS Digital 与 30 多个全球通信品牌建立了合作关系。
问：TELUS Digital 的服务与竞争对手有什么区别？ 答：TELUS Digital 的 AI 解决方案在部署到外部客户之前，已经在 TELUS 内部经过实战检验。这种 &#34;活实验室&#34; 方法是一个主要的差异化因素，使 TELUS Digital 能够在真实的电信场景中完善和证明 AI 驱动的客户体验 (CX) 和数字解决方案的有效性。
来源：TELUS Digital

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TELUS Digital 将在 2026 年移动世界大会上展示针对电信行业的人工智能驱动解决方案，重点是将人工智能试点项目转变为企业级部署。该公司在 2025 年处理了超过 2 万亿个令牌，展示了其提供可衡量商业价值的能力。演示将包括 20 多个用例，并与行业专家讨论在人工智能实施中克服挑战的方法。TELUS Digital 旨在为电信运营商提供切实可行的路径，以实现人工智能的潜力，并在活动中进行其解决方案的现场演示

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