OpenAI 放弃了在 ChatGPT 内直接结账的宏大计划，AI 电商的变现之路远比预期崎岖。
据 The Information 最新报道，OpenAI 正在大幅缩减直接在 ChatGPT 内部进行购物结账的计划，转而依赖接入聊天机器人的第三方 App 来完成交易。
OpenAI 发言人证实了这一战略转向。该发言人表示：“我们正在演进 ChatGPT 中的商业策略，以更好地在商家和用户所在的地方满足他们。即时结账正转移到 App 中，在那里购买可以更无缝地发生。” 这意味着用户将无法直接从搜索结果中购买商品，而是需要通过零售商的 App 或被重定向至其网站进行支付。
这一转变标志着 OpenAI 在 AI 电商领域的重大退却，直接影响了市场对其商业化路径的预期。仅在六个月前，该公司还将其视为核心商业机会，计划通过抽取销售分成来盈利。
<h2 style="text-align: left">用户 “只看不买”，技术壁垒显现</h2>
OpenAI 放弃直接结账功能，核心原因在于用户习惯与技术实现的双重困境。据一位知情人士透露，OpenAI 员工发现，尽管用户在 ChatGPT 中研究和搜索产品，但他们并没有使用该聊天机器人来实际完成购买。
数据直观地反映了这一窘境。Shopify 总裁 Harley Finkelstein 在周二的投资者会议上透露，在与 Shopify 合作的数百万商家中，目前仅有约十几家通过 AI 工具进行销售。他直言，广泛扩张的停滞主要源于 AI 公司方面：“唯一受限的原因是我们只是在等待智能体应用继续敞开大门。”
在技术与合规层面，大规模实现聊天机器人购物困难重重。商家的价格和库存等信息需要高度标准化并实时更新，同时支付公司需要建立防护机制，以防止 AI 发起欺诈或错误交易。此外，截至今年 2 月，OpenAI 甚至尚未建立代收代缴州销售税的系统，这表明其底层商业基础设施仍不完善。
尽管 Shopify 和 Etsy 等早期合作伙伴曾对 AI 购物寄予厚望，但实际落地进展缓慢。
<h2 style="text-align: left">从 “大包大揽” 到退守 App 生态</h2>
去年 9 月，OpenAI 曾高调宣布与 Etsy，Shopify 和 Stripe 等巨头合作，承诺将数百万在线商店的商品引入 ChatGPT。Etsy 甚至曾为商家代付给 OpenAI 的佣金，以推动该项目起步。
如今，战略收缩意味着 OpenAI 将潜在零售商的范围大幅缩小。目前，早期为 ChatGPT 推出 App 的商务公司仅包括 Instacart，Target，Expedia 和 Booking.com 等少数几家。例如，Instacart 在去年 12 月增加了一项功能，允许用户通过链接现有账户在 ChatGPT 中付款。
尽管放弃了直接结账，OpenAI 并未完全退出电商基础设施的建设。据知情人士透露，OpenAI 和 Stripe 将继续合作开发 “智能体商业协议”（Agentic Commerce Protocol），旨在为参与交易的商家、支付方和 AI 公司制定规则，以支持基于 App 的购买行为。
<h2 style="text-align: left">变现压力加剧，巨头博弈持续</h2>
电商变现路径的受挫，直接提高了 OpenAI 广告业务的战略地位。面对庞大但主要由免费用户组成的群体，广告正成为 OpenAI 产生可观收入的另一大支柱。目前尚不清楚 OpenAI 是否会从通过 ChatGPT App 促成的销售中抽取分成。
这一战略转变正值科技巨头在 AI 领域的资本博弈加剧之际。上周五，电商巨头亚马逊宣布将对 OpenAI 进行 150 亿美元的初始投资。尽管亚马逊可能在其面向消费者的应用（如购物聊天机器人 Rufus）中使用 OpenAI 的定制模型，但公告并未提及在 ChatGPT 内销售亚马逊商品。
亚马逊去年曾屏蔽包括 ChatGPT 在内的 AI 应用抓取其商品信息。然而，亚马逊 CEO Andy Jassy 曾表示，如果条款具有吸引力，他愿意与外部 AI 购物工具合作。这表明，在 AI 与传统电商的交汇处，流量入口与商业利益的博弈才刚刚开始。

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OpenAI 正放弃在 ChatGPT 内直接结账的计划，转而通过接入的第三方 App 完成交易。受制于用户 “只看不买” 的习惯及库存同步、防欺诈等技术壁垒，数百万 Shopify 商家中仅约十几家实际接入。这一战略收缩凸显了 AI 电商变现的巨大挑战，迫使 OpenAI 将创收重任更多转向近期推出的广告业务。

- OpenAI 缩减 ChatGPT 直接结账计划，依赖第三方 App 进行交易。  
- 用户习惯和技术壁垒导致电商变现困难，进展缓慢。  
- 广告业务成为 OpenAI 收入支柱，科技巨头竞争加剧。

OpenAI 收缩 ChatGPT 购物野心，AI 电商变现路径再遭考验