OpenAI 与 Anthropic 正在对企业软件市场采取截然不同的战略姿态——一个高调宣示颠覆意图，另一个刻意强调伙伴关系。分析认为，这一分歧正在重塑市场对 AI 冲击传统软件行业的预期。2 月 24 日，Anthropic 发布了旗下 Claude Cowork AI 软件的新功能细节，展示企业如何通过该工具访问和调用存储在 DocuSign、LegalZoom 及 Salesforce 等企业应用中的数据。消息公布后，此前因 AI 颠覆预期而承压的企业软件股普遍反弹——Figma 股价上涨 10%，ServiceNow 微涨 1.4%，Salesforce 上涨 4%。市场的正面反应表明，Anthropic 的实际定位并未如部分投资者此前担忧的那般激进。<figure class="image"><img src="https://pub.pbkrs.com/uploads/2026/763c09cb3df37e0f0c24b5bc539bd2cb?x-oss-process=style/lg" width="861" height="734" original-src="https://pub.pbkrs.com/uploads/2026/763c09cb3df37e0f0c24b5bc539bd2cb"/></figure>与此同时，OpenAI 上周在一场投资者会议上明确表示，其 AI 智能体及未来产品将具备替代 Salesforce、Workday、Adobe 和 Atlassian 等科技公司软件的能力，并向投资者展示了上述企业软件公司的营收数据，与 OpenAI 自身的 2030 年营收预测形成对比。分析指出，这一私下表态与 Anthropic 的公开姿态形成鲜明反差，也令企业软件行业的防御态势进一步升温。<h2 id="bkvisk7ew">Anthropic 押注&#34;替代人力&#34;而非&#34;替代软件&#34;</h2>科技媒体 The Information 报道称，Anthropic 在发布 Claude Cowork 新功能时，刻意将叙事重心放在对人力的替代，而非对软件工具的取代。其逻辑在于：<blockquote>新 AI 工具将继续调用现有企业软件，企业仍需为这些软件付费，软件供应商的收入来源并不会因此消失。</blockquote>在发布活动上，Anthropic 专门邀请了其首席经济学家 Peter McCrory 出席。McCrory 表示，AI 对劳动力市场的冲击将&#34;极不均衡&#34;——高技能员工将借助 AI 提升生产力，而从事基础数据录入工作的低技能员工则面临被替代的风险。PitchBook Data 分析师 Derek Hernandez 进一步指出，Anthropic 面向金融服务领域的 Claude 功能可能令该行业的就业岗位承压，&#34;受冲击的是投资银行的席位、股票研究的席位，尤其是白领职位中的基层岗位。&#34;报道指出，值得注意的是，Anthropic 内部员工目前仍在使用各类传统企业应用软件。这一细节虽不能完全消除软件供应商的顾虑——毕竟后者的商业模式依赖于庞大的企业用户规模——但确实传递出一种与 OpenAI 截然不同的市场信号。<h2 id="tt0mxbmn8">OpenAI 向投资者亮出&#34;颠覆牌&#34;</h2>相比之下，OpenAI 对企业软件市场的野心更为外露。据报道，OpenAI 在上周的投资者会议上明确将 Salesforce、Workday、Adobe、Atlassian 等企业软件巨头列为潜在的替代对象，并展示了这些公司的营收规模与 OpenAI 自身 2030 年营收预测的对比，意在向投资者传递其市场空间的想象力。OpenAI 还向投资者披露了一项测算：<blockquote>使用 ChatGPT 的普通员工每天平均节省约 50 分钟工作时间，折合每人每天节省约 50 美元。而面向企业的 ChatGPT 订阅起价仅为每名员工每月 25 美元，OpenAI 据此认为，其目前仅捕获了所创造价值的极小一部分。该测算部分参考了 OpenAI 股东 Ark Invest 的估算数据。</blockquote>报道称，这些私下表态，与 OpenAI 上月发布新款&#34;Frontier&#34;AI 产品时外界的普遍解读相互印证——OpenAI 正试图将自身技术定位为企业应用的上层入口，通过掌控企业数据的调用方式，逐步影响企业在软件与 AI 上的采购决策。<h2 id="ovu0x3s3">传统软件商筑起防线，客户行为已在悄然改变</h2>面对 AI 实验室的步步逼近，传统企业软件供应商正在积极构建防御。<blockquote>ServiceNow 和微软等公司着力向客户强调，其软件在可靠性和合规性上优于来自 AI 实验室的实验性产品。HubSpot 则考虑对希望通过 AI 智能体调用其系统内数据的客户额外收费。</blockquote>然而，传统软件商能否真正阻挡 AI 智能体的渗透，仍是未知数。AI 智能体的核心设计逻辑，正是接管用户电脑并以人工方式操作各类应用。分析人士指出，传统企业软件商目前最有力的护城河，在于其长期积累的全球数据合规与隐私监管经验——这是实验性 AI 产品短期内难以复制的能力。尽管目前大多数企业客户尚未真正尝试用 AI 替换现有企业软件，但 AI 智能体正在改变员工与软件交互的方式，并在局部场景中产生实质性的成本替代效应。据报道，一位网络安全高管表示，他通过接入 AI 智能体，避免了每年逾 10 万美元的 CrowdStrike 产品订阅费用。该 CrowdStrike 产品原本用于自动化管理员工账户，包括标记可疑登录、识别并锁定疑似离职员工的休眠账户。<blockquote>这位高管转而采用初创公司 Torq 提供的 AI 智能体——该智能体由 OpenAI 和 Anthropic 模型驱动，直接对接企业已通过微软软件收集的原始登录数据，以更低成本实现了同等功能。</blockquote>报道称，这一案例揭示了 AI 对企业软件市场的潜在冲击路径：即便企业暂时不会彻底放弃现有软件，AI 智能体也可能令部分软件产品在员工眼中变得&#34;可有可无&#34;，并逐渐将 AI 本身确立为工作的核心工具。CrowdStrike 方面则表示，公司已允许 AI 智能体接入其软件，以便客户将两者配合使用。

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OpenAI 在投资者会议上明确将 Salesforce、Workday 等巨头列为替代目标，高调宣示颠覆意图；Anthropic 则通过 Claude Cowork 强调与现有软件协作，主打” 替代人力而非替代软件”，引发企业软件股普遍反弹。

- OpenAI 和 Anthropic 在企业软件市场采取不同战略。  
- Anthropic 强调保留现有软件收入，AI 可能重塑劳动力。  
- OpenAI 积极显示取代潜在软件巨头的能力及市场愿景。

面对企业软件巨头：OpenAI 谋求 “颠覆”，Anthropic 选择 “共生”