<p>纽约，2026 年 3 月 3 日（环球新闻通讯）-- EXL [NASDAQ: EXLS]，一家全球数据和人工智能公司，被评为 2025 年埃弗里斯特集团保险运营客户体验（CX）服务 PEAK 矩阵®评估的领导者。</p>
<p>埃弗里斯特集团的报告考察了 21 家领先的保险运营客户体验服务提供商，包括财产与意外险（P&amp;C）和人寿与年金（L&amp;A）服务。该评估提供了一个客观的、比较的视角，帮助公司将采购策略与长期客户体验转型目标对齐。</p>
<p>报告指出，EXL 在 P&amp;C 和 L&amp;A 领域的深厚专业知识、强大的数据和人工智能能力以及多样化的专有工具套件是公司的整体优势。</p>
<p>“EXL 在保险客户体验转型中采用咨询主导的方法，通过统一的交付模型整合咨询、工程和运营，” 埃弗里斯特集团实践总监 Dinesh Singh Udawat 表示。“其数据和人工智能驱动的投资正在增强其自动化理赔流程、部署人工智能代理和重新设计客户数字旅程的能力。凭借深厚的 P&amp;C 和 L&amp;A 保险专业知识以及强大的全球交付能力，EXL 在支持保险公司端到端客户体验转型方面处于良好位置，从而在 2025 年保险运营客户体验服务 PEAK 矩阵®评估中获得领导者地位。”</p>
<p>埃弗里斯特集团的 PEAK 矩阵®是一个专有框架，用于衡量组织在市场中创造的影响力以及成功交付解决方案的能力。市场影响通过市场采用、投资组合组合和所提供的价值进行评估。愿景和能力，即成功解决方案交付的衡量标准，通过评估每家公司的愿景和战略、提供服务的范围、创新和投资以及交付能力进行评估。该报告使用此框架将服务提供商分类为领导者、主要竞争者和追求者。</p>
<p>“数字化颠覆和不断上升的客户期望迫使保险公司从事务外包转向数据和人工智能转型举措，” EXL 总裁兼保险、医疗保健和生命科学负责人 Vivek Jetley 表示。“在 EXL，我们努力确保保险公司能够在这一行业转型中继续提供无缝、集成的客户体验，从而实现更好的保单服务、理赔处理和客户结果。”</p>
<p>要了解更多关于埃弗里斯特集团 2025 年报告的信息，请点击这里。要了解更多关于 EXL 如何将人工智能嵌入保险客户服务工作流程的信息，请点击这里。</p>
<p>有关 EXL 保险解决方案的更多信息，请点击这里。</p>
<p><strong>免责声明</strong></p>
<p>埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中提取的授权摘录可供授权第三方用于其自身的营销和宣传活动及材料。埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中的选定摘录并不一定提供我们研究和分析的完整背景。埃弗里斯特集团分析师进行的所有研究和分析，并包含在埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中，均为独立的，没有任何组织支付费用以被列入或影响其排名。要访问完整的研究并了解我们的研究方法，请访问埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告。</p>
<p><strong>关于 EXL</strong></p>
<p>EXL（NASDAQ: EXLS）是一家全球数据和人工智能公司，提供服务和解决方案以重新构建客户商业模式，推动更好的结果并快速释放增长。EXL 利用数据、人工智能和深厚的行业知识来转型企业，包括全球领先的保险、医疗保健、银行和资本市场、零售、通信和媒体以及能源和基础设施等行业的公司。EXL 成立于 1999 年，核心价值观包括创新、协作、卓越、诚信和尊重。我们总部位于纽约，拥有约 65,000 名员工，分布在六大洲。有关更多信息，请访问 www.exlservice.com。</p>
<p><strong><em>关于前瞻性声明的警示说明</em></strong></p>
<p>本新闻稿包含 1995 年美国私人证券诉讼改革法案所定义的前瞻性声明。您不应对这些声明过于依赖，因为它们受到与 EXL 的运营和商业环境相关的众多不确定性和因素的影响，这些因素都难以预测，并且许多因素超出了 EXL 的控制范围。前瞻性声明包括有关 EXL 可能或假定的未来运营结果的信息，包括其商业战略的描述。这些声明可能包含诸如 “可能”、“将”、“应该”、“相信”、“期望”、“预期”、“打算”、“计划”、“估计” 或类似表达的词语。这些声明基于我们在管理层的行业经验以及对历史趋势、当前状况、预期未来发展和其他认为在特定情况下适当的因素的看法所做的假设。您应理解，这些声明并不是业绩或结果的保证。它们涉及已知和未知的风险、不确定性和假设。尽管 EXL 相信这些前瞻性声明是基于合理的假设，但您应意识到，许多因素可能会影响 EXL 的实际财务结果或运营结果，并可能导致实际结果与前瞻性声明中的结果存在重大差异。这些因素包括我们维持和增长客户需求的能力、我们招聘和留住足够培训员工的能力、我们准确估算和/或管理成本的能力、利率上升、通货膨胀上升和经济衰退趋势，详细讨论见 EXL 向证券交易委员会提交的文件，包括 EXL 的 10-K 表格年度报告。您应记住，本文或其他地方所作的任何前瞻性声明仅在作出之日有效。新的风险和不确定性会不时出现，无法预测这些事件或它们可能如何影响 EXL。EXL 没有义务在此日期之后更新任何前瞻性声明，除非联邦证券法要求。</p>
<p>媒体联系</p>
<p>基思·利特尔</p>
<p>media.relations@exlservice.com</p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0"/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1" height="1" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png"/></p>

伊克赛尔服务控股

<p>EXL 在 2025 年埃弗雷斯特集团保险运营客户体验服务 PEAK 矩阵评估中被认定为领导者。该报告评估了 21 家领先的服务提供商，突出了 EXL 在领域专业知识、数据和人工智能能力以及以咨询为主导的保险客户体验转型方法方面的优势。EXL 旨在在行业向数据和人工智能倡议转型的背景下提升客户体验，确保更好的保单服务和理赔处理。该评估根据服务提供商的市场影响力和交付能力将其分类为领导者、主要竞争者和有潜力者</p>

<p>NEW YORK, March 03, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- EXL [NASDAQ: EXLS], a global data and AI company, has been named a Leader in the Everest Group Customer Experience (CX) Services in Insurance Operations PEAK Matrix® Assessment 2025.</p>
<div class="lb-trans"><p>纽约，2026 年 3 月 3 日（环球新闻通讯）-- EXL [NASDAQ: EXLS]，一家全球数据和人工智能公司，被评为 2025 年埃弗里斯特集团保险运营客户体验（CX）服务 PEAK 矩阵®评估的领导者。</p>
</div><p>The Everest Group report examined 21 leading CX services in insurance operations providers, including Property and Casualty (P&amp;C) and Life and Annuities (L&amp;A) services. The assessment delivers an objective, comparative lens on provider innovation and maturity, allowing companies to align sourcing strategy with long-term CX transformation goals.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集团的报告考察了 21 家领先的保险运营客户体验服务提供商，包括财产与意外险（P&amp;C）和人寿与年金（L&amp;A）服务。该评估提供了一个客观的、比较的视角，帮助公司将采购策略与长期客户体验转型目标对齐。</p>
</div><p>The report cited EXL’s deep domain expertise across both the P&amp;C and L&amp;A lines, robust data and AI capabilities and versatile suite of proprietary tools as company-wide strengths.</p>
<div class="lb-trans"><p>报告指出，EXL 在 P&amp;C 和 L&amp;A 领域的深厚专业知识、强大的数据和人工智能能力以及多样化的专有工具套件是公司的整体优势。</p>
</div><p>“EXL brings a consulting-led approach to insurance CX transformation, integrating advisory, engineering and operations through a unified delivery model,” says Dinesh Singh Udawat, practice director, Everest Group. “Its data and AI-led investments are enhancing its ability to automate the claims processes, deploy AI agents and redesign digital journeys for customers. Backed by deep P&amp;C and L&amp;A insurance expertise and a strong global delivery footprint, EXL is well positioned to support insurers’ end-to-end CX transformation, leading to its position as a Leader on the CX Services in Insurance Operations PEAK Matrix® Assessment 2025.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“EXL 在保险客户体验转型中采用咨询主导的方法，通过统一的交付模型整合咨询、工程和运营，” 埃弗里斯特集团实践总监 Dinesh Singh Udawat 表示。“其数据和人工智能驱动的投资正在增强其自动化理赔流程、部署人工智能代理和重新设计客户数字旅程的能力。凭借深厚的 P&amp;C 和 L&amp;A 保险专业知识以及强大的全球交付能力，EXL 在支持保险公司端到端客户体验转型方面处于良好位置，从而在 2025 年保险运营客户体验服务 PEAK 矩阵®评估中获得领导者地位。”</p>
</div><p>Everest Group’s PEAK Matrix® is a proprietary framework that measures an organization’s impact created within the market and the ability to deliver solutions successfully. Market Impact is evaluated through market adoption, portfolio mix and value delivered. Vision and capability, the measurement for successful solution delivery, is assessed by evaluating each firm’s vision and strategy, scope of offered services, innovation and investments, and delivery footprint. The report uses this framework to classify service providers into Leaders, Major Contenders and Aspirants.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集团的 PEAK 矩阵®是一个专有框架，用于衡量组织在市场中创造的影响力以及成功交付解决方案的能力。市场影响通过市场采用、投资组合组合和所提供的价值进行评估。愿景和能力，即成功解决方案交付的衡量标准，通过评估每家公司的愿景和战略、提供服务的范围、创新和投资以及交付能力进行评估。该报告使用此框架将服务提供商分类为领导者、主要竞争者和追求者。</p>
</div><p>“Digital disruptions and rising customer expectations have forced insurance companies to pivot from transactional outsourcing toward data and AI transformational initiatives,” said Vivek Jetley, EXL president and head of insurance, healthcare and life sciences. “At EXL, we are working hard to ensure that insurers can continue to provide a seamless, integrated customer experience amid this industry-wide shift, leading to better policy servicing, claims handling, and customer outcomes.”</p>
<div class="lb-trans"><p>“数字化颠覆和不断上升的客户期望迫使保险公司从事务外包转向数据和人工智能转型举措，” EXL 总裁兼保险、医疗保健和生命科学负责人 Vivek Jetley 表示。“在 EXL，我们努力确保保险公司能够在这一行业转型中继续提供无缝、集成的客户体验，从而实现更好的保单服务、理赔处理和客户结果。”</p>
</div><p>To read more about the Everest Group 2025 report, click here. To learn more about how EXL embeds AI into insurance customer service workflows, click here.</p>
<div class="lb-trans"><p>要了解更多关于埃弗里斯特集团 2025 年报告的信息，请点击这里。要了解更多关于 EXL 如何将人工智能嵌入保险客户服务工作流程的信息，请点击这里。</p>
</div><p>For more information about EXL’s insurance solutions, click here.</p>
<div class="lb-trans"><p>有关 EXL 保险解决方案的更多信息，请点击这里。</p>
</div><p><strong>Disclaimer</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>免责声明</strong></p>
</div><p>Licensed extracts taken from Everest Group’s PEAK Matrix® Reports may be used by licensed third parties for use in their own marketing and promotional activities and collateral. Selected extracts from Everest Group’s PEAK Matrix® reports do not necessarily provide the full context of our research and analysis. All research and analysis conducted by Everest Group’s analysts and included in Everest Group’s PEAK Matrix® reports is independent and no organization has paid a fee to be featured or to influence their ranking. To access the complete research and to learn more about our methodology, please visit Everest Group PEAK Matrix® Reports.</p>
<div class="lb-trans"><p>埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中提取的授权摘录可供授权第三方用于其自身的营销和宣传活动及材料。埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中的选定摘录并不一定提供我们研究和分析的完整背景。埃弗里斯特集团分析师进行的所有研究和分析，并包含在埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告中，均为独立的，没有任何组织支付费用以被列入或影响其排名。要访问完整的研究并了解我们的研究方法，请访问埃弗里斯特集团 PEAK 矩阵®报告。</p>
</div><p><strong>About EXL</strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong>关于 EXL</strong></p>
</div><p>EXL (NASDAQ: EXLS) is a global data and AI company that offers services and solutions to reinvent client business models, drive better outcomes and unlock growth with speed. EXL harnesses the power of data, AI, and deep industry knowledge to transform businesses, including the world's leading corporations in industries including insurance, healthcare, banking and capital markets, retail, communications and media, and energy and infrastructure, among others. EXL was founded in 1999 with the core values of innovation, collaboration, excellence, integrity and respect. We are headquartered in New York and have approximately 65,000 employees spanning six continents. For more information, visit www.exlservice.com.</p>
<div class="lb-trans"><p>EXL（NASDAQ: EXLS）是一家全球数据和人工智能公司，提供服务和解决方案以重新构建客户商业模式，推动更好的结果并快速释放增长。EXL 利用数据、人工智能和深厚的行业知识来转型企业，包括全球领先的保险、医疗保健、银行和资本市场、零售、通信和媒体以及能源和基础设施等行业的公司。EXL 成立于 1999 年，核心价值观包括创新、协作、卓越、诚信和尊重。我们总部位于纽约，拥有约 65,000 名员工，分布在六大洲。有关更多信息，请访问 www.exlservice.com。</p>
</div><p><strong><em>Cautionary Statement Regarding Forward-Looking Statements</em></strong></p>
<div class="lb-trans"><p><strong><em>关于前瞻性声明的警示说明</em></strong></p>
</div><p><em>This press release contains forward-looking statements within the meaning of the United States Private Securities Litigation Reform Act of 1995. You should not place undue reliance on those statements because they are subject to numerous uncertainties and factors relating to EXL's operations and business environment, all of which are difficult to predict and many of which are beyond EXL’s control. Forward-looking statements include information concerning EXL’s possible or assumed future results of operations, including descriptions of its business strategy. These statements may include words such as “may,” “will,” “should,” “believe,” “expect,” “anticipate,” “intend,” “plan,” “estimate” or similar expressions. These statements are based on assumptions that we have made in light of management's experience in the industry as well as its perceptions of historical trends, current conditions, expected future developments and other factors it believes are appropriate under the circumstances. You should understand that these statements are not guarantees of performance or results. They involve known and unknown risks, uncertainties and assumptions. Although EXL believes that these forward-looking statements are based on reasonable assumptions, you should be aware that many factors could affect EXL’s actual financial results or results of operations and could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements. These factors, which include our ability to maintain and grow client demand, our ability to hire and retain sufficiently trained employees, and our ability to accurately estimate and/or manage costs, rising interest rates, rising inflation and recessionary economic trends, are discussed in more detail in EXL’s filings with the Securities and Exchange Commission, including EXL’s Annual Report on Form 10-K. You should keep in mind that any forward-looking statement made herein, or elsewhere, speaks only as of the date on which it is made. New risks and uncertainties come up from time to time, and it is impossible to predict these events or how they may affect EXL. EXL has no obligation to update any forward-looking statements after the date hereof, except as required by federal securities laws.</em></p>
<div class="lb-trans"><p>本新闻稿包含 1995 年美国私人证券诉讼改革法案所定义的前瞻性声明。您不应对这些声明过于依赖，因为它们受到与 EXL 的运营和商业环境相关的众多不确定性和因素的影响，这些因素都难以预测，并且许多因素超出了 EXL 的控制范围。前瞻性声明包括有关 EXL 可能或假定的未来运营结果的信息，包括其商业战略的描述。这些声明可能包含诸如 “可能”、“将”、“应该”、“相信”、“期望”、“预期”、“打算”、“计划”、“估计” 或类似表达的词语。这些声明基于我们在管理层的行业经验以及对历史趋势、当前状况、预期未来发展和其他认为在特定情况下适当的因素的看法所做的假设。您应理解，这些声明并不是业绩或结果的保证。它们涉及已知和未知的风险、不确定性和假设。尽管 EXL 相信这些前瞻性声明是基于合理的假设，但您应意识到，许多因素可能会影响 EXL 的实际财务结果或运营结果，并可能导致实际结果与前瞻性声明中的结果存在重大差异。这些因素包括我们维持和增长客户需求的能力、我们招聘和留住足够培训员工的能力、我们准确估算和/或管理成本的能力、利率上升、通货膨胀上升和经济衰退趋势，详细讨论见 EXL 向证券交易委员会提交的文件，包括 EXL 的 10-K 表格年度报告。您应记住，本文或其他地方所作的任何前瞻性声明仅在作出之日有效。新的风险和不确定性会不时出现，无法预测这些事件或它们可能如何影响 EXL。EXL 没有义务在此日期之后更新任何前瞻性声明，除非联邦证券法要求。</p>
</div><p><em>Media Contact</em></p>
<div class="lb-trans"><p>媒体联系</p>
</div><p><em>Keith Little</em></p>
<div class="lb-trans"><p>基思·利特尔</p>
</div><p><em>media.relations@exlservice.com</em></p>
<div class="lb-trans"><p>media.relations@exlservice.com</p>
</div><p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://www.globenewswire.com/newsroom/ti/query-bmY9T1RZMk5EWTJOeU0zTkRZME1EWTVJekl3TURZME5EUT0" alt="" original-src="https://www.globenewswire.com/newsroom/ti?nf=OTY2NDY2NyM3NDY0MDY5IzIwMDY0NDQ="/></p>
<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png" alt="" original-src="https://ml.globenewswire.com/media/MmUwNWJjYzYtYjUxNC00ODc0LThlYjktOGZmYzZlMzQ5NjYyLTEwMTgwMTctMjAyNi0wMy0wMy1lbg==/tiny/ExlService-Holdings-Inc-.png"/></p>

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