<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998?x-oss-process=image/auto-orient,1/interlace,1/resize,w_1440,h_1440/quality,q_95/format,jpg" alt="" width="1242" height="828" original-src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998"/></p>
<p>新加坡电信（Singtel）在 3 月 16 日的移动网络故障持续了超过八个小时，影响了新加坡的基本服务。</p>
<p>新加坡 - 新加坡电信（Singtel）在 3 月 16 日发生的移动网络故障持续了超过八个小时，影响了包括支付、打车和食品配送服务在内的基本服务。</p>
<p>故障的原因仍然未知，故障大约在上午 10:30 开始。但该电信公司表示，这并不是由于网络攻击造成的。</p>
<p>在超过八个小时后，新加坡电信在晚上 7 点左右的 Facebook 帖子中表示其服务已恢复。</p>
<p>“我们想更新一下，4G 和 5G 移动服务已恢复。我们对造成的不便表示歉意，” 该电信公司表示。</p>
<p>目前尚不清楚有多少新加坡电信用户受到影响，但服务故障网站 Downdetector 收到了来自受影响用户的数千份报告，包括使用其无附加费用 GOMO 计划的用户。</p>
<p>支付服务集团 NETS 在下午 12:35 的 Facebook 帖子中表示：“NETS 已被新加坡电信通知，他们目前正在经历移动连接问题。这可能会影响 NETS 终端和二维码支付上的一些交易。我们正在与新加坡电信密切合作以解决此问题。”</p>
<p>自由职业者的接单能力受到故障的严重影响。</p>
<p>当 Grab 配送司机 Suhada Abdullah，51 岁，在上午 11 点开始她的工作时，她无法连接到 Grab 应用程序。当她在下午 3 点左右恢复连接时，她已经损失了四个小时的潜在收入。</p>
<p>“今天我的收入可能会下降 40%，” 她说，并补充道她通常在 10 小时的工作中赚取约 100 美元。</p>
<p>Gojek 司机 Lui Teow Eng，56 岁，在上午 10:30 到中午之间被迫休息了大约两个小时，因为他意识到在将乘客送到樟宜机场后无法连接到应用程序。</p>
<p>Lui 先生在扣除租金和油费之前每天的收入可达 400 美元，他表示，故障发生在司机面临更高成本的尴尬时刻。</p>
<p>“我可能会损失多达 100 美元的收入，今天晚些时候可能会多开几个小时来弥补，” Lui 先生说。</p>
<p>海外的新加坡人也受到影响。</p>
<p>私人银行家 Kelvin Tan，46 岁，在日本北海道与家人度假时，他的新加坡电信连接在上午 11 点左右被切断。</p>
<p>Tan 先生在一家瑞士银行工作，他使用新加坡电信的 35 美元 14 天数据漫游计划来回复客户的紧急 WhatsApp 电话。他很感激自己带了另一部使用 StarHub 网络的手机。</p>
<p>“这令人沮丧，因为新加坡电信自豪地宣传自己是最广泛和最可靠的网络，” Tan 先生说。</p>
<p>行业监管机构信息通信媒体发展局在媒体回应中表示，他们已意识到新加坡电信移动网络服务的故障。</p>
<p>“IMDA 对任何服务中断持严肃态度，并将对此事件进行调查，” 它表示。</p>
<p>新加坡电信在本地电信市场占据一半的份额，拥有 450 万用户。</p>
<p>IMDA 要求电信公司规划、设计和运营具有弹性的网络，并采取措施确保在发生故障时能够快速恢复并将对最终用户的不便降至最低。</p>
<p>根据《电信法》，该机构可以对违规服务提供商处以最高 100 万美元的罚款，或最高 10% 的年营业额罚款。</p>
<p>在 2024 年 10 月，涉及新加坡电信的前所未有的全岛范围的故障使新加坡民防部队和警察的热线，以及医院和银行的热线无法接通。</p>
<p>该电信运营商因固定电话故障事件被罚款 100 万美元，影响了 50 万用户超过四个小时。</p>
<p>在 2025 年 11 月，一次移动服务故障影响了新加坡电信的客户六个小时。</p>
<p>网络安全专家 Anthony Lim，他是战略网络与国际研究中心的高级研究员表示，很难确定故障的原因。</p>
<p>“可能是硬件、软件、电源、人为错误，也可能是一个系统的故障导致网络或服务的其他部分崩溃，从而加剧了问题，” Lim 先生说。</p>
<p>回顾新加坡电信的一系列故障，尤其是 2024 年影响紧急呼叫服务的事件，Lim 先生表示，最新事件引发了对新加坡电信可靠性的质疑。</p>
<p>“对于这样一个重要的国家通信服务，以及被政府视为关键基础设施的服务，最大的问题是——他们难道没有电源、网络核心交换机和路由器、数据存储、应用服务器或数据中心的备份吗？”</p>
<p>“弹性在哪里？”</p>
<p>来源：海峡时报 © SPH 媒体有限公司。转载需获得许可。</p>
<p>在这里发现如何享受其他优质文章。</p>

新加坡电信

<p>新加坡电信在 3 月 16 日经历了一次持续超过八小时的移动网络故障，影响了新加坡的基本服务，包括支付和打车服务。故障原因仍不明，但新加坡电信确认这不是网络攻击。此次故障影响了许多用户，包括零工工作者和海外新加坡人，导致了显著的收入损失。信息通信媒体发展局正在调查此事件，强调了网络韧性的重要性。新加坡电信在当地市场占有一半份额，之前也曾发生过故障，这引发了人们对其作为关键基础设施提供商的可靠性的担忧</p>

<p><img src="https://imageproxy.pbkrs.com/https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998" alt="" original-src="https://s.yimg.com/ny/api/res/1.2/bOWqN.ZTZpYa440B5JcpgA--/YXBwaWQ9aGlnaGxhbmRlcjt3PTEyNDI7aD04Mjg-/https://media.zenfs.com/en/straits_times_442/7749c6566fc948b3cbec6cd0e02a6998"/></p>
<p>Singtel's mobile outage lasted more than eight hours on March 16, and disrupted essential services in Singapore.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡电信（Singtel）在 3 月 16 日的移动网络故障持续了超过八个小时，影响了新加坡的基本服务。</p>
</div><p>SINGAPORE - A Singtel mobile outage that lasted more than eight hours on March 16 has disrupted essential services in Singapore including payments, ride hailing and food delivery services.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡 - 新加坡电信（Singtel）在 3 月 16 日发生的移动网络故障持续了超过八个小时，影响了包括支付、打车和食品配送服务在内的基本服务。</p>
</div><p>The cause of the disruption, which started at around 10.30am, is still unknown. But the telco said it is not due to a cyber attack.</p>
<div class="lb-trans"><p>故障的原因仍然未知，故障大约在上午 10:30 开始。但该电信公司表示，这并不是由于网络攻击造成的。</p>
</div><p>After more than eight hours, Singtel said in a Facebook post at around 7pm that its services were restored.</p>
<div class="lb-trans"><p>在超过八个小时后，新加坡电信在晚上 7 点左右的 Facebook 帖子中表示其服务已恢复。</p>
</div><p>“We’d like to update that 4G and 5G mobile services have been restored. We apologise for the inconvenience caused,” said the telco.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我们想更新一下，4G 和 5G 移动服务已恢复。我们对造成的不便表示歉意，” 该电信公司表示。</p>
</div><p>It is not known how many Singtel users were affected, but service outage website Downdetector received thousands of reports from affected users including those using its no-frills GOMO plans.</p>
<div class="lb-trans"><p>目前尚不清楚有多少新加坡电信用户受到影响，但服务故障网站 Downdetector 收到了来自受影响用户的数千份报告，包括使用其无附加费用 GOMO 计划的用户。</p>
</div><p>Payment services group NETS in a Facebook post at 12.35pm said: “NETS has been notified by Singtel that they are currently experiencing a mobile connectivity issue. This may impact some transactions on NETS terminals and QR payments. We are working closely with Singtel to resolve the issue.”</p>
<div class="lb-trans"><p>支付服务集团 NETS 在下午 12:35 的 Facebook 帖子中表示：“NETS 已被新加坡电信通知，他们目前正在经历移动连接问题。这可能会影响 NETS 终端和二维码支付上的一些交易。我们正在与新加坡电信密切合作以解决此问题。”</p>
</div><p>Gig workers’ ability to take on jobs were hard hit by the outage.</p>
<div class="lb-trans"><p>自由职业者的接单能力受到故障的严重影响。</p>
</div><p>When Grab delivery driver Suhada Abdullah, 51, started her shift at 11am, she could not connect to the Grab app. When her connection was restored at around 3pm, she already lost four hours of potential wages.</p>
<div class="lb-trans"><p>当 Grab 配送司机 Suhada Abdullah，51 岁，在上午 11 点开始她的工作时，她无法连接到 Grab 应用程序。当她在下午 3 点左右恢复连接时，她已经损失了四个小时的潜在收入。</p>
</div><p>“There could be a 40 per cent drop in my earnings today,” she said, adding that she usually earns about $100 during a 10-hour shift.</p>
<div class="lb-trans"><p>“今天我的收入可能会下降 40%，” 她说，并补充道她通常在 10 小时的工作中赚取约 100 美元。</p>
</div><p>Gojek driver Lui Teow Eng, 56, was forced to take about a two hour break from around 10.30am to noon when he realised that he could not connect to the app after dropping off a passenger at Changi Airport.</p>
<div class="lb-trans"><p>Gojek 司机 Lui Teow Eng，56 岁，在上午 10:30 到中午之间被迫休息了大约两个小时，因为他意识到在将乘客送到樟宜机场后无法连接到应用程序。</p>
</div><p>Mr Lui, who earns up to $400 a day before deducting rental and petrol costs, said the disruption came at an unfortunate time when drivers were facing higher costs.</p>
<div class="lb-trans"><p>Lui 先生在扣除租金和油费之前每天的收入可达 400 美元，他表示，故障发生在司机面临更高成本的尴尬时刻。</p>
</div><p>“I might lose up to $100 in earnings, and may drive an additional few hours later today to make up for it,” said Mr Lui.</p>
<div class="lb-trans"><p>“我可能会损失多达 100 美元的收入，今天晚些时候可能会多开几个小时来弥补，” Lui 先生说。</p>
</div><p>Overseas Singaporeans were also affected.</p>
<div class="lb-trans"><p>海外的新加坡人也受到影响。</p>
</div><p>Private banker Kelvin Tan, 46, was on a ski holiday with his family in Hokkaido, Japan, when his Singtel connection was cut off at around 11am.</p>
<div class="lb-trans"><p>私人银行家 Kelvin Tan，46 岁，在日本北海道与家人度假时，他的新加坡电信连接在上午 11 点左右被切断。</p>
</div><p>Mr Tan, who works in a Swiss bank, was using Singtel’s $35 14-day data roaming plan to answer urgent WhatsApp calls from clients. He was thankful he brought along another phone on the StarHub network.</p>
<div class="lb-trans"><p>Tan 先生在一家瑞士银行工作，他使用新加坡电信的 35 美元 14 天数据漫游计划来回复客户的紧急 WhatsApp 电话。他很感激自己带了另一部使用 StarHub 网络的手机。</p>
</div><p>“It is frustrating because Singtel prides itself and markets itself explicitly on being the widest and most reliable network,” said Mr Tan.</p>
<div class="lb-trans"><p>“这令人沮丧，因为新加坡电信自豪地宣传自己是最广泛和最可靠的网络，” Tan 先生说。</p>
</div><p>Sector regulator Infocomm Media Development Authority said in a media response that it is aware of the disruption to Singtel’s mobile network services.</p>
<div class="lb-trans"><p>行业监管机构信息通信媒体发展局在媒体回应中表示，他们已意识到新加坡电信移动网络服务的故障。</p>
</div><p>“IMDA takes a serious view of any service disruptions and will investigate this incident,” it said.</p>
<div class="lb-trans"><p>“IMDA 对任何服务中断持严肃态度，并将对此事件进行调查，” 它表示。</p>
</div><p>Singtel commands half of the local telco market, with its 4.5 million subscribers.</p>
<div class="lb-trans"><p>新加坡电信在本地电信市场占据一半的份额，拥有 450 万用户。</p>
</div><p>IMDA requires telcos to plan, design and operate resilient networks, and put in place measures to ensure speedy recovery and minimal inconvenience to end users in the event of a disruption.</p>
<div class="lb-trans"><p>IMDA 要求电信公司规划、设计和运营具有弹性的网络，并采取措施确保在发生故障时能够快速恢复并将对最终用户的不便降至最低。</p>
</div><p>Under the Telecommunications Act, the authority may impose a penalty of up to $1 million, or up to 10 per cent of the annual turnover of errant service providers.</p>
<div class="lb-trans"><p>根据《电信法》，该机构可以对违规服务提供商处以最高 100 万美元的罚款，或最高 10% 的年营业额罚款。</p>
</div><p>In October 2024, an unprecedented islandwide disruption involving Singtel’s telecommunications network saw hotlines of the Singapore Civil Defence Force and police, as well as those of hospitals and banks, made unreachable.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2024 年 10 月，涉及新加坡电信的前所未有的全岛范围的故障使新加坡民防部队和警察的热线，以及医院和银行的热线无法接通。</p>
</div><p>The telco operator was fined $1 million over the fixed-line outage incident, which affected 500,000 users for more than four hours.</p>
<div class="lb-trans"><p>该电信运营商因固定电话故障事件被罚款 100 万美元，影响了 50 万用户超过四个小时。</p>
</div><p>In November 2025, a mobile service outage affected Singtel customers for six hours.</p>
<div class="lb-trans"><p>在 2025 年 11 月，一次移动服务故障影响了新加坡电信的客户六个小时。</p>
</div><p>Cybersecurity expert Anthony Lim, who is a senior research fellow at think tank Center for Strategic Cyber and International Studies said it is hard to pinpoint what could be the cause of the outage.</p>
<div class="lb-trans"><p>网络安全专家 Anthony Lim，他是战略网络与国际研究中心的高级研究员表示，很难确定故障的原因。</p>
</div><p>“It could be hardware, software, power supply, human error and also one system’s outage which might pull another part of the network or service down and compound the issue,” said Mr Lim.</p>
<div class="lb-trans"><p>“可能是硬件、软件、电源、人为错误，也可能是一个系统的故障导致网络或服务的其他部分崩溃，从而加剧了问题，” Lim 先生说。</p>
</div><p>Recalling Singtel’s series of outage, especially the 2024 incident which disrupted emergency call services, Mr Lim said the latest incident raised questions about Singtel’s reliability.</p>
<div class="lb-trans"><p>回顾新加坡电信的一系列故障，尤其是 2024 年影响紧急呼叫服务的事件，Lim 先生表示，最新事件引发了对新加坡电信可靠性的质疑。</p>
</div><p>“For such a big, important and national communications service, and one considered by the government as a critical infrastructure, the big question is – don’t they have a backup for power supply, network core switches and routers, data storage, application servers or data centers?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“对于这样一个重要的国家通信服务，以及被政府视为关键基础设施的服务，最大的问题是——他们难道没有电源、网络核心交换机和路由器、数据存储、应用服务器或数据中心的备份吗？”</p>
</div><p>“What happened to resilience?”</p>
<div class="lb-trans"><p>“弹性在哪里？”</p>
</div><p>Source: The Straits Times © SPH Media Limited. Permission required for reproduction</p>
<div class="lb-trans"><p>来源：海峡时报 © SPH 媒体有限公司。转载需获得许可。</p>
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新加坡电信的移动服务在中断八小时后恢复；支付和叫车服务受到影响