尽管推动了人工智能，新加坡银行仍面临 90% 的入职瓶颈

新加坡的企业和投资银行正专注于建立内部人工智能能力，90% 的银行认为客户入驻效率低下。虽然有 40% 的银行在人工智能技能提升上进行投资，但仅有 20% 的银行在招聘外部人才，这一比例低于全球平均水平。关键的操作瓶颈依然存在，特别是在客户尽职调查（KYC）和交易对账方面。尽管竞争压力上升，85% 的企业客户计划与非银行机构合作，只有 23% 的客户认为银行能够满足服务期望。在全球范围内，银行在将创新支出转化为成果方面面临困难，IT 预算中仍有相当一部分分配给遗留系统